Sisemiselt saab IoT-tehnoloogia abil sujuvamaks muuta tegevus- ja ärikulusid. IoT anduritelt andmete kogumine võib võimaldada turismiobjektidel analüüsida, kas töötajad on näiteks teemapargis jaotunud ühtlaselt, vähendades teatud töötajate võimalikku ületöötamist, mis võib parandada organisatsioonilist pühendumust. See sisemine kasu loob ka välise eelise, kuna kliendid saavad kiiremat teenust. Lisaks saab IoT aidata ettevõtetel parandada energiatõhusust ja võidelda kliimamuutustega, jälgides ja optimeerides temperatuuri, valgustust ja üldist energiatarbimist.
Väliselt saab IoT luua klientidele isikupärastatud kogemusi kahel peamisel viisil. Esimene on võimaldada reisijatel juhtida rohkem seadmeid või teenuseid tsentraliseeritud seadme, näiteks tahvelarvuti või mobiilirakenduse kaudu. Teiseks, ettevõtted, kes salvestavad IoT-toega seadmetest kogutud andmeid, et luua sihtotstarbelisi isikupärastatud turunduskampaaniaid või pidades meeles nende korduvkülastuste eelistusi.
Kuna 82% reisi- ja turismijuhtidest loodavad IoT tehnoloogia kasutamisel lähiaastatel tõhususe paranemist koos tehnoloogia võimalusega muuta reisikogemused COVID-turvalisemaks, on IoT roll turismis kasvamas.
