FCM Travel Solutions, millel on esindus üle 95 riigis kogu maailmas, lõpetab 2018. aasta kõrgeimal tasemel pärast seda, kui ta on kaheksandat aastat järjest nimetatud World Travel Awardsil maailma juhtivaks reisihalduse ettevõtteks.
Maailma reisiauhindade jagamine tähistab ja premeerib tipptaset kogu maailma reisi- ja turismitööstuse sektoris ning seda tunnustatakse kui ülimat reisitunnustust. Auhindade poolt hääletavad reisi- ja turismispetsialistid kogu maailmas, kes on tunnustanud pühendumust tipptaseme saavutamisele, mida FCM on viimase 12 kuu jooksul üles näidanud.
Konkurents oli tihe, FCM-i vastaseks olid sellised võistlused nagu American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel ja Corporate Travel Management, kes kõik võitlesid tiitli “Maailma juhtiv reisihaldusettevõte” eest.
FCM globaalne tegevdirektor Marcus Eklund kommenteeris: „Olen ülimalt uhke kõigi FCMi kolleegide kollektiivse panuse üle selle saavutuse üle. Meie inimeste kirg ja pühendumus on see, mis teeb meist eduka organisatsiooni. Selle auhinna saavutamine pole väike saavutus ja see näitab FCMi jätkuvat pühendumust klientidele eeskujulike teenuste pakkumisele. "
Auhind lõpeb FCM-i jaoks veel ühe aasta silmapaistva kasvu ja innovatsiooniga, investeerides edasi tehnoloogia, toodete ja protsesside täiustamisse. See sisaldab:
- Seeqa turule toomine on võimas uus veebibroneerimislahendus Ühendkuningriigis ja Euroopas, mis annab reisijatele ja broneerijatele juurdepääsu võrreldamatutele reisimisvõimalustele ja funktsionaalsusele, kuna see koondab GDS-i, mitte-GDS-i ja FCMi varalise sisu ühte ärireiside ökosüsteemi. Amadeuse tsütriplatvormile ehitatud Seeqa võimaldab FCM-il töötada välja platvormi võimete jaoks eksklusiivne tegevuskava, mis hõlmab FCM-i enda tehnoloogiarakenduste ja eritellimusel oleva sisu integreerimist
- USA-s on FCMi varalise aruandluslahenduse ClientBank täiendavad edusammud, eriti ühenduste väljatöötamine, mis võimaldab erinevaid andmekogumeid integreerida ühte äriteabe platvormi. See tähendab, et FCM võib pakkuda klientidele veelgi suuremat ülevaadet ärireiside kulude kohta. Samuti saavad kliendid võrrelda kulutuste erinevusi FCM-iga ning muid reisi- ja kulukulusid. Ühenduste fookusvaldkonnad on olnud: Reisimine ja kulud, Reisiriski juhtimise intelligentsus ja Sõidujagamisteenused.
- Lõuna-Aafrikas on kasutusele võetud FCMi uusim uus tehnoloogiaplatvorm FCM Connect, mis on järgmise põlvkonna ühendatud ärireisitööriistade uuenduslik komplekt, mis annab klientidele täieliku reisiallika ja muudab kasutaja kogemust, olgu see siis broneerija, reisija või haldur. FCM Connecti värav on HUB, mis ühendab kasutaja kaheksa integreeritud FCM-i integreeritud tööriista ja suurepäraste kolmandate osapoolte lahendustega alates reisi eelsest kinnitamisest ja broneerimisest kuni aruandluse ja reisijate jälgimiseni
- Savi käivitamine Austraalias, järgmise põlvkonna veebipõhine broneerimisvahend, mis võtab inspiratsiooni uusimast tehisintellektist. Savi on rajatud erakordsete turutundmiste ja kasutajate teadmiste alusele. See tipptasemel veebibroneerimistoode sisaldab intelligentset funktsionaalsust, näiteks isikupõhised kasutajamoodulid reisijatele, broneerijatele ja halduritele ning rikkalikum reisisisu, mis on ainus FCM-i äritegevus
2018. aasta jooksul käivitati FCM-i murranguline nutikas assistent mobiilile „Sam” veel 50 turul Euroopas, Aasias ja Ladina-Ameerikas. Sam ühendab võimsa tehisintellekti segu tõeliste FCM-i reisikonsultantide asjatundlikkusega, et pakkuda ärireisijatele personaalset teavet oma reisi kohta oma mobiilseadmes vestluspõhise liidese kaudu. FCM investeeris ka Sami täiendavatesse täiustustesse, sealhulgas uude Duty of Care funktsiooni, mis tunnistab kasutaja asukohta ja käivitab reaalajas asjakohased hoiatused, kui lähedal asuvat vahejuhtumit võib rändurit mõjutada, ja Sam Community - vestlusroboti abistatav „kogukond” ettevõtluse jaoks reisijate kasutajatele näpunäidete ja nõuannete jagamiseks.
Samuti oli FCM kogu 2018. aasta juhtpositsioonil tehnoloogia arendamise juhtimisel, et broneerida IATA uue levitamisvõime (NDC) lennufirmade sisu ettevõtte sektoris kogu maailmas. FCM on nimetatud ülemaailmse tehnoloogia pakkuja Sabre koostööalgatuse „Beyond NDC“ käivitamispartneriks. FCM osaleb koos Saberiga klientide vajaduste rahuldamiseks lahenduste kujundamisprotsessis, integreerimisel ja lõpptulemusega NDC-lahenduse testimisel. Ja EMEA-s ja Aasias oli FCM esimene reisikorraldusettevõte, kes tegi Amadeusega koostööd tehnoloogia pakkuja NDC-X programmi arendamisel. FCM teeb juba praegu tihedat koostööd peamiste lennufirmade tarnijatega, et testida NDC sisu integreerimist Amadeuse müügiplatvormi ühendamise lahendusse 2019. aastal.
Ülemaailmne juhtiva reisikorralduse ettevõtte auhind ületab 2018. aasta piirkondlike maailmareiside auhindade võitu FCM-i jaoks järgmiselt:
Aafrika juhtiv ärireisibüroo
Aasia juhtiv reisihaldusettevõte
Australasia juhtiv reisihaldusettevõte
Euroopa juhtiv reisihaldus - ettevõte
Mehhiko ja Kesk-Ameerika juhtiv reisihaldusettevõte
Lähis-Ida juhtiv reisihaldusettevõte
Põhja-Ameerika juhtiv reisikorraldus
Lõuna-Ameerika juhtiv reisihaldusettevõte
