Lufthansa Grupp: lennupiletite tagasimaksed on juba tasutud 2.8 miljardit eurot

Käesoleva aasta lennuettevõtjad Lufthansa Group on seni hüvitanud umbes 2.8 miljardit eurot kokku 6.6 miljonile kliendile (16. septembri 2020 seisuga). Eelmisel nädalal maksti tunnis keskmiselt umbes 1800 tagasimakset.

Avatud piletite tagasimaksete arv langes 900,000 XNUMX tehinguni. Tuleb märkida, et pidevalt tekib uusi hüvitamistaotlusi, kuna lennud tuleb tühistada või külalised tühistada. Lufthansa saab praegu kolm korda rohkem taotlusi kui enne pandeemiat. Seetõttu areneb avatud tagasimaksetaotluste arv dünaamiliselt edasi, väheneb lähinädalatel veelgi, kuid ei jõua kunagi nulli.

Lufthansa Group Airlines töötab pidevalt ja intensiivselt, et töötlust veelgi kiirendada. Selleks on nad algatanud palju erinevaid meetmeid. Näiteks on kliendikeskuste võimsus kolmekordistunud ja reisibüroode müügis on see isegi neljakordistunud. Arvukad töötajad teistest osakondadest on aktiveeritud tuge pakkuma ja on vastutasuks vabastatud lühiajalisest töötamisest.

Lisaks saavad kliendid oma reisiplaane paindlikult kohandada. Kõiki Lufthansa, SWISSi, Austrian Airlinesi ja Brussels Airlinesi hindu saab broneerida nii tihti kui soovitakse, ilma et peaksite seda maksma. See kehtib kogu maailmas uute broneeringute kohta lühi-, keskmise ja pikamaatranspordi liinidel.