South African Airways (SAA) on jõudmas lõpule piletiraha tagastamise töötlemisega
taotlused klientidele, kelle reisiplaane mõjutas COVID-19 pandeemia ja sellest tulenevad lendude tühistamised, piiride sulgemised ja erinevad reisipiirangud. SAA tagasimaksete raamatupidamisosakond Põhja-Ameerika piirkondlikus kontoris Fort Lauderdale'is suletakse jäädavalt 2022. aasta juuni lõpus, nii et reisinõustajad USA meid on teavitatud, et nad edastaksid kõik USA-s välja antud (083) piletite tagasimakse taotlused e-posti teel aadressile: [meiliga kaitstud] ülevaatamiseks ja töötlemiseks 1. juuniks 2022.
Kanadas välja antud SAA (083) piletite puhul saavad reisinõustajad nende piletite tagasimakseid töödelda BSP lingi kaudu ning SAA vaatab need üle ja kinnitab. Nende piletite saatmine SAA-le tagasimakse töötlemiseks ei ole nõutav.
„Pandeemia algusest peale on South African Airways olnud ülim soov täita oma kohustust hoolitseda oma klientide eest, kellele tuleb SAA 083 piletite eest tahtmatult raha tagasi maksta, ning me tahame tagada, et kõik taotlused on täidetud. järgmise 30–45 päeva jooksul,” ütles Põhja-Ameerika asepresident Todd Neuman. „Kui SAA 2021. aasta lõpus ettevõtete päästmisest väljus ja teenuse taaskäivitas, on meie meeskond keskendunud piletiraha võimalikult kiirele töötlemisele. Vabandame oma lugupeetud klientide ja reisinõustajate ees piletiraha tagastamise viivituse ja ebamugavuste pärast ning hindame nende jätkuvat kannatlikkust ja mõistmist," lisas Neuman.
Lõuna-Aafrika Airways on pakkunud üht lennundussektori heldemat poliitikat klientidele, kelle reisiplaane COVID-19 pandeemia mõjutas. Selle paindlik reisipoliitika pakub klientidele võimalusi pileti kasutamata osade eest raha tagasi saada või kasutada algse pileti väärtust tulevaste South African Airwaysi reiside ostmisel. Paindliku reisipoliitika võimaldab ka algse pileti väärtuse ülekandmist alternatiivsele reisijale, kui algne reisija enam reisida ei soovi.
