HONG KONG - Cathay Pacific palus vabandust kliendi piinlikkuse pärast, kelle lennureisist ilmajäämise pärast tekkinud äng jäädvustati lennufirma töötaja poolt videole ja postitati Internetti.

Hongkongi lennufirma teatas neljapäeval Associated Pressile tehtud avalduses, et video filminud töötajat karistati, kuid videote jagamise veebisaidile YouTube postitas kaadrite teine isik.

Mobiiltelefoniga filmitud kolmeminutilisel videol on näha, kuidas naine hädaldab, viskab end põrandale, põrutab vastu lennujaama letti ja üritas 4. veebruaril Hongkongi rahvusvahelise lennujaama suletud pardaväravast läbi tungida pärast lennult mahajäämist XNUMX. veebruaril. San Francisco.

"Neil pole kaastunnet. Lennuk pole isegi lahkunud ja nad on värava sulgenud. Nad on hullud! Nad on hullud!” hüüdis naine.

See postitati esmakordselt YouTube'i 12. veebruaril, neljapäevase seisuga oli see kogunud 4.97 miljonit vaatamist ja ligi 18,000 XNUMX kommentaari. Mõnele postitusele on lisatud näidissubtiitrid.

Ei olnud selge, miks naine oli lennult mahajäämise pärast nii ärritunud ning teda ei õnnestunud tuvastada ega temaga ühendust võtta. Cathay pressiesindaja Carolyn Leung keeldus kommentaaridest.

Cathay ütles, et on naise ees vabandanud "ebamugavuste ja piinlikkuse pärast, mida ta võis selle tagajärjel kannatada" ning pakkus oma järgmisel reisil oma istekoha tõusu ja hüvitab talle viimastel reisidel kõrgemale tõusnud sagedase reisija kilomeetrid.

Lennufirma teatel ei ole naine firmalt hüvitist nõudnud.

Ajaleht South China Morning Post teatas neljapäeval, et naine kohtus eelmisel nädalal Cathay kliendisuhete ametnikega ja oli neli tundi kestnud kohtumise ajal rahulik, selgitades piinlikkust, mida video talle tekitas.