Kurt Knackstedt:
Olgu, Dionne, mõtle. Mida teeksite reisijuhi vaatenurgast praegu, kui te seda juba ei tee, et aidata COVIDist väljuvat reisiprogrammi lihtsustada?
Dionne Yuen:
Jah, ma arvan, et lihtsustatud reisikorralduse väljatöötamiseks on väga oluline, et oleks palju elemente. Kõigepealt täpsuse ja efektiivsuse kohta. Näiteks oleme tegelikult aidanud oma klientidel, kuidas nende ärireisivõimalusi optimeerida, peavad olema reisipoliitikaga kooskõlas. Näiteks on meil tööriistu nimega SmartMix. Põhimõtteliselt sarnaneb SmartMixi tööriist pigem masinõppe tehnoloogiaga, mis aitab meie klientidel oma reisipoliitikat kohandada, lisades parimad piletivõimalused. Ja siis kõige kõrgema klassi jaoks, näiteks [õnnelik klass 00:29:07] lubatud või eelarve, ja siis aitab see tegelikult paljusid meie kliente, et lennureis broneerida vähem kui viie minutiga. Laialdaselt kuvatakse 84% lennuraja broneeringutest meie tuuride 10 parema otsingutulemuse hulgas.
Nii et põhimõtteliselt pakume tõhusust väga oluliseks. Ja siis räägime ka täpsusest, mitte ainult sellest, et saame pakkuda eelarve kokkuhoiuks erinevaid tööriistu. Ja siis ma arvan veelgi olulisemat, et reisikorraldaja peab mõtlema reisikorralduse tervikliku ülevaate saamise tähtsusele, eriti kui tegemist on COVIDiga, kui COVID põhjustab reisimisel katkestusi ja kas nad siis suudavad juurdepääs kohestele andmetele, olenemata sellest, kas nad jälgivad kohe reisijaid reaalajas. Ja siis saab sellest väga hilja oluline ekspert, kellega reisikorraldajad peaksid arvestama.
Kurt Knackstedt:
Suurepärased punktid. Aitäh, Dionne. Ja siis, Paulus, jälle teie mõtted, millised oleksid teie soovitused selle väljakutsuva aja omaksvõtmiseks, et tulla välja lihtsama ja arusaadavama reisiprogrammiga?
Paul Kallis:
Jah, ma võin lihtsalt võtta veidi teistsuguse seisukoha, mis ütleb: ma arvan, et meil on vaja standardeid. Ma tean, et oleme seda varem puudutanud, kuid peab olema lennufirma standard, peab olema ka hotellistandard. Ja kui need standardid on paigas, saab reisikorraldaja seda riski hallata ja seda maandada. Kuid kuni see juhtub, jätkub tööstuse keerukus ja seda tuleb teha peaaegu riigiti ja peaaegu reisipõhiselt. Kuhu nad lähevad, kuhu reisija suundub, millist vaktsineerimist on vaja, millised on sisenemisnõuded ja nii edasi ja nii edasi. Niisiis, tehnoloogia on tänapäeval absoluutne vajadus ja teabe kogumine on hädavajalik järgmise aja jooksul.
Kuid ma arvan, et tööstuse jaoks on lootust, et jõuame standardite ja nende standarditeni, mida seejärel rakendavad lennuettevõtjad, hotellid, valitsused, sisenemisnõuded. Ja siis saame selle haldamisel naasta mingisuguse normaalsuse juurde, juhtides teie reisi peaaegu kogu maailmas. Niisiis, ma loodan, et me satume sellesse keskkonda, kuid seni on vaja saada võimalikult palju teavet, kasutades selleks õigeid vahendeid, et reisijaid teavitada ja tagada reisijate vajaduste tõttu reisimine, sest kuni me selleni jõuame selle COVIDi perioodi jooksul on vajadus ilmselt reisimise peamine põhjus.
Kurt Knackstedt:
Jah, täiesti. Noh, nad ütlevad, et vajadus on leiutise ema ja see on midagi, mida me nüüd kindlasti omaks võtame. Tööstuses on vaja teha palju vajalikke asju. Nii et lihtsustamise vaatenurgast jällegi mõned suurepärased vaatenurgad teie kõigi poolt. Rääkisime kanalite kitsendamisest lühikese aja jooksul, et see oleks reisijatele lihtne, teaksid, kuhu minna teabe ja toe saamiseks. Rääkisime sellest, et hoolsuskohustuse ja jätkusuutlikkuse kui peamise meetodi osas oleks meil selge, et see on lihtne, öeldes: „Vaadake, veenduge, et reisimisega oleksite rahul, et olete reisil terve ja turvaline ning et teete seda säästvalt. " Kasutage tehnoloogiat oma võimaluste piires, ilma et jääksite tehnoloogiast ülemäära sõltuvaks. Ja jällegi, teie arvates, Paul, kui me suudame jõuda mõne standardini, mis aitab seda pandeemiast väljuvate protsesside juhtimisel järjepidevalt hoida, oleks see tööstusele suurepärane tulemus.
Nii et kuigi lihtsat ja reisikorraldust ei kasutata alati ühes ja samas lauses, oleme selle lahendamiseks proovinud täna üsna head tööd. Niisiis, minu kaastöötajad, Firenze, Dionne ja Paul, täname nii palju aega ja perspektiivi. Loodan, et teie kõik olete kodust ja mujalt vaadates seda nautinud. Ma hindan väga, et liitusite meiega täna. Ja see lõpetab meie seansi.
#rekonstrueeriminereis
