Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott ja Wyndham haldavad koos enamikku kõigist hotellibroneeringutest maailmas ja spetsiaalselt Ameerika reisijatele. Väljakutsetel aegadel, nagu praeguse koroonaviiruse epideemia ajal, näitab ettevõtte juhtimise tegelik nägu. Hotellid tegelevad raha teenimisega, kuid kas nad peaksid ära kasutama enda ja külalise näo jaoks võimatut olukorda.
eTurboNews kuulutab Hiltoni ja IHG eTNi kangelased kliendisõbraliku reageerimise eest koronaviirusele
Hotellide omakasupüüdmatu ja ebaseaduslik poliitika on tagastamatu raha tagastamine klientidele, kes peavad koronaviiruse tõttu loobuma. eTurboNews vaatas kehtivat poliitikat ja leidis Hilton ja Intercontinental hotellid on kõige vastutustundlikum ja kliendisõbralikum külalislahkuse rühm. Tundus, et Marriott ja Wyndhami rühm tundsid siiski muret peamiselt nende endi põhijoone pärast.
Siin on leiud. eTurboNews tervitab kommentaare, täiendusi ja täpsustusi
Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/
Hilton, mis haldab kaubamärke, mis hõlmavad lisaks lipulaevhotellidele ka DoubleTree, Hampton ja Embassy Suites, kinnitas, et kõiki 30. aprilliks saabuvaid broneerimisi - isegi neid, mis on broneeritud eelmüügi soodustusega ja mis algselt müüdi tühistamatutena - saab muuta tasuta või tühistatakse täieliku tagasimakse saamiseks. Samuti saab trahvita muuta või tühistada kõiki uusi Hiltoni hotellides tehtud broneeringuid, mis on tehtud nüüd kuni 30. aprillini, tulevaseks kuupäevaks saabumiseks. Mõlemal juhul tuleb muudatused või tühistamised teha vähemalt 24 tundi enne kavandatud sisseregistreerimist.
Intercontinental Hotel Group (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory
Intercontinental, kaubamärkide omanik, mille hulka kuuluvad Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites ja Crowne Plaza, loobub kogu maailmas oma hotellide tühistamistasudest kõigi peatumiste korral, mis on kavandatud saabuma ajavahemikus 9. märts kuni 30. aprill.
Best Western hotellid
Best Westernil puudub kogu kaubamärki hõlmav koroonaviiruse tühistamise poliitika. Best Western on „kaubamärk, mis põhineb kaastunde, lahkuse ja teeninduse põhimõtetel. Oleme palunud oma hotellidel, millest igaüks on iseseisvalt omandis ja mida nad haldavad, tühistamistaotluste üle otsustamisel olla paindlik ja mõistlik. ”
Choice hotellid
https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts
Choice, mis on tuntud peamiselt allahindluskettide nagu Econolodge ja Comfort Inn poolest, võimaldab külalistel tühistada ettemakstud tagasimaksmata broneeringud, mis tehti 10. märtsiks, reisimiseks kuni 30. aprillini. Külalised ei saa oma raha tagasi. Selle asemel annab ettevõte Choice Privileges preemiapunkte, mida saab tulevase hotellikülastuse jaoks lunastada. Täpne punktide summa sõltub algse tagastamatu broneeringu väärtusest ning muudatused ja tühistamised tuleb teha vähemalt 48 tundi enne kavandatud sisseregistreerimist.
Hyatt hotellid ja kuurordid
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en
Hyatt on tühistamisreeglites muudatusi teinud ettemakstud ettemakse määramiseks, mis on tavaliselt liigitatud tagasimakstamatuks ja muutmatuks. Ehkki Hyatt ei tagasta endiselt selliste broneeringute eest tagasimakseid, lubab ettevõte nende broneeringutega külalistel tühistada ja saada 10,000 8 Hyatt'i hüvede punkti, mida saab kasutada edaspidiseks hotellikülastuseks. See valik kehtib ainult 30. märtsiks tehtud broneeringute puhul, mis on mõeldud saabumiseks XNUMX. juunini.
Marriott hotellid ja kuurordid
https://marriott-re-2019ncovc.com/
Alates 11. märtsist loobub Marriott tühistamistasudest hotellimajutustele, mis on kavandatud kuni 31. märtsini, kuid ainult külalistele, kes reisivad Itaaliasse või tagasi, samuti peaaegu kogu Aasiasse, Vaikse ookeani piirkonda ja Lähis-Idasse. Marriottil on nende rühmas palju hotellibrände, sealhulgas Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn ja SpringHill Suites.
Wyndham hotellid
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/
Wyndhami viimases avalduses ütleb ettevõte: "Suur-Hiinasse, Lõuna-Koreasse või Itaaliasse reisivatele või sealt saabuvatele külalistele, kes otseselt broneerivad majutuse meie hotellides kuni 31. märtsini, loobutakse tühistamiste või trahvide muutmisest." Wyndham on üks maailma suurimaid hotellifirmasid, mis haldab selliseid kette nagu Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge ja lipulaev Wyndhami kaubamärk.
Ameerika Ühendriikides ei õnnestunud tippläbirääkijatel leida lõplikku kokkulepet ulatusliku seadusandliku paketi osas, et lahendada kasvava eskalatiini majanduslangusg koroonaviiruse kriis täna, lükates kõnelused reedele, kui nad püüdsid sulgeda käputäis lahendamata probleeme. Hotellid ja lennufirmad kuuluvad viiruse puhangu ohvrite hulka.
