Tööstusharu reisiuuringute agentuuri tehtud uuringud keskenduvad sel kuul aastatuhandete ja Z põlvkonna ostlejate ning septembris keskealiste ja vanemaealiste tarbijate kahekuulises uuringus. Peamiste erinevuste hulgas on nende vastav kalduvus suhelda oluliste ostude mõjutajatega, nagu suhtluspunktid ja müügipersonal.
Gen Zs kipub lähenema müügipartneritele Duty Free kauplused tunduvalt vähem kui Millennials. Vaid 38% noorema vanuse segmendist ütleb, et nad suhtlevad müügipartneritega, mis on 30% madalam kui Millennials, kellest 68% suhtleb kaupluste töötajatega. Uuring, mis võrdleb ka ostjate käitumist kõigi vanuserühmade keskmisega, näitab, et müügipartneritega suhtlemise kalduvus on millenniaalide seas keskmisest kõrgem, kuna 65% kõigist vanuserühmadest pärit reisijatest suhtleb müügitöötajatega.
Interaktsiooni mõju on väiksem ka Z-põlvkonna ostjate seas. Rohkem kui kaheksa kümnest Millenniumlaste ja kõigi vanuserühmade ostlejatest teatasid pärast suhtlemist positiivsest tulemusest, samas kui ainult 67% Z-põlvkonna ostjatest ütles, et ostsid toote tänu suhtlusele.
Veel üks oluline erinevus ostja käitumises on selles, kuidas Z-põlvkond ja Millennials reageerivad side puutepunktidele. Rohkem kui pooled millenniaalidest (55%) märkavad reisimisel puutepunkte enne GTR-i ostmist, mis on suurem kui kõigi reisijate koguarvust, mis on veidi alla poole ehk 47%. See on märkimisväärselt vastuolus Z-põlvkonna käitumisega, kuna vaid 15% sellest nooremast põlvkonnast ütleb, et märkas puutepunkte enne ostmist. See näitab põlvkondade käitumise erinevusi üldiselt seoses sellega, kuidas ja kust eri vanuserühmad oma teavet hankivad ja seedivad.
Selle uuringu läbi viinud m1nd-seti omanik ja tegevjuht Peter Mohn selgitas: „Millennials ja Z-põlvkonna reisijatele mõeldud reisiturundajatel on äärmiselt oluline mõista, kust jõuda oma sihtrühmani, kui nad ei reisi. . Mõlema vanuserühma jaoks on see selgelt võrgus, kust neid võib leida, kuid Z-põlvkonna seas on see kõige sagedamini mobiilis ja teatud sotsiaalmeediateenuste kaudu.
"Sellised platvormid nagu TikTok, jätkas Mohn, "peavad olema turundajate jaoks mõeldud turundajate jaoks, kes soovivad jõuda Z-põlvkonna ostlejateni, olema turunduskomplekti lahutamatud osad, samas kui Millennials on rohkem levinud mitmel platvormil, nagu Facebook, Instagram ja Twitter."
Keskmine kulutus on veel üks valdkond, kus reisijate jaemüügis on Millennials ja Z põlvkonna tarbijate vahel märkimisväärsed erinevused. Mõlema vanusesegmendi kulutused on oluliselt väiksemad kui kõigi vanuserühmade keskmine, mis on 101 USA dollarit. Millenniumlaste keskmine kulu on 70 dollarit, suurim kulu elektroonikakategooriale on 124 dollarit, millele järgneb ehted ja kellad 118 dollariga ning mood ja aksessuaarid 98 dollariga. Z-põlvkonna ostjate keskmine kulutus Travel Retail on tunduvalt madalam – 44 dollarit, kusjuures kõige rohkem kulub parfüümidele 111 dollarit, elektroonikale 103 dollarit ja alkoholile 61 dollarit.
Üks peamisi erinevusi on mõlema vanuserühma üldine kulutus.
Olenemata sellest, kas tegemist on kodumaise või reisijate jaemüügiga, moodustavad Millennials suurema osa tarbijate kogukulutustest. Mõlemad põlvkonnad kokku moodustavad praegu veidi üle 30% jaemüügi kogukulutustest, kuid kümnendi lõpuks peaks see osakaal kasvama 48%-ni. Reisijate jaemüügis kulub praegu Z-põlvkonna tarbijate seas 6% ja Millennials 25%. Millennialide osakaal reisijate jaemüügis suureneb kümnendi lõpuks vaid mõne protsendipunkti võrra, samas kui 2030. aastaks on Z-generatsiooni tarbijate kulutuste kasv eeldatavasti enam kui kolm korda suurem.
Mohn lisas: "Kuigi suur osa Z-generatsiooni tarbijate põlvkonnast on endiselt alla 18-aastased ja kelle ostujõud ületab vaevu vanemate toetust, ei saa alahinnata selle põlvkonna potentsiaali – nii tulevaste klientide kui ka häirijatena.
"Nii millenniaalidel kui ka Z-põlvedel on tugev kalduvus eelistada säästvaid tavasid Travel Retail'is ostes," jätkas Mohn. "Kuigi nad soovivad propageerida kaubamärke, millel on tugev sotsiaalne ja keskkonnamõju ja lugu, on nad samaväärselt kavatsusega karjuda sotsiaalmeedias vähem vooruslike kaubamärkide kohta ning nimetavad kiiresti häbiväärseid ettevõtteid ja kaubamärke, mis ei näita üles eetilisust ja keskkonnasõbralikkust. tavasid. See kehtib eriti Z-de seas,“ lõpetas Mohn.
