Lufthansa kontsern ja Amadeus on uuendanud ja laiendanud oma pikaajalist tehnoloogiapartnerlust.
Selle lepingu kaudu loodavad Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines ja Air Dolomiti jätkuvalt Altéa reisijate teenindussüsteemile (PSS) - Amadeuse lennufirma IT-süsteemile - broneeringute, varude, piletimüügi, häirete haldamise haldamisel. lennujaamas ja väljumiskontroll, et nad saaksid oma reisijad võimalikult sujuvalt sihtkohta viia.
Partnerlusse on kaasatud ka hulk uusi põnevaid teenuseid, mis muudavad seda, kuidas lennufirma oma kliente teenindab - nii veebis kui ka lennujaamas. Laiendatud koostöö Amadeusega on kasulik sellistele valdkondadele nagu Lufthansa Grupi tegevus, häirete haldamine lennujaamas, kaubandus, ostlemine ja lennujaamateenused.
"Selle lepinguga tugevdame mitte ainult oma koostööd ja tagame töö stabiilsuse, vaid paneme aluse ka innovatsiooni edendamisele ja digitaliseerimise edendamisele kõigis meie ärivaldkondades," ütleb dr Roland Schütz, infohalduse asepresident ja teabejuht Lufthansa kontsern.
Amadeuse platvormistrateegia on selle laiendatud tehnoloogiapartnerlusega kaasas. Lennufirma Amadeus pakub lennufirmadele rohkem liikuvust ja suuremaid koostöövõimalusi alustavate ettevõtete ja partneritega, et teha uuendusi, katsetada ja tarnetsükleid lühendada.
"See laiendatud leping on tõend pikaajalisest partnerlusest Lufthansa kontserniga," ütleb Amadeuse lennufirmade president Julia Sattel. "Meie valdkonna juhtiv tehnoloogia toetab Lufthansa gruppi oma ärieesmärkide saavutamisel alates ostlemisest kuni operatsioonideni, võimaldades Lufthansa kontsernil pakkuda sama kvaliteetset jaemüügi- ja reisikogemust erinevates lennufirmades."
E-kaubandus
Selle laiendatud partnerluse kaudu Amadeus e-Retail jätkab Lufthansa veebisaidil töötamist ning Lufthansa Group kavatseb teha koostööd Amadeusega ka selle kaubamärkide parema veebikogemuse arendamiseks. Amadeuse uue Digital Experience Suite ja Instant Search tehnoloogia abil saab Lufthansa Group optimeerida oma klientide kasutuskogemust - näiteks muutes oma digitaalsete puutepunktide kasutajaliidest ja broneerimisvoogu või ehitades inspiratsiooniks uusi maandumislehti. liikluse omandamine, kasutades samal ajal Amadeuse avatud arhitektuuri kolmandate osapoolte moodulite integreerimiseks.
Amadeuse tehnoloogia, näiteks Flex Pricer, toetab jätkuvalt Lufthansa Gruppi ka teistes ostupiirkondades - see tehnoloogia võimaldab Lufthansa Grupil kuvada kõik lennuhinnad kõigil liinidel, luues koheseid lisamüügivõimalusi, kuna reisijad näevad hõlpsasti üle mineku hinda ja kasu. kõrgema hinnaklassiga.
Teine lühiajaline eelis reisijatele on see, et Lufthansa Grupi lennufirmad ühendavad oma veebisaitide jaoks makseteenuseid Amadeusega, et pakkuda reisijatele kõigi Lufthansa Grupi veebisaitide jaoks ühe peatuse ja järjepidevat maksekogemust.
Lennujaamas
Lufthansa Grupi reisijad saavad kasu Amadeuse lennujaamast ja häirete haldamise tehnoloogiast.
Näitena võib tuua Amadeus ACUS Mobile'i, mis võimaldab Lufthansa Groupi lennuettevõtjatel registreerida ja töödelda reisijaid eemalt või lennujaama ümbritsevas suvalises mobiiljaamas, sõltumata olemasolevast lennujaama infrastruktuurist. See suurem paindlikkus ja liikuvus võimaldab Lufthansa kontsernil pakkuda oma klientidele esmaklassilist teenust kõikjal sihtkohas, näiteks kaugetes või hooajalistes lennujaamades nagu BGI (Barbados); parandab ka reisijate voogu ja vähendab järjekordi hõivatud sõlmpunktiga lennujaamades. Lufthansa Grupp ja Amadeus on praeguseks üle maailma kasutanud üle 50 ACUS Mobile'i tööjaama 13 lennujaamas.
Amadeuse tehnoloogia toetab ka edaspidi Lufthansa gruppi sellistes valdkondades nagu reisijate automaatne taastamine hilinemiste korral ja paindlik lisatasude maksmine lennujaama registreerimislauas.
Laiendatud partnerlus
Selle uuendatud partnerluse põhielement on see, et Lufthansa kontsernil on nüüd üks leping, nii et lennufirmad saavad valida ja valida oma vajadustele kõige paremini vastavate lahenduste menüüst. Uus leping pakub kõigile grupi lennufirmadele rohkem väledust, võimaldades neil soovi korral hõlpsasti uusi võimalusi rakendada.
Lufthansa Grupi kaubamärgi jaoks hõlbustab see uus pikaajaline leping ka lennuettevõtjate integreerumist gruppi, et tagada kõigile reisijatele ühtlane ja kvaliteetne reisikogemus, olenemata sellest, millise lennufirmaga nad lendavad.
Eurowings tugineb jätkuvalt uue taeva PSS-ile, mille tarnis eraldi lepingu alusel Amadeuse ettevõte Navitaire.
