Tema Ekstsellents hr Marthinus Van Schalkwyk rääkis 2013. aasta e-turismi tippkohtumise puhul CTICC-s Cape'is tehnoloogiast – turismi võimaldamisest ja jätkuva kasvu edendamisest.
On tõesti suur au pöörduda teie poole 6. iga-aastasel E-turismi Aafrika tippkohtumisel 2013. Ülemaailmse sektorina on turism viimase kuue aastakümne jooksul plahvatuslikult kasvanud. 1950. aastal oli kogu maailmas vaid 25 miljonit rahvusvahelist turisti. 2012. aastal saavutas turismisektor verstaposti – miljard rahvusvahelist saabujat ja enneolematult 1 triljoni dollari suurune turismitulu. Ootame 350. aastaks 2020 miljonit uut rahvusvahelist turisti ja 2030. aastaks jõuame 1,8 miljardini.
Ja suurem osa uuest kasvust tuleb arenevatele turgudele ja nendele. Kui ma mõtlen meie enda saavutustele Lõuna-Aafrikas, tean seda väga hästi, et peame alati olema uuendusmeelsed, et olla alati mängus ees.
Turismisektori ümberkujunemise ja muutuste tempo, st tehnoloogilises mõttes, on enneolematu ega näita raugemise märke.
Lühidalt tahaksin, et te kaaluksite järgmist.
· 7 miljardi inimesega maailmas on ⅓ juba võrgus, kellest enamik on pärit arengumaadest.
· Aafrikas on pool miljardit inimest mobiiltelefonide kaudu reisikorraldusega seotud.
· 38 miljoni kasutajani jõudmiseks kulus raadiol 50 aastat
· Televisioonil kulus 12 aastat, et jõuda 50 miljoni kasutajani
· Facebookil kulus aga 3.5 aastat, et jõuda 50 miljoni kasutajani
· Twitteril kulus 3 miljoni kasutajani jõudmiseks 50 aastat
· YouTube'il kulus 1 aasta, et jõuda 50 miljoni kasutajani
· Google'il kulus 0.5 aastat, et jõuda 50 miljoni kasutajani
· Gordon Wilson (tegevjuht ja president) Travelportist, mis on juhtiv reisisisu koondaja ning otsingu- ja broneerimisteenus, ütleb teile, et tema ettevõte töötleb ööpäevaringselt rohkem kui miljardit tehingut päevas 24 riigis – ja seda tehes töötlevad nad paar petabaiti teavet sekundis. Kujutage ette järgmist: petabait võrdub ligikaudu 7 miljoni vana disketiga, mida me paar aastat tagasi arvutites kasutasime, või ligikaudu 170 miljardi lehekülje standardse trükitud tekstiga – kõik see töödeldakse sekundiga.
Tänapäeval on digitaalsed turundusplatvormid ja kanalid läbi imbunud turismitööstuse kui terviku igasse aspekti. Digitaal on kõigi sihtkohtade turundustegevuse keskne osa, mis võimaldab sihtkohtadel potentsiaalsete reisijatega sisukalt otse suhelda ja kaubanduspartneritega ühendust võtta.
Reisimine ja turism on inimlik kogemus ning seetõttu soodustavad inimeste loodud isiklikud sidemed, mida tehnoloogia võimaldab, kasvavat aktiivsust digitaal- ja sotsiaalmeedia platvormidel. See omakorda on pidev meeldetuletus tegelikest ja virtuaalsetest seostest, mis seovad meid kõiki üheks globaalseks kogukonnaks.
Lõuna-Aafrika turismi kaudu jätkame oma turundustegevuste värskendamist ja viimistlemist, et üha rohkem reisijaid kogu maailmast peaks Lõuna-Aafrika sihtpunkti kõigist teistest kõrgemaks pidama. Seetõttu on SAT meie turundusjõud ja meie ülemaailmse sihtkoha kaubamärgi hoidja kogu maailmale. Räägime maailmale sihtkohast, mis on tõeliselt tähelepanuväärne, soojade inimeste, hingematteva maastiku ja konkurentsitu hinna-kvaliteedi suhtega. Viime selle sõnumi nii veebis kui ka väljaspool seda maailma tarbijatele ja sõna otseses mõttes tuhandetele kaubanduspartneritele üle maailma.
Kasutame veebiteenuseid, et värskendada, teavitada ja isegi koolitada reisikaubandust kogu maailmas sihtkohas Lõuna-Aafrikas. Illustreerimiseks – ainuüksi selle aasta aprillist juulini osales meie modulaarses veebiprogrammis “SA spetsialist” enam kui 14 000 kaubandusorganisatsiooni. Samuti korraldame ulatuslikke kampaaniaid juhtivatel ülemaailmsetel meediapartnerite veebisaitidel, nagu National Geographic ja CNN.
Lõuna-Aafrika turism on uhke, et on tänapäeval üks juhtivaid veebipõhiseid sihtkoha turundusorganisatsioone kogu maailmas. Näitena võib tuua, et 32. aasta jaanuarist juunini kasvas Lõuna-Aafrika Vabariigi reiside broneerimiseks Expediat kasutavate inimeste kasv eelmise aasta sama perioodiga võrreldes 2013%. Expedia kodumaiste broneeringute kasvumäär on 53. aasta jaanuarist juunini võrreldes eelmise aasta sama perioodiga 2013% suurem. Need on olulised näitajad ja ma ei kahtle, et meie võime sellistele kasvumääradele kokku puutuda saab meie tööstusele edaspidi ainult kasuks.
Turism on muutunud maailmamajanduses oluliseks sektoriks ning meie ühine kohustus laiendada ja täiustada oma käimasolevaid digitaalseid tegevusi on üks võtmeid kasvu eskaleerumisel, mis muudab Lõuna-Aafrika 20. aastaks maailma 2020 parima sihtkoha hulka.
Pole kahtlustki, et tehnoloogia muudab maastikku igaveseks ja selliste muutuste sees peituvaid võimalusi on külluses – st turud on lähemal kui kunagi varem, küberruumi levitamine kiudoptiliste kaablite kaudu on reaalsus, e-viisad ja e- passid, mis sisaldavad kõiki teie biomeetrilisi andmeid, on kohe nurga taga, semantiline tõlge ja avatarid võivad meid peagi uutel viisidel klientidega ühendada ning geoasukoht ja lähisuhtlus loovad uusi kasvu- ja ärivõimalusi.
Kuid ärgem romantiseerigem hüperühenduvuse võimalusi. Ärge unustage küsida ka silmapiiril olevate hüperhaavatavuste kohta.
Hüperühenduvus häirib paljusid praeguseid ärimudeleid ja digitaalsete põliselanike ajastul jäävad konkurentsivõimeliseks ainult need meie tööstusharus, mis liiguvad kiiresti uuenduste poole. Selles üliühendatud maailmas peame sisu kontrollimiseks rohkem tööd tegema kui kunagi varem. Reaalajas maineriskid, mis on seotud sotsiaalmeedia ja Interneti võimendusega meie iga liigutusega, on suuremad kui kunagi varem. Turistid otsivad kergust ja rahulolu – ja nad teavad, et valikud on vaid ühe hiireklõpsu kaugusel. Kahel kolmandikul meie kontinendi inimestest on isegi praegu juurdepääs nutitelefonidele. Peame leppima sellega, et neil on varasemast suurem õigus olla reisi- ja turismivõimaluste, kohandamise ja autentsete kogemuste loomise otsuste tegemisel. Ja kui neil on halbu kogemusi, jagavad nad neid kohe ja pidevalt. Kuid vastastikuse sõltuvuse, tarneahela globaliseerumise ja "suurte andmete" ajastul on ka suuri muid võimalikke häireid. Nende hulka kuuluvad ka pilvepõhise majanduse võimalikud häired ja usaldusprobleemid andmete turvalisuses.
Kujutage vaid ette, mis juhtuks näiteks siis, kui küberterroristid tuhnivad õhus tuhandete lennukitega õhuliikluse navigatsioonisüsteeme, mis on nüüdseks paljudel rahvusvahelistel foorumitel meie mõtted. Samamoodi võib meie tööstus kannatada suuri kahjusid, kui Internet, lennuliikluse broneerimissüsteemid või finantssüsteemid peaksid sihikindla kübersabotaaži tõttu isegi nädalaks või kaheks üles ütlema.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Interneti kaudu tehtud reisiotsingud jätkavad kiiret kasvu, sest digitaalsed lahendused muutuvad turismi väärtusahelas igas kliendisuhtluses ülioluliseks. Seetõttu peame keskenduma pidevalt muutuvale väravapostile ja sellega kohanema, et tagada maksimaalne kasu.
Soovin teile kõigile põnevat ja tulemuslikku tippkohtumist.
