LATAM on esimene lennufirmade grupp Ameerikas, kes on kasutusele võtnud mobiilse digitaalse tööriista, mis võimaldab reisijatel käsipagasi eelnevalt registreerida. See on ainus lennufirmade grupp, kes pakub seda nii Androidi kui ka IOS-i seadmetes, maksimeerides juurdepääsu uuele teenusele.
Tööriist on võrdlusalus ja reisijate käsipagasit vaadatakse pardalemineku käigus veel läbi ja see peab vastama salongi suurusele.
"Reisijad on meie äri keskmes ja me otsime pidevalt võimalusi oma reisikogemuse täiustamiseks kaasaegsete tehnoloogiliste ja isikupärastatud lahenduste abil kõigis meie digitaalsetes kanalites," ütles Dirk John, LATAM Airlines Groupi digitaalse asepresident. „See uus funktsioon on osa meie kohustusest pakkuda rohkem kogemuslikke võimalusi, mis annavad reisijatele suurema kontrolli oma reisi üle. Täiustatud reaalsuse tööriist annab meie reisijatele kasuliku juhise, et eelnevalt kontrollida, kas nende käsipagas vastab pardal olevatele nõuetele. "
Uus tööriist on saadaval osana rakendusest LATAM, millel on üle 3 miljoni kasutaja kogu maailmas ja mille abonentide arv on alates 10. aasta esimesest kvartalist kasvanud keskmiselt iga kuu 2018%.
Teenus on vaid üks näide sellest, kuidas LATAM püüab kindlustada oma positsiooni innovaatilise ettevõttena digitaalsete arengute tipptasemel. Viimased algatused hõlmavad iseteeninduskioskite kasutuselevõttu LATAMi peamistes lennujaamades ja digitaalse labori rajamist reisijate jaoks uuenduste ja uute lahenduste väljatöötamiseks.
Kuidas tööriist töötab?
Tööriistale pääseb ligi LATAM-i mobiilirakenduse menüü 'rohkem' kaudu, kus kasutajad saavad valida valiku 'liitreaalsus'. Seejärel antakse juhised käsipagasi mõõtmiseks virtuaalse kasti abil.
Millist seadet on tööriistale juurdepääsemiseks vaja?
Tööriist on saadaval mobiilseadmetele (mobiiltelefonid ja tahvelarvutid), millel on Android (7.0 või uuem) ja IOS (11.0 või uuem) operatsioonisüsteem. Mobiilirakenduse LATAM uusim versioon tuleb installida.
