Thai Airways Internationali äsja ametisse nimetatud kommertsvaldkonna asepresident Pruet Boobphakam esines eelmisel reedel esimest korda ametlikult meedias. Olulise teadaandega: Thai Airways hakkab lõpuks kasutama internetti oma piletihindade müümiseks. See otsus võeti vastu osana uuest strateegiast koguda sel aastal lihtsate, kuid tõhusate turundusmeetmete abil tulu 2.96 miljardit dollarit.
Olgem ausad: Thai Airwaysil (TG) on veebisait olnud juba aastaid. Ja inimesed said broneerida pileteid internetis. See võttis aga palju aega ja energiat. "Sait on äärmiselt ebamugav, enne piletihinna avamist tuleb teha vähemalt neli kuni viis klõpsu. Hindade valik oli väga piiratud, ilma reisikuupäevade järgi paindlikkuseta. Meie kliendid võisid üldjuhul leida soodsamaid hindu oma reisibüroodest või isegi meie müügilettidelt. Soovin, et kliendid leiaksid kohe soovitud hinna. Tegelikult võtame AirAsia nende broneerimismootori lihtsuse eeskujuks,” selgitab Boobphakam.
Küsimusele, miks hakkab Thai Airways lõpuks 2009. aastal e-piletite kasutusele võtma, kui enamik tema konkurente tegi seda viis aastat tagasi, vastab Boobphakam vaid, et nüüd on see ajalugu. Uus EVP Commercial kinnitas, et on juhendanud turundusmeeskondi üle maailma, et nad oleksid valmis lennupiletite hindade kindlaksmääramisel täielikuks paindlikuks. „Septembri alguses on loodud töörühm, kes jälgib piletihindu igal meie teenindataval turul. Loodan, et meie uue piletistruktuuriga veebisait hakkab talvehooajaks oktoobri lõpuks täielikult tööle. Samuti olen andnud meie riigijuhtidele korralduse võtta vastutus koheste äriotsuste eest. Nad võivad igal ajal paluda meie uuel lennupiletite juhtimismeeskonnal üleöö reageerida konkurentsivõimeliste hindadega, ”ütleb ta. Boobphakam sihib Interneti-broneeringu 20–3% asemel 4% kõigist tuludest.
M. Boobphakam kaalub ka topeltstandardi kaotamist siseriiklike liinide soodushindade osas. Taikeelsed plakatid reklaamivad lennujaamades TG lettides regulaarselt saadaolevatest erihindadest, kuid sihivad ainult kohalikke. "Minu jaoks on kõik reisijad võrdsed ja väärivad sama kohtlemist," lubab Boobphakam.
Samal ajal soovib TG tugevdada oma kaubamärki ja olla taas esimene valik klientidele, kes lendavad Kagu-Aasiasse ja kaugemale. Bangkoki sõlmpunkti tugevdatakse sel talvel, kuna Oslo ja Los Angelese lennud muutuvad igapäevaseks. Bangkok-Johannesburg avatakse uuesti suvehooajaks 2010. aasta märtsis, kusjuures uuritakse koodijagamist Johannesburgist Brasiiliasse suunduvate lendude jaoks.
