(eTN) – Uus algatus on kooskõlas Araabia Ühendemiraatide asepresidendi ja peaministri ning Dubai valitseja Mohammed bin Rashid Al Maktoumi nägemusega ning Dubai täitevnõukogu esimehe Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoumi juhistega. Dubai valitsuse tipptaseme programmi (DGEP) osana.

DTCM-i peadirektor Khalid A bin Sulayem ütles, et e-kaebuste süsteem on samm teel tipptaseme poole, mille Dubai valitsus on visandatud e-valitsuse algatuse raames. Ta ütles, et uus süsteem aitaks oluliselt tõsta teenusestandardeid, et see vastaks Dubai turistide ja külastajate ootustele.

Ta lisas, et uus süsteem suurendab investorite, ärimeeste ja külastajate usaldust emiraadi vastu, kuna see on pühendunud nende kaebustele.

Avalikkus saab esitada kaebusi e-posti, faksi või tasuta numbril helistades.

Osakonnas oli kaebuste esitamise süsteem kasutusel olnud viimased seitse aastat, kuid programmi uuendati kooskõlas e-valitsuse algatusega.

DTCM-i töötajatele uue süsteemiga tutvumiseks ja paremate tulemuste tagamiseks korraldas osakond valitsuse tipptaseme töötubasid, millest võttis osa üle 50 töötaja.

E-kaebuste süsteem käivitati pehmelt DTCM-i veebisaidil (www.dubaitourism.ae) 9. detsembril.

Allikas: Dubai turismi- ja kaubandusturunduse osakond