Viimase kümnendi jooksul on klassikaliste hotellide või motellide pakkumisega liitunud mitu uut pakkumist. Tänapäeval on külastajatel palju erinevaid majutus mis ulatuvad külalistemajadest, külalisi vastuvõtvatest eramajadest, kõikvõimalikest magamiskohtadest ja magamiskohtadest neile, kes otsivad reisi ajal mõnetunnist lõõgastust. Alates sellest ajast COVID-19 pandeemia majutussektoris on palju muutunud, mitte ainult sellistes riikides nagu USA, Kanada ja Euroopa riigid, vaid kogu maailmas. COVID-järgse turismi kasvu lisamiseks on nii terroristid kui ka kõikvõimalikud kurjategijad leidnud võimalusi ööbimiskohtade ärakasutamiseks. Need turva- ja ohutus väljakutsed esinevad laias spektris ja hõlmavad selliseid probleeme nagu küberturvalisus, isiklik ja külaliste privaatsus, kuupäevade rikkumised, varastamine ja röövimine, terroriaktid ning bioohutuse ja tervisega seotud probleemid.
Aitamaks teil mõningaid väljakutseid kaaluda, pakub Tourism Tidbits järgmisi soovitusi. Tourism Tidbits tuletab oma lugejatele meelde, et nad peaksid selles artiklis väljendatud ideid võtma pelgalt soovitustena ning enne mis tahes otsuse tegemist peaksid konsulteerima õigus-, turva- ja meditsiiniekspertidega.
Turvalise keskkonna loomisel veenduge, et:
- Määratlege oma väljakutsed ja probleemid. Liiga sageli on turismi- ja reisispetsialistid S&S (ohutus ja turvalisus) probleemidest nii ülekoormatud, et nad ei suuda määratleda, millised probleemid on nende asukoha või ettevõtte jaoks kesksed. Näiteks on teie majutuskoha peamised väljakutsed: vajadus kaitsta turiste mitte ainult nendevastaste kuritegude, vaid ka terroriaktide eest, terviseprobleemid, sealhulgas nakkushaiguste, näiteks meningiidi puhangud. Kui serveerite toitu, kuidas teate, et toit ja vesi on ohutud. Kas teie majutuskoht on valmis toime tulema loodusõnnetustega, nagu maavärinad ja üleujutused, aga ka inimtegevusest tingitud probleemidega, nagu liiklusõnnetused ja seadmete rikked? Kui olete oma piirkonda ähvardavad peamised ohud määratlenud, veenduge, et probleemi leevendamiseks kasutatavad meetodid ei vastaks täielikult seadustele, vaid sobiksid teie eelarve ja kogukonna kultuurikommetega.
- Veenduge, et kõik töötajad oleksid täielikult kontrollitud. Pole midagi hukatuslikumat kui ebaseaduslik töötaja. Töötajatel on õigus teatud aegadel siseneda külaliste tuppa, et tuba koristada või remontida. Töötajatel ei ole õigust käia läbi külalise isiklikest asjadest, kasutada külalise isiklikku vara (sh tehnilisi seadmeid nagu arvuti0 ega pildistada või filmida ilma selleks väljendatud loata.
- Looge ja rakendage juhiseid. Kõiki töötajaid tuleks koolitada ja neile tuleks anda kirjalikud juhised selle kohta, milline käitumine on ja mis mitte. Töötajad peaksid läbima regulaarsed täienduskursused vähemalt kord aastas ja uute poliitikate vajaduse korral peaksid kõik töötajad olema kursis kõige uuemate poliitikatega.
-Tuvastage uued probleemid, mis mõjutavad teie turismi-/reisitööstuse osa. Tegelema ei peaks mitte ainult praeguste probleemidega, vaid ka S&S professionaalidel tuleb ennetada probleeme, mida pole veel ilmnenud. Näiteks üha enam ühendatud maailmas, kus tehnoloogia on kõrgem, peavad majutuskohad tagama tarbijate privaatsuse, säilitades samal ajal nõuetekohase ohutuse ja turvalisuse. Majutusspetsialistid koos teiste reisi- ja turismitööstuse töötajatega peavad kindlaks määrama, millised on vastuvõetavad riskitasemed, välja töötama kultuuridevahelised ohutus- ja turvastandardid ning näitama ohutuse ja turvalisuse mõju kasumlikkuse pärast muretsevatele administraatoritele.
- Ärge kunagi unustage, et kõrgetasemelise klienditeenindusega kohad on tavaliselt kõige turvalisemad ettevõtted. Kehvasti klienditeenindust pakkuvad turismiettevõtted saadavad sõnumi, et nad ei hooli oma külaliste heaolust. Teisest küljest on ettevõtted, kus töötajad kipuvad oma külalistest hoolima, olema turvalisemad. Hooliva keskkonna loomine on esimene samm heade külaliste turvalisuse ja turvaprotseduuride suunas.
- Määrake kindlaks, kes vastutab meie külaliste ja töötajate kaitsmise, teavitamise ja harimise eest. Liiga sageli on reisi- ja turismitööstus lihtsalt eeldanud, et S&S vastutab kellegi teise eest. Veenduge, et majutuskoha juhtkond vastutab järgmise eest.
