Peaaegu igas turismi ja reisimise vormis on vaja rahvahulga juhtimise kontrolli. Igaüks, kes on New Yorgi Times Square'i aastavahetuse tähistamisel tohutut rahvahulka jälginud või täis rannas käinud, on teadlik rahvahulga haldamise tähtsusest. Mitte kõik rahvahulga juhtimise juhtimised ei pea olema pidulikud. Näiteks toimub usuliste rahvahulkade juhtimine, näiteks Rooma Püha Peetruse väljakul, Mekas Hajji ajal või Indias Gangese jõe ääres. Samuti toimub poliitiline rahvahulga juhtimine, näiteks poliitilisel paraadil, konverentsil või miitingul.
Mitte kõik rahvahaldused ei puuduta selliseid megaüritusi nagu New Yorgi õhtu New Yorgis või Hajj Mekas. On ka muid rahvahulga juhtimise vorme, mida tuleb juhtida, ehkki vähemal määral. Alates järjekordade ootamisest lennujaamades ja teemaparkides kuni staadionitel ja spordiüritustel viibimiseni on vaja korraldada järjekordi ja staadioni siseseid sündmusi.
Tegelikult pole kõik rahvahulgad ühesugused. Rahvast kipub tekkima mitut tüüpi turismis. Näiteks võivad kontserdid ja väliüritused meelitada rahvahulki. Ülikooli üritused ja peod tõmbavad ka rahvahulki, kuid rahvahulk on väga erinev.
Rahvast uurivad teadlased jagavad need mitut tüüpi. Näiteks võivad rahvahulgad olla kas homogeensed, näiteks religioossed või poliitilised, või heterogeensed, näiteks rahvahulgad tiheda liiklusega tänaval. Rahvahulgad võivad olla ette planeeritud või nad võivad tekkida spontaanselt, nad võivad end ohjeldada või ära ehmatada ja muutuda seejärel kiiresti rahutuseks või rahvahulgaks.
Mõned rahvahulgad kipuvad olema sõbralikud ja nõus ametivõimudega koostööd tegema, teised aga edenevad, kui ei tee seda, mida neilt nõutakse. Rahvastel võib olla päevakord, näiteks kui nad üritavad poliitilist korda kummutada või eksisteerivad ainult lõbutsemise eesmärgil, näiteks spordi meeskonna võidupühal. Sõltuvalt paraadi jälgiva rahvahulga sügavusest võime paraade pidada piklikuks rahvahulgaks.
Pole tähtis, milliseid rahvahulki teie turismimaailm meelitab, on teadmine, kuidas rahvahulki juhtida. Hea rahvahalduse tulemuseks võib olla see, et sündmusest saab omaette vaatamisväärsus. Rahva halvast juhtimisest võib saada rahutus, mis toob kaasa mitte ainult vara, vaid isegi elu kaotuse. See negatiivne rahvahulga kontroll võib põhjustada lisaprobleeme ja negatiivset reklaami.
Teie turismiüksuse jaoks sobiva rahvahulga haldamise viisi kaalumiseks esitab Tourism Tidbits järgmised ettepanekud.
- Riskihalduse analüüsid on hädavajalikud. Ärge kunagi planeerige sündmust, kus tekiks rahvahulk (kas sees või väljas) ilma olukorra täieliku hindamiseta. See tähendab, et peate teadma, kas seal on alkoholi, inimeste arv ja tüübid, keda seal eeldate olema, ning põhjalik riskijuhtimise analüüs. Kas rahvahulk moodustub valgel ajal või öösel? Kui üritus on öine üritus, kas on siis korralik valgustus?
- Pidage meeles, et kui te ei suuda rahvahulka kontrollida, peaksite ürituse tühistama. Kogu elul on riskid, kuid mõnda sündmust ei saa lihtsalt ohutuks muuta. Kui te ei saa osalejate turvalisust tagada, on parem üritus ära jätta.
- Ole meditsiiniliselt valmis. Mida rohkem on alkoholi, seda suurem on joobumise võimalus. Mida tihedam rahvahulk on, seda tõenäolisem on meditsiinilise hädaolukorra tekkimine. Kas teie meditsiinimeeskonnad suudavad inimelu päästmiseks läbi tungida? Kui hästi on meditsiinimeeskond kaitstud? Kas teil on valves piisavalt kiirabiautosid ja arste (ja õdesid)? Kas on olemas meditsiiniline evakuatsiooniplaan ja kas see töötab kõikides tingimustes?
- Mõista, mis on “rahvahulga purustamine”. Mida suurem on rahvahulga tihedus, seda suurem on probleemide potentsiaal. Kui inimesed on kokku pakitud, kipuvad nad tundma, et norme püütakse rakendada ja probleemid võivad alata. Kui elanike arv ületab 7 inimest ruutmeetri kohta, suureneb probleemide potentsiaal hüppeliselt.
- On suurem potentsiaal, et probleemid tekivad siis, kui inimesed liiguvad soovitud asja poole. Seda liikumist nimetatakse “hullusteks”. Hulluse ajal sureb inimene sama tõenäoliselt kui tema jalad, kui surnuks tallatakse. Rahvarohkuse ajal kaovad normatiivsed käitumisvormid. Üks võimalus selle probleemi vähendamiseks on "põgenemispliiatsid", kus rahvast on vähem.
- Kas üritusel on legaalset või meelitatakse ebaseaduslikke aineid, kas on olemas ainete haldamise kava?
Kaaluge järgmist:
• Kindlasti tehke kindlaks kõik riskid, mida need ained võivad üritusel kasutada
• Loetlege oma strateegiad ja tegevused nende riskide vähendamiseks ja / või kõrvaldamiseks
• Kas teil on selge, kes vastutab nende strateegiate rakendamise eest ja kes on teie varupersonal? Kas teil on õiguskaitsega koostööd tehes eraturvafond? Kas nad saavad suhelda ühe keskkomandoga? Seejärel küsige endalt: kas mõistate kõiki riske (sealhulgas avatud anumaid), mida alkohol sellel üritusel kujutab?
- Teadke, mis on aine riskid, ja jagage need riskid alamhulkadeks. Sageli tundub ülesanne ülekaalukas. Sel juhul jagage ülesanne väikesteks üksusteks. Kas näiteks on probleemiks liigne joomine või ebaseaduslike ainete salakaubana toimetamine noorte seas? Milliseid metoodikaid kasutate riski vähendamiseks? Kas kottide kontrollimine tekitab teist rahvahulka või on võimalik kuidagi kõrvaldada need inimesed, kes võivad vägivaldseks muutuda?
- Õppige varasematest eksimustest ja proovige vältida nende vigade kordamist. Näiteks on parem, kui üritusel on liiga palju ohvitsere. Olge selge, et sisse- ja väljapääsud on selgelt tähistatud, ärge jätke reklaamimata seda, mida ei sallita. Pidage meeles, et rahvahulgad pakuvad anonüümsust, mis võimaldab inimestel teha seda, mida nad kardaksid teha, kui nad pole rahva hulgas.
