Uganda turismitööstuse turundusstrateegias on ilmnenud lüngad, kus küsitakse selliste kallite kampaaniate mõju kohta nagu viimane ja võib-olla enim reklaamitud “Friend A Gorilla”.
Kui eelmisel nädalal peeti sidusrühmade seminaril suur osa süüst valitsuse tohutule toetusele tööstuse vastu, kritiseeriti ka eramängijaid nende ebameeldiva teenuse eest.
Töötoa paljastused näitavad, et välisturistid on pettunud selles, mida pakutakse Uganda turismitööstuses, alates sellistest lihtsatest teenustest nagu hotellitubades puuduv Interneti-ühendus kuni kallis sisemine lennundustööstus.
Osalejad kuulsid ka, et päästemissioon Rwenzori mäel Margherita tipus kinni jäänud turistide juurde jõudmiseks võib kesta vähemalt viis päeva, mis ulatub paljude inimeste kannatlikkusest kaugele.
Uganda hotellide omanike assotsiatsiooni esimees Ismail Ssekandi ütles, et sattus hiljuti kuumale kohale pärast seda, kui mõned turistid peatasid plaanid oma hotellis peatuda, kuna puudusid Interneti-teenused. "Ükski palve ei saa nende meelt muuta," ütles ta.
Uganda sisemine lennundustööstus on endiselt kuulekas, kui turistid on sunnitud mõnele piirkonnale jõudmiseks kulutama palju tellimuslennukitele. See erineb sellistest riikidest nagu Kenya ja Lõuna-Aafrika, kus on palju arenenud kohalik lennundustööstus.
Uganda turismiühingu president ja MD Great Lakes Safaris president Amos Wekesa tõi turismisektori arendamise peamisteks tagasilöökideks kehvad turundusstrateegiad, kehva infrastruktuuri ja poliitilise toetuse puudumise.
Ta ütles, et kuigi Ugandat õnnistatakse Aafrika kõige hingematvamate paikadega ja et turism loob rohkem töökohti kui paljud teised sektorid, on sektoritele antud vähene poliitiline toetus näinud Ugandat Kenya-sugustele kolleegidele järele jõudmiseks.
"Kuidas on nii, et kõigi meie looduslike annetega on teistel Aafrika riikidel, nagu meie naaberriik Keenia, brändipiltide kujundamisel palju parem kui meil?" Küsis Wekesa.
Mõne mängija sõnul on vastus sellele tingitud tööstuse vähestest vahenditest ja ebaefektiivsest turunduskampaaniast.
Ssekandi selgitas, et Kenya töötab igal aastal 23 miljoni USA dollari (48 miljardi dollari) suuruse eelarvega kaubamärgi kuvamiseks, samal ajal kui Uganda turismiamet, valitsuse turismiturundusüksus, töötab 2 miljardi euro suuruse eelarvega.
Ta lisas: „Ühel rahvusvahelisel turismifoorumil turustasin kirjanduse abil Ugandat, samal ajal kui mu vennad Keeniast CD-sid välja andsid. Sellel e-turunduse ajastul ei köida kedagi igav kirjandus. ”
Teised mängijad, nagu Kisoros asuv Fideus Kanyamunyu, kritiseerisid kõrge reklaamiga kampaaniat “Sõber Gorillaga”, mis meelitas kohale nii kohalikke kui ka rahvusvahelisi staare.
"Ma ei tea ikka veel, kuidas gorillat sõbrustada. Paljud ugandlased arvavad, et gorilla sõbrustamine on Washingtoni kontseptsioon, ”rääkis ta kampaaniast, mis algatati ka Ühendkuningriigis.
Kaubandusministri Nelson Ggagawala sõnul pole valitsusel kõigi turismitööstuse probleemide jaoks parimaid vastuseid. Ta kutsus erasektorit vastutama tööstuse eest.
"Oleme teie sulased," ütles ta ja lisas: "Öelge meile, mis töötab, ja me teeme vastavalt muudatusi."
