Brüssel – iga kolmas Euroopa lennufirmade ja reisijateveebisait varjab lendude tegelikke kulusid seni, kuni tarbijad on broneeringu tegemise lähedal, selgub Euroopa Komisjoni neljapäevasest raportist, mis ähvardab kuritarvituste jätkumisel võtta valdkonda uusi meetmeid.
Komisjoni hoiatus järgneb küsitlusele, mis leidis, et kümned tuntud reisikorraldajad, odavlennufirmad ja riiklikud lennufirmad rikuvad tõenäoliselt Euroopa Liidu tarbijakaitseseadust.
Möödunud aasta septembris uuringus osalenud 13 riigist 16 riigi andmed näitavad, et 386 kontrollitud veebisaidist 137-l oli probleeme piisavalt tõsiste, et õigustada uurimist. Vaid pooled neist saitidest on siiani probleemid lahendanud.
Mõned operaatorid reklaamivad lende sümboolse hinnaga, kuid broneerimise hilises etapis lisavad lennujaamamaksud, broneeringu- või krediitkaarditasud või muud lisatasud.
Euroopa tarbijakaitsevoliniku Meglena Kuneva koordineeritud uuring näitas, et paljudel veebisaitidel esineb rohkem kui ühte tüüpi eeskirjade eiramisi. Suurim teatatud probleem oli eksitav hinnakujundus, mis mõjutas 79 uuritavat veebisaiti, samas kui 67 saiti esitasid tarbijatele lepinguandmed vales keeles või lisati valikulised teenused automaatselt, kui ruut ei olnud märkimata.
Kui ta avaldab järeldused neljapäeval, lubab Kuneva sekkuda, kui 2009. aasta maiks paranemist ei toimu, ütles ametnik, kes palus anonüümsust, kuna tal ei olnud õigust aruannet enne avaldamist arutada.
Norra, üks väheseid riike, kes avalikustas oma riikliku uuringu tulemused, leidis, et Austrian Airlines lisas 100 krooni ehk 19.80 dollari suuruse broneerimistasu pileti kohta, mis ei sisaldunud reklaamitud hinnas. Pärast seda on lennufirma seda poliitikat muutnud.
Iirimaal asuv odavlennufirma Ryanair sisaldas eelvalitud valikuna eelisjärjekorras pardalemineku tasu 50 krooni ja Blue 1 of Finland lisas igale broneeringule automaatselt tühistamiskindlustuse tasu.
Ryanairi pressiesindaja eitas e-kirjaga saadetud avalduses lennufirma vastu esitatud väiteid.
Kokku näib umbes 80 ettevõtet olevat tarbijakaitsereegleid rikkunud. Belgia ametiasutuste kontrollitud 48 veebisaidist 30-l esines eeskirjade eiramisi ja 13 neist on pärast seda probleemid lahendanud.
Euroopa Komisjon ütleb, et uuringu jaoks andmed esitanud riiklike täitevasutuste poliitika puudutab kõiki lennufirmasid.
Kuid Euroopa tarbijaorganisatsiooni BEUC peadirektor Monique Goyens palus lisateavet.
"Tahaksime saada nimesid ja kui lähikuudel edusamme ei toimu, hakkame ise uurima, nimetama ja häbenema," ütles ta.
"Teil on väga head tarbijakaitsealased õigusaktid, kuid neid ei jõustata," lisas ta.
iht.com
