Reisiuudised Ärireis kultuur Hospitality Industry Hotellid ja kuurordid Uudised Inimesed turism Reisijuhtme uudised Trendid USA

Teie hotelli peadirektor on nartsissist. Tume kolmik

pilt viisakalt E.Garelylt

Tume triaadi isiksuseomadused (DTP) hõlmavad machiavellianismi, psühhopaatiat ja nartsissismi, mida demonstreerivad kolm käitumist.

Sulle meeldivad väga oma kolleegid; teie külalised on suurepärased ja heldelt jootraha; hotell on ilus ja kuigi soovite suuremat palka, on teie õnnetu ja töölt lahkumise tegelik põhjus see, et teie peadirektor on tumeda kolmiku isiksusega (DTP) nartsissist ja on loonud mürgise töökeskkonna.

Tume triaadi isiksus (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, Wikimedia Commonsi kaudu

Vaadake tähelepanelikult järgmist: Tume triaadi isiksuseomadused (DTP) hõlmavad machiavellianismi, psühhopaatiat ja nartsissismi ning need on kolm lühiajalist, egokeskset ja ekspluateerivat sotsiaalset strateegiat, mis on positiivses korrelatsioonis ebaausa ja manipuleeriva käitumise kasutamisega. . 

Neile meist, kes ei ole nartsissistlikud juhid, on vaja tunnistada, et just need omadused võimaldavad meestel ja naistel luua edukat karjääri ja kindlustada edutamise c-suite ametikohtadele, kus nad võivad organisatsioonile märkimisväärset kahju ja kaost tekitada. . DTP tunnused on seotud omastamise, valgekraede kuritegude, ebaeetilise ja riskantse otsuste tegemisega, ettevõtte sotsiaalse vastutuse vähenemisega ja tõenäoliselt alluvate väärkohtlemisega.

Erinevused ja sarnasused

• Machiavellistid on küünilised, umbusklikud ja kalk, püüdlevad eesmärkide poole, mis hõlmavad raha, võimu ja staatust, kasutades samas kalkuleerivat ja kavalat manipuleerimistaktikat, et saada seda, mida tahavad.

• Psühhopaadid on impulsiivsed, põnevust otsivad isikud, kellel puudub empaatia, süütunne, nad juhivad tõenäoliselt korrapäratut elustiili ja käituvad antisotsiaalselt.

WTM London 2022 toimub 7.-9. Registreeru nüüd!

• Nartsissistid on tõenäoliselt hõivatud suurejooneliste fantaasiatega enda tähtsustamisest.

Nad:

o Vajad pidevalt tähelepanu ja imetlust

o Soov olla üle

o Kasutage töötajaid isikliku kasu saamiseks ära

o Väga tundlik kriitika suhtes

o Uhke

o ei võta tagasisidet positiivselt

o Tõenäoliselt julgustab töötajaid oma kolleegide suhtes ebakodanikule käitumist õhutama

o Otsige teistelt erikohtlemist

o Näidake üles tugevat õigustunnet

o Ei suuda mõista ja austada teiste tundeid

o Vane

Hotellid meelitavad nartsissiste

Hotell. (2022, 15. august). Vikipeedias. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Nagu teised teenindussektorid, nõuab ka hotellindustööstus töötajatelt otsekontakti klientide ja töökaaslastega. Töötajatelt oodatakse keskkonda, mis pakub külalistele häid kogemusi, et lahkuksid meeldivate mälestustega. Seetõttu omandab töötajate käitumine selles inimestele suunatud tööstuses suurema tähtsuse.

Et hotell oleks edukas, peavad töötajad alati üles näitama positiivset käitumist, et ebaproduktiivsed tegevused (nii peen kui töökohal esinev kohmetus) võivad häirida organisatsiooni toimimist ja vähendada tootlikkust.

Töökoha ebaviisakas on määratletud kui "madala intensiivsusega ja hälbiv käitumine ebaselge kavatsusega, mis kahjustab sihtmärki, rikkudes töökoha vastastikuse austuse norme". Häiriv käitumine hõlmab järgmist:

• Läbistavad või sarkastilised kommentaarid

• Lugupidamatus kolleegide ja külaliste vastu

• Toored märkused

• Plahvatusohtlik viha

• Karm kriitika

• teiste suhtes hoolimatu

• Pursked

Mida otsida

Saad aru, kui sa seda näed. Käitumisest annavad tunnistust vähenenud tööga hõivatus, töövõime langus, suurenenud emotsionaalne kurnatus ja kiire voolavus.

Viimase kümnendi jooksul on külalislahkuse tööstus olnud tunnistajaks mürgiste juhtimisstiilide dramaatilisele tõusule, mis arvatakse olevat seotud hävitavate tulemustega. Kui töötajatel palutakse kirjeldada "halba juhti", märgivad töötajad kuritarvitavaid ja enesekeskseid juhte ning need juhid on seotud kõrge käitumisstressi, halva vaimse tervise ja madala elujõulisuse tekitamisega töötajate seas. Mõnedes uuringutes on mürgine ja negatiivne juhtimisstiil dokumenteeritud selliste terminitena nagu kuritahtlik või hävitav juht või põrgust pärit juht.

Nartsissistliku juhi ja kuritarvitava juhendaja vahel on võimu kuritarvitamise osas mõned erinevused. Kurjategijad juhid tegelevad töötajate avaliku alandamise, karjumise, kiusamise ja agressiooniga, samas kui nartsissistid võivad olla ülbed, neil puudub empaatia ja nad on manipuleerivad. Sageli kuritarvitavad nad oma võimu, varjades või varjates teavet, halvustades teiste arvamusi ja olles vähem tõesed, kui nad muidu peaksid olema, et oma seisukohti propageerida.

Hotelli atmosfäär

Kuna nartsissistlik peadirektor kujutab endast suurt ohtu kasumlikkusele, peavad hotelliomanikud/administraatorid tegutsema:

1. Oota! Otsi seda.

Oluline on märkida, et töötajad kipuvad muutuma vaikseks, küüniliseks ja levitama negatiivseid kuulujutte, kui näevad, et nende juhid on manipuleerivad, üleolevad, egoistlikud ja ebaausad. Hotellijuhtide ülesanne on jälgida läheneva hukatuse märke.

Parimates olukordades ei jõua nartsissistlik sõim kunagi personalijuhi kontorist kaugemale ja teda ei palgata kunagi täitma juhi kohta; nende A+ manipuleerimisoskused võimaldavad neil aga sageli libiseda võtmetähtsusega juhtivatele ametikohtadele.

2. STOP.

Personalijuhid peaksid kasutama psühholoogilisi ja isiksusehindamise teste, et teha kindlaks, kas nartsissist ei saa organisatsioonis kanda kinnitada. Hotelliadministraatorite prioriteet peab olema positiivsete isiksuseomadustega juhtide palkamine, sealhulgas alandlikkus, tarkus, kriitikale avatus ja negatiivse tagasiside aktsepteerimine.

3. Karistus.

Juhtide negatiivse käitumise minimeerimiseks ning töötajate emotsionaalse ja psühholoogilise heaolu kaitsmiseks peab olema paigas ja tõhusalt rakendatud selge karistussüsteem.

4. Koolitus.

Hotelliadministraatorid peaksid nõudma, et juhid osaleksid koolitus- ja arendusprogrammides, et nad saaksid vältida omakasu ja võimu kuritarvitamist, luues õhkkonna, mida iseloomustab ausus ja meeskonnatöö.

Nad on meie hulgas. Jätka ettevaatlikult

Hinnanguliselt on 6 protsendil USA elanikkonnast diagnoositud nartsissistlik isiksusehäire. See võib olla konservatiivne, kuna nartsissistlikud juhid, kes peavad end "täiuslikuks", otsivad harva professionaalset abi. Siiski on oluline neid välja peletada, sest kui igaüks neist oleks oma elu jooksul nartsissistlikult kuritarvitanud üle 5 inimese, on see mõjutanud 97.8 miljoni inimese elu. Globaalses mastaabis ekstrapoleerides ulatub nartsissistide tekitatud kahju ligikaudu 3.4 miljardi euroni.

Jälgima

1. Kas teie peadirektor (GM) on teie ja teie meeskonna suhtes tundetu?

Kas teie GM näitab üles hoolimatust töötajate mõistlike tunnete ja vajaduste suhtes… välja arvatud juhul, kui olete "lemmik"?

Olenemata sellest, kas olete tööprobleemidega üle pingutatud, tunnete end halvasti või teil on halb päev, ja teie GM suhtub „keda huvitab“ ja pakub „Mis siis? Pole minu probleem. Sa tegele sellega. Lahku, kui tahad” – sul on nartsissistlik ülemus. See inimene võib edasi liikuda ja teid ära kasutada, pakkumata hüvitist ega austades teie õigusi ning isegi ilma teie nõusolekuta ületunde ajastada, eeldades piiramatut lojaalsust. hästi tehtud töö eest kiitust pidamata.

2. Kas teie juht varastab teie ideid?

Nartsissistlik ülemus kasutab teid oma isekatel põhjustel ära, asetades teie vajadused nende vajadustest tunduvalt madalamale ja mis on teie ametijuhendi jaoks täiesti ebaoluline. Ta võib eeldada, et täidate isiklikke ülesandeid, võtate ette ebasobivaid töid, sunnite teid nende lemmikloomaprojektide kallal töötama, suurendate teie töökohustusi – seda kõike ilma asjakohase hüvitise või tunnustuseta.

3. Kes sa oled? Miks ma peaksin hoolima?

Nartsissistlik juht tuletab kõigile pidevalt meelde, kui olulised nad on, milliseid kraade neil on, milliseid koole nad õppisid, eksklusiivseid gruppe, kuhu nad kuuluvad, VIP-isikuid, kellega nad suhtlevad, kõrgetasemelisi projekte, millega nad töötavad ja kui palju tunnustust nad saavad. saada teistelt toiduahela kõrgemal kohal olevatelt isikutelt.

Nad veedavad kogu oma aja, püüdes näida olulised. Rõhuasetus on nende staatusel ja nad võivad isegi lisada oma lauale kuldse nimesildi, asetada seintele auhindu, vooderdada oma lauaplaate karikatega ja fotosid endast koos oluliste inimestega.

Seotud Uudised

Andmeid autor

Dr Elinor Garely - eTN-i eriline ja veinitoimetuse peatoimetaja

Soovin uudiskirja
Teata sellest
Külaline
0 Kommentaarid
Sidus tagasiside
Kuva kõik kommentaarid
0
Hea meelega teie mõtted, palun kommenteerige.x
Jaga...