Singapur ajakohastab oma turismiatraktsioone, lisades külastajate kogemuste parandamiseks rohkem tehnoloogiat. See hõlmab piletite arvu vähendamist ja interaktiivsete kuvarite kasutuselevõttu, et külastus oleks kaasahaaravam.
Singapur tutvustas turismi (atraktsioonide) tööstuse digitaalset plaani (IDP) 7. novembril. Selle plaani on välja töötanud Singapuri turismiamet (STB) ja Infocomm Media Development Authority (IMDA) eesmärk on atraktsioonide tööstuse digitaliseerimine ja tõhustamine.
Turismi (atraktsioonide) tööstuse digitaalplaan (IDP) toetab kohalikke vaatamisväärsusi, sealhulgas väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid (VKEd), et nad võtaksid kasutusele digitaalsed majanduskasvu soodustavad lahendused. See algatus on kooskõlas positiivse ülemaailmse turismiväljavaatega ja rahvusvaheliste külastajate arvu tugeva taastumisega Singapuri.
Singapur: tehisintellekti kaasamine lihtsa turismi tagamiseks
Turismi (atraktsioonide) tööstuse digitaalse plaani (IDP) eesmärk on suurendada kohalike vaatamisväärsuste atraktiivsust, hõlmates uusi tehnoloogiaid, nagu tehisintellekt (AI).
Kommunikatsiooni- ja teabevanemriigiminister Tan Kiat How mainis generatiivse AI kasutamist vestlusrobotite suhtluse parandamiseks, pakkudes klientide eelistustel põhinevaid isikupärastatud soovitusi.
Singapuri turismiamet (STB) pakub tuge kohalikele vaatamisväärsustele, eriti väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, et osaleda tööstuse digitaalses plaanis (IDP). Ettevõtetele ja kohalikele vaatamisväärsuste pakkujatele julgustatakse algatusega kiiresti ühinema.
Singapuril on üle 60 erineva vaatamisväärsuse, mis ulatuvad seiklustest ja atraktsioonidest muuseumide ja pärandipaikadeni.
Ekspertide sõnul võitlevad Singapuri vaatamisväärsused selliste väljakutsetega nagu tihenenud konkurents, tööpiirangud ja muutuvad reisijate eelistused. Singapuri turismiameti (STB) atraktsioonide, meelelahutuse ja turismikontseptsioonide arendamise direktor pr Ashlynn Loo rõhutas, et vaatamisväärsuste jaoks on hädavajalik võtta kasutusele digitaliseerimine, eriti tööjõupiirangutega tegelemisel ja kasvava nõudluse rahuldamisel isikupärastatud teenuste järele. Ta peab turismi (atraktsioonide) tööstuse digitaalset plaani (IDP) väärtuslikuks vahendiks, et suunata vaatamisväärsusi läbi selle digitaalse ümberkujundamise, võimaldades neil uuendusi teha, toiminguid sujuvamaks muuta, tootlikkust tõsta ja külastajate üldist kogemust parandada.
IDP eesmärk on olla juurdepääsetav ja samm-sammuline juhend, mis annab Singapuris rohkem kui 60 vaatamisväärsusele võimaluse alustada ja jätkata oma digitaliseerimise teekonda. Tehnoloogiat võimendades saavad vaatamisväärsused konkurentsis püsida, kohaneda klientide muutuvate ootustega ja tõhusalt liikuda turismitööstuse dünaamilisel maastikul.
Turismi (atraktsioonide) tööstuse digitaalplaan (IDP) keskendub klienditeenindusele, kaasamisele, müügile ja turundusele ning jätkusuutlikkusele, mille eesmärk on leevendada töötajaid korduvate ülesannete ja andmehalduse eest. Plaan sisaldab tegevuskava koos kohandatud lahendustega erinevatel kasvuetappidel ettevõtetele. Algstaadiumis olevad vaatamisväärsused võivad uurida töökoha automatiseerimist ja iseteeninduslikke piletimüügikioskeid. Need, kes soovivad oma digitaalset võimekust täiustada, saavad kasutada selliseid tööriistu nagu andmeanalüütika ja AI-toega vestlusrobotid, samas kui täiustatud vaatamisväärsused võivad kaaluda dünaamilisi hinnasüsteeme ja interaktiivseid jutuvestmisfunktsioone.
