India ookeani paradiisina konkureerivad Seišellid paljude teiste saareriikidega kogu maailmas, alates Kagu-Aasiast kuni Kariibi mereni, samuti lähiriikidega. Sellegipoolest olete suutnud asetada end turismi üks populaarsemaid sihtkohti kogu maailmas. Millised konkurentsi- ja suhtelised eelised eristavad seda riiki peamistest konkurentidest?
Ma arvan, et India ookeani sees ühendavad Seišellid saarte parimad küljed. Ühel pool on meil Mauritius, mis on suurem saar fantastiliste hotellidega, teiselt poolt on meil Maldiivid, kus on palju väikeseid saari ja suurepäraseid kuurorte. Kuid ühelgi neist pole Seišellide mitmekesisust. Ma arvan, et kui lähete Mauritiusele, siis lähete hotellikogemuse saamiseks ja kui lähete Maldiividele, on see pigem kuurordikogemus. Kuid minu arvates on Seišellid ainukesed, kes suudavad sihtkohas kogemusi tõeliselt pakkuda.
Siin on meie toodete mitmekesisus alates külalistemajadest, 3 ja 4 tärni ettevõtetest, luksuslike 5 tärni kaubamärkidega hotellidest kuni pakutavate erasaarteni. Kuid see, mis ühendab kõiki, olenemata eelarvest või hotellist, on inimeste ja saarte mitmekesisus. Näiteks Mahe, auto võtmine ja kunstigaleriides ringi sõitmine, kohaliku kaluri tagasisaatmine saagiga, kohalike restoranide proovide proovimine, saarte vahel ekskursioonidel käimine või Praslini, La Digue ja muude privaatsete ürituste külastamine saartel. See on Seišellide ainulaadne kvaliteet, ma arvan, et see eristab meid naaberkonkurentidest.
Kuid ennekõike oleme üle 90,000 XNUMX inimese elanikkond, seega oleme üsna jahutatud ja lõdvestunud ning siinsed inimesed on üldiselt väga sõbralikud. Me ei ole vana kultuur; kui te vaatate üle kogu maailma, pole meil Aasia riikide kultuuri, kuid teisest küljest pole meil rahvast ega saastet. Saarena arvan, et meil on see ehtne eskapism saareelus ja sa lähed sellele kogemusele lähemale siin kui mujal.
Mason's Travel on pereettevõte sihtkoha haldamise ettevõte, mis asutati 1972. aastal ja on tänapäeval Seišellide kõige dünaamilisem ja uuenduslikum maapealse käitluse operaator. Kas oskate meile öelda, kuidas teie ettevõte on aja jooksul muutunud ja mis neid muutusi ajendas?
Noh, ettevõtte põhipädevused on alati jäänud samaks. Põhiliselt alustas äritegevust minu ema ja teda peetakse ilmselt Seišellide turismi üheks peamiseks pioneeriks. Masoni reisi algus langes kokku Seišellide rahvusvahelise lennujaama ametliku avamisega, mis tähendab Seišellide turismi tõelist kasvu. Alustasime mõne hotellibroneeringu abistamisega, olime teerajajad, kes algatasid sel ajal ekskursioone, eriti mereparki. Sel perioodil oli Mahe peamine saar, kus tekkisid esimesed hotellid, samas kui Praslinil ja La Diguel oli mõned külalistemajad ning need olid vähem arenenud ja ligipääsetavad; meil õnnestus pakkuda ekskursioone Praslinile ja La Digue'le ning äri on sellest kasvanud.
Meist on saanud saarte hüppamise logistika spetsialistid. Mis puutub hotellibroneeringute korraldamisse reisi planeerimisel, siis maapealne teenindus, kui klient on kohal, transporditeenused tema viibimise ajal, klienditeenindus, põhimõtteliselt hoolitsemine selle eest, et kõik toimiks sujuvalt, olenemata sellest, kas nad kolivad ühelt saarelt teisele.
Täna on meil kontorid kõigil kolmel põhisaarel ja seal töötab üle 300 töötaja. Lõppkokkuvõttes veedame suure osa ajast reisides ja sihtkoha turustamisel, mis on üks meie põhirollidest. Aitame reisibüroodel ja reisikorraldajatel koolitusel, nende klientide jaoks õigete toodete väljaselgitamisel ja vajadusel abistamisel. Aitame neil kliente sobitada konkreetsete hotellidega, sest kõigil pole sama klientuur. Töötame tippklassi hotellidega täpselt sama palju kui väikeste külalistemajadega. Aastate jooksul on kasv olnud tohutu, alustades vaid vähestest töötajatest, kuid meie edu taga on järjepidevus ja pühendumus, vastastikune püüd Seišellid esikohale seada.
Luksusreisijuht 2017. kuulutas Masoni Travel'i Seišellide parimaks reisikorraldajaks. Kuidas eristute teistest siin asuvatest suurtest ettevõtetest, näiteks kreooli reisiteenustest?
Creole Travel Services on suurepärane ettevõte, neil on hea meeskond ja tugev infrastruktuur. Siiski arvan, et meie peamine erinevus on meie töötajad. Paljud neist on olnud meiega 20 aastat ja mõned 40 aastat. Ma arvan, et see peegeldab meie meeskonnale omistatud väärtust ja pühendumust sellele, mida me nimetame "Masoni puudutuseks". Meil kõigil on hea infrastruktuur, kaasaegsed IT-süsteemid, ekskursioonide jaoks mõeldud bussid ja paadid, kuid ma arvan, et see tuleneb lõppkokkuvõttes inimestele ja meie sildile Seišellide elamise kogemusest.
Teid tuntakse Seišellidel hästi kui üht selle edukamat ettevõtet, kuid milline on teie rahvusvaheline turundusstrateegia, eriti tänapäeval koos veebipõhiste reisibüroode tekkimisega? Kuidas te võistlusega rahvusvaheliselt hakkama saate?
See on omaette hoopis teine mäng. Me ei saa konkureerida expedia.com ega booking.com-iga: nad on praegu globaalsed hiiglased, kuid Seišellid on alati olnud erinevad. Oma lähteturgude jaoks oleme kaugete sihtkohtade sihtkoht. See ei ole Londonisse ega Pariisi minek ja booking.com-is löömine ning hotelli leidmine. Usun, et kliendi jaoks on Seišellid investeeringud kahel viisil: rahaliselt on see kaugele jõudmiseks kulukate lendudega; ja ka emotsionaalselt, sest paljude inimeste jaoks on see väga eriline puhkus, mesinädalate või aastapäeva pidamine; seetõttu on ootusi palju.
Me ei ole äri tarbija jaoks, vaid oleme peamiselt äri ettevõtetele ja meie partnerid on hulgimüüjad, reisikorraldajad. Teeme koostööd hulgimüüjatega, kes vastutasuks voldikud kokku panevad ja pakendeid müüvad. Teeme koostööd paljude jaemüügiesindajatega ja korraldame palju töötajate koolitusi.
Oleme jätkuvalt veendunud, et sihtkohtades on nii inimesi koolitatud kui ka spetsialiste. See on sihtkoht, mida saab valesti müüa. Nagu juba alguses mainitud, lähete Mauritiusele ja valite hotelli vastavalt oma eelarvele. Kui soovite, et Seišellidel oleks õige puhkus, on ekspertidel Seišellide kogemise oskusteabe jagamine.
Palju räägitakse riigi kandevõimest ja arusaamast, et saabuvate turistide koguarv ei saa jätkuvalt kasvada. Kuidas kavatsete kohaneda turisminumbrite tasakaalu tõstmisega, et viia end kokku valitsuse strateegiaga?
Ma arvan, et meie turisminumbrite kasv on olnud üsna orgaaniline. Me ei ole massiline sihtkoht ega ole isegi lähedal, et seal olla. Oleme end alati positsioneerinud pigem nišituruna kui massituruna.
Me kõik teame ja oleme kõik nõus, et me ei taha olla massiline sihtkoht. Kuid ma arvan, et vaja on palju rohkem uuringuid ja mõistmist, kuidas kõige paremini edasi liikuda, et saaksime seada õiged eesmärgid ja vastavalt neile eesmärkidele tõhusalt planeerida.
Peame arvestama, et oleme väike elanikkond, kes on harjunud teatud elustandardiga; tasuta haridus, tasuta tervis ja see maksab. Olles öelnud, et oleme täielikult saavutanud tööhõive piiri, tähendab iga uus areng Seišellidel pigem välistööjõudu, mis on hea, kui tahame hoida kasvavat hulka ja toetada tööstust, kuid samal ajal osa tööst majanduskasvul ja tööhõivel peab olema riigi jaoks majanduslik eelis. Kui personali kasv on kodumaalt lahkunud, lahkuvad tulud riigist.
Jätkusuutlikkus on võtmeküsimus, mis hõlmab kõiki valitsuse strateegia sektoreid. Mil viisil rakendate seda riiklikku prioriteeti?
Meie tegevus on peamiselt personalimahukas, erinevalt päikesepaneele kasutavast hotellist. Umbes kümme aastat tagasi muutsime oma ekskursioonide stiili. Suurem osa meie maapargist liigub nüüd hübriidsäästlikumate mootorite poole. Mere poolel oleme oma ekskursioonide jaoks liikunud päevapurjetamise katamaraanidele. Oleme kulutanud palju vähem kütust pärast seda, kui oleme vahetanud suuremad paadid võimsate mootoritega, mis on osutunud igapäevases tegevuses kütusesäästlikumaks.
Grupina on meil hotelliosakond, kus oleme liikunud täieliku ringlussevõetud veesüsteemi poole, eriti oma uues hotellis Mahel, eelmisel aastal avatud Cabana rannahotellis. Näiteks läheb süsteemi puhastatud vesi tagasi tualettruumidesse, nii et me ei pese tualettruumide kasutamisel värsket vett. Meil on veekogumissüsteem, mis kogub ka vihma eest vett. Denise saarel on meil farm, kus täna ütleksin, et umbes 80% hotellis või restoranis tarbitavatest toodetest kasvatatakse seal, alates värskest piimast kuni munade, puuviljade, köögiviljade, linnuliha, sealiha või isegi veiselihani. saarel.
Lisaks Masoni reisile on olemas ka Masoni lennu- ja Masoni börs, aga ka kinnistud teistel saartel. Kuidas valida, milliseid piirkondi mitmekesistada ja kuhu investeerida siin Seišellidel?
Lõppkokkuvõttes oleme turismispetsialist ja Masoni reisimine on alati olnud meie äristrateegia keskmes. Aastate jooksul arenes see Masoni lennureisiks ja oleme teatud lennuettevõtjate jaoks ka GSA. Algusaegadel oli vaja arendada väljaminevaid reisiteenuseid, abistades rohkem broneerimisel ja lendudel. Mason Air Travel oli põhimõtteliselt elanike ja ettevõtete väljaminev reisibüroo.
Hiljem, kui meil olid riigis 2008. aastal välisvaluutapiirangud, soovis valitsus julgustada rohkem „Bureau de change“ turustusvõimalusi, et pangad oleksid vahetuskursside suhtes ausamad ja just siis võtsime kasutusele Masoni börsi. Me ei ole siin ainus börsiettevõte, kuid meil on õnnestunud luua konkurentsivõimelisem keskkond ja ma arvan, et täna saab klient valuuta ostmise ja müümise osas palju õiglasema kokkuleppe. Muud investeeringud hotellindusse hõlmavad mõnda hotellikinnisvara, mis on pikaajalisem infrastruktuuri investeering.
Mason's Travel osales hiljuti STB töötoas, mille eesmärk oli anda kohalikele rühmadele võimalus arendada ja laiendada oma ettepanekuid, mida pakutakse Reunioni saare klientidele ja vastupidi. Kas saate täpsemalt kirjeldada seda töötuba ja võimalusi, mida näete Réunionis?
Teeme palju töötubasid. Ma arvan, et La Reunion on piirkondlikum, kuid tavaliselt teeme seda oma peamistel turgudel. Me kaupleme palju ja puutume kokku reisibüroodega. La Réunionis oli see sama tava.
See oli koostöös meie sealsete peamiste reisikorraldajatega ja töötuba viidi läbi suuremates linnades koos reisibüroodega. Näiteks hommikul oleks STB teinud sihtkoha esitluse, siis oleksime erinevate saartega seoses üksikasjalikumalt tutvunud. Oleksime selgitanud, kuidas saare reisikogemus töötab, näiteks parvlaevaga sõitmine või lennukiga sõitmine selle saarekombinatsiooni saavutamiseks.
Meil osalesid ka mõned külalised, näiteks hotellid ja külalistemajade esindajad, kes tutvustasid mõnda oma toodet. Lisaks oli meil talonge ja loosime välja Seišellidele loosimisauhindu ning lõime osalejate seas mõnusa õhkkonna, esitades mõningaid Seišellidega seotud küsimusi. Meie turundusmeeskond teeb nendes ühistegevustes koostööd peamiste turgude STB-ga. Mõnikord teeme neid ise koos oma partneritega, et veelgi rohkem panustada ja aidata kaasa sihtkohtade teadlikkuse suurendamisele.
Pakute oma veebisaidil partneri keskust. Kas saaksite selgitada, milles see seisneb ja miks te selle käivitasite?
Partneri keskus pakub juurdepääsu meie lepingupartneritele ja kogu vajalikule teabele, nagu asjakohased uudised ja juhised Seišellidele. See on nagu andmebaas, mis sisaldab teavet kõigi hotellikategooriate kohta koos nende vastavate asukohtade kirjeldustega. Üldiselt on see ettevõtetevaheline kliendiplatvorm, mis aitab neil sihtkoha müümise ajal haritumaks ja enesekindlamaks saada.
Masoni reis on sisuliselt seotud sellega, mis on Seišellide saared ja mida neil pakkuda on. Praegu püütakse selle pakkumise nimel majandust mitmekesistades töötada riiklikult. Kas olete rahvusvaheliselt esindatud Seišellide ettevõttena abiks Seišellide kujutamisel rohkem kui turismi sihtkohana?
Ilmselt oleme kõik uhked Seišellid ja kohtume inimestega, kes küsivad sageli investeerimisvõimaluste kohta, kuid lõpuks on meie eripära Seišellide kaubamärgi loomine sihtkoha kogemuse vaatenurgast.
Olete Seišellide üks olulisemaid ärimehi. Kas teil on Seišellide noortele ettevõtjatele ja teiste tärkava majandusega riikide ettevõtjatele sõnum, kuidas olla sama edukas kui teie?
Meie jaoks oli selles suur osa ajastusel, kuid lõppkokkuvõttes seisneb Masoni edu ja see, kus me praegu oleme, kirglik olemine. Sa pead oma tegemistesse tõesti uskuma ja selle vastu kirglik olema. Teie õnn saabub, kuid teete seda õnne, haarates kinni nende võimalustest, kui need tekivad, ja see on see, millest me kõik räägime.
