Sulle meeldivad väga oma kolleegid; teie külalised on suurepärased ja heldelt jootraha; hotell on ilus ja kuigi soovite suuremat palka, on teie õnnetu ja töölt lahkumise tegelik põhjus see, et teie peadirektor on tumeda kolmiku isiksusega (DTP) nartsissist ja on loonud mürgise töökeskkonna.
Tume triaadi isiksus (DTP)
Vaadake tähelepanelikult järgmist: Tume triaadi isiksuseomadused (DTP) hõlmavad machiavellianismi, psühhopaatiat ja nartsissismi ning need on kolm lühiajalist, egokeskset ja ekspluateerivat sotsiaalset strateegiat, mis on positiivses korrelatsioonis ebaausa ja manipuleeriva käitumise kasutamisega. .
Neile meist, kes ei ole nartsissistlikud juhid, on vaja tunnistada, et just need omadused võimaldavad meestel ja naistel luua edukat karjääri ja kindlustada edutamise c-suite ametikohtadele, kus nad võivad organisatsioonile märkimisväärset kahju ja kaost tekitada. . DTP tunnused on seotud omastamise, valgekraede kuritegude, ebaeetilise ja riskantse otsuste tegemisega, ettevõtte sotsiaalse vastutuse vähenemisega ja tõenäoliselt alluvate väärkohtlemisega.
Erinevused ja sarnasused
• Machiavellistid on küünilised, umbusklikud ja kalk, püüdlevad eesmärkide poole, mis hõlmavad raha, võimu ja staatust, kasutades samas kalkuleerivat ja kavalat manipuleerimistaktikat, et saada seda, mida tahavad.
• Psühhopaadid on impulsiivsed, põnevust otsivad isikud, kellel puudub empaatia, süütunne, nad juhivad tõenäoliselt korrapäratut elustiili ja käituvad antisotsiaalselt.
• Nartsissistid on tõenäoliselt hõivatud suurejooneliste fantaasiatega enda tähtsustamisest.
Nad:
o Vajad pidevalt tähelepanu ja imetlust
o Soov olla üle
o Kasutage töötajaid isikliku kasu saamiseks ära
o Väga tundlik kriitika suhtes
o Uhke
o ei võta tagasisidet positiivselt
o Tõenäoliselt julgustab töötajaid oma kolleegide suhtes ebakodanikule käitumist õhutama
o Otsige teistelt erikohtlemist
o Näidake üles tugevat õigustunnet
o Ei suuda mõista ja austada teiste tundeid
o Vane
Hotellid meelitavad nartsissiste
Nagu teised teenindussektorid, nõuab ka hotellindustööstus töötajatelt otsekontakti klientide ja töökaaslastega. Töötajatelt oodatakse keskkonda, mis pakub külalistele häid kogemusi, et lahkuksid meeldivate mälestustega. Seetõttu omandab töötajate käitumine selles inimestele suunatud tööstuses suurema tähtsuse.
Et hotell oleks edukas, peavad töötajad alati üles näitama positiivset käitumist, et ebaproduktiivsed tegevused (nii peen kui töökohal esinev kohmetus) võivad häirida organisatsiooni toimimist ja vähendada tootlikkust.
Töökoha ebaviisakas on määratletud kui "madala intensiivsusega ja hälbiv käitumine ebaselge kavatsusega, mis kahjustab sihtmärki, rikkudes töökoha vastastikuse austuse norme". Häiriv käitumine hõlmab järgmist:
• Torkavad või sarkastilised kommentaarid
• Lugupidamatus kolleegide ja külaliste vastu
• Jämedad märkused
• Plahvatusohtlik viha
• Karm kriitika
• teiste suhtes hoolimatu
• Pursked
Mida otsida
Saad aru, kui sa seda näed. Käitumisest annavad tunnistust vähenenud tööga hõivatus, töövõime langus, suurenenud emotsionaalne kurnatus ja kiire voolavus.
Viimase kümnendi jooksul on külalislahkuse tööstus olnud tunnistajaks mürgiste juhtimisstiilide dramaatilisele tõusule, mis arvatakse olevat seotud hävitavate tulemustega. Kui töötajatel palutakse kirjeldada "halba juhti", märgivad töötajad kuritarvitavaid ja enesekeskseid juhte ning need juhid on seotud kõrge käitumisstressi, halva vaimse tervise ja madala elujõulisuse tekitamisega töötajate seas. Mõnedes uuringutes on mürgine ja negatiivne juhtimisstiil dokumenteeritud selliste terminitena nagu kuritahtlik või hävitav juht või põrgust pärit juht.
Nartsissistliku juhi ja kuritarvitava juhendaja vahel on võimu kuritarvitamise osas mõned erinevused. Kurjategijad juhid tegelevad töötajate avaliku alandamise, karjumise, kiusamise ja agressiooniga, samas kui nartsissistid võivad olla ülbed, neil puudub empaatia ja nad on manipuleerivad. Sageli kuritarvitavad nad oma võimu, varjades või varjates teavet, halvustades teiste arvamusi ja olles vähem tõesed, kui nad muidu peaksid olema, et oma seisukohti propageerida.
Hotelli atmosfäär
Kuna nartsissistlik peadirektor kujutab endast suurt ohtu kasumlikkusele, peavad hotelliomanikud/administraatorid tegutsema:
1. Oota! Otsi seda.
Oluline on märkida, et töötajad kipuvad muutuma vaikseks, küüniliseks ja levitama negatiivseid kuulujutte, kui näevad, et nende juhid on manipuleerivad, üleolevad, egoistlikud ja ebaausad. Hotellijuhtide ülesanne on jälgida läheneva hukatuse märke.
Kõigist parimates olukordades ei jõua nartsissistlik sõim kunagi personalijuhi kontorist kaugemale ja teda ei palgata kunagi täitma juhi kohta; nende A+ manipuleerimisoskused võimaldavad neil aga sageli libiseda võtmetähtsusega juhtivatele ametikohtadele.
2. STOP.
Personalijuhid peaksid kasutama psühholoogilisi ja isiksusehindamise teste, et teha kindlaks, kas nartsissist ei saa organisatsioonis kanda kinnitada. Hotelliadministraatorite prioriteet peab olema positiivsete isiksuseomadustega juhtide palkamine, sealhulgas alandlikkus, tarkus, kriitika avatus ja negatiivse tagasiside aktsepteerimine.
3. Karistus.
Juhtide negatiivse käitumise minimeerimiseks ning töötajate emotsionaalse ja psühholoogilise heaolu kaitsmiseks peab olema paigas ja tõhusalt rakendatud selge karistussüsteem.
4. Koolitus.
Hotelliadministraatorid peaksid nõudma, et juhid osaleksid koolitus- ja arendusprogrammides, et nad saaksid vältida omakasu ja võimu kuritarvitamist, luues õhkkonna, mida iseloomustab ausus ja meeskonnatöö.
Nad on meie hulgas. Jätka ettevaatlikult
Hinnanguliselt on 6 protsendil USA elanikkonnast diagnoositud nartsissistlik isiksusehäire. See võib olla konservatiivne, kuna nartsissistlikud juhid, kes peavad end "täiuslikuks", otsivad harva professionaalset abi. Siiski on oluline nad välja peletada, sest kui igaüks neist oleks oma elu jooksul nartsissistlikult kuritarvitanud üle 5 inimese, on see mõjutanud 97.8 miljoni inimese elu. Globaalses mastaabis ekstrapoleerides ulatub nartsissistide tekitatud kahju ligikaudu 3.4 miljardi euroni.
Jälgima
1. Kas teie peadirektor (GM) on teie ja teie meeskonna suhtes tundetu?
Kas teie GM näitab üles hoolimatust töötajate mõistlike tunnete ja vajaduste suhtes… kui te just pole "lemmik"?
Olenemata sellest, kas olete tööprobleemidega üle pingutatud, tunnete end halvasti või teil on halb päev, ja teie GM suhtub „keda huvitab“ ja pakub „Mis siis? Pole minu probleem. Sa tegele sellega. Lahku, kui tahad” – sul on nartsissistlik ülemus. See inimene võib edasi liikuda ja teid ära kasutada, pakkumata hüvitist ega austades teie õigusi ning isegi ilma teie nõusolekuta ületunde ajastada, eeldades piiramatut lojaalsust. hästi tehtud töö eest kiitust pidamata.
2. Kas teie juht varastab teie ideid?
Nartsissistlik ülemus kasutab teid oma isekatel põhjustel ära, asetades teie vajadused nende vajadustest tunduvalt madalamale ja mis on teie ametijuhendi jaoks täiesti ebaoluline. Ta võib eeldada, et täidate isiklikke ülesandeid, võtate ette ebasobivaid töid, sunnite teid nende lemmikloomaprojektide kallal töötama, suurendate teie töökohustusi – seda kõike ilma asjakohase hüvitise või tunnustuseta.
3. Kes sa oled? Miks ma peaksin hoolima?
Nartsissistlik juht tuletab kõigile pidevalt meelde, kui olulised nad on, milliseid kraade neil on, milliseid koole nad õppisid, eksklusiivseid gruppe, kuhu nad kuuluvad, VIP-isikuid, kellega nad suhtlevad, kõrgetasemelisi projekte, millega nad töötavad ja kui palju tunnustust nad saavad. saada teistelt toiduahela kõrgel kohal olevatelt isikutelt.
Nad veedavad kogu oma aja, püüdes näida olulised. Rõhuasetus on nende staatusel ja nad võivad isegi lisada oma lauale kuldse nimesildi, asetada seintele auhindu, vooderdada oma lauaplaadid karikatega ja fotosid endast koos oluliste inimestega.
4. Domineerida tähelepanu keskpunktis?
Nartsissist peab alati olema tähelepanu keskpunktis, domineerima koosolekutel, esitlustel, telefoni-/suumikonverentsidel ja e-posti aruteludel.
Nad tuletavad inimestele meelde nende saavutusi ja seda, miks nende ideed ja ettepanekud väärivad erilist tähelepanu (isegi kui need olid algselt teie omad). Mõned nartsissistid kasutavad neid võimalusi, et olla häirivad ja panna teisi inimesi maha, et muuta end võimsaks ja mõjukaks.
Mida teha?
Toimetulek
1. VÕIT EI OLE. Aktsepteerige olukorda
Ärge osutage vastupanu. Ärge võtke midagi teile öeldud või tehtud – isiklikult. Teie ülemus ei muutu kunagi. Kõik katsed arutleda, vaielda või tõestada, et teil on õigus, on aja raiskamine.
2. Sul EI OLE TÄHTIS
Kas sa oled saavutaja? Kas suudate oma ülemusele positiivset tähelepanu pöörata? Jätka samas vaimus! Kui see kunagi muutub, asendatakse teid kellegi või millegi muuga. Sa ei saa oma saavutuste eest tunnustust.
3. Avalik tunnustus
Kui teie ülemus on hõivatud enesekiitmisega – jätkake programmiga seni, kuni see ei kahjusta teie ametialast mainet. Kui olete nartsissisti orbiidis, pole teie uhkusele ega põhimõtetele kohta ... kui soovite sellesse ruumi jääda.
4. Ärge kunagi unustage reegleid (või seadust)
Nartsissist teeb populaarsuse ja imetluse nimel kõike ja kõike. Paljud rikuvad teadaolevalt ettevõtte reegleid ja isegi seadusi. Hoia tema käitumisest eemale – kui/kui sind avastatakse, hakatakse sind süüdistama ja su karjäär võib rikutud. Nartsissist boss EI toeta sind KUNAGI oma maine arvelt.
5. Lamage võimalikult madalal
Kui saate neid vältida, tehke seda! Tee seda, mida sa tegema pead, aga ära löö laineid ega tõmba endale tähelepanu. Nartsissist soovib, et tema organisatsioon näeks hea välja, nii et hoidke rattad pöörlemas, säilitades samal ajal madala profiili – seni, kuni see teie kasuks töötab.
6. Jätkake keskendumist ENDALE
Kui olete otsustanud oma töökoha säilitada, kuna vajate seda ja/või teil on missioon, mis tuleb täita – keskenduge sellele ja jääge oma eesmärgi saavutamise kirglikuks. Naeratage, aplodeerige (vajadusel) ja seejärel pöörduge tagasi oma eesmärgi poole. Kui võimalik, minge vooluga kaasa, ärge nõustuge ega nõustuge.
OR
Pidage meeles, see on teie otsus. Kui olete tõesti huvitatud (või suuteline) end selles rõhuvas, ebajärjekindlas ja nõudlikus nartsissistlikus keskkonnas hoidmisest, on see teie valik; siiski oodata kannatada. Kui töösuhe on lõppenud, saavad teie emotsioonid ja ego kahju ning pagas jääb alles.
Kui/kui otsustate edasi liikuda, hoidke otsus enda teada. Sa ei tea, keda saad usaldada nartsissisti loodud ebatervislikus konkurentsikeskkonnas. Kui nartsissist saab teada, et olete õnnetu, vallandab ta teid tõenäoliselt seal ja siis.
Pidage meeles, et nad õitsevad imetlusest ja see ei lähe hästi, kui nad teavad, et arvate, et nad pole täiuslikud.
"Kui mürgine inimene ei saa teid enam kontrollida, püüab ta kontrollida, kuidas teised teid näevad. Valeinformatsioon tundub ebaõiglane, kuid te jääte sellest kõrgemale, usaldades, et teised inimesed näevad lõpuks tõde täpselt nagu teie. — Dr Jill Blakeway, Saskatchewani ülikool
© dr Elinor Garely. Seda autoriõiguse artiklit, sealhulgas fotosid, ei tohi ilma autori kirjaliku loata reprodutseerida.
