Kogu maailmas on käimas suured muutused – kliimakriis, jätkusuutlikkus, digitaliseerumine, demograafilised muutused ja ränne on muutused, mis on ammu alanud. Nendele võib lisada pandeemia ajaloolise turbulentsi, sõja ja maavärinad. Turismitööstus peaks nägema neid konkreetseid väljakutseid võimalusena, ütles prof Clemens Fuest ifo Instituudist ITB Berlin 2023 konverentsil: "Me kõik peame muutuma paindlikumaks ja vastupidavamaks – ja see peab kajastuma ka toodetes."
"Selles kontekstis peame endalt küsima, kuidas oleme seni vajalike muutustega hakkama saanud," ütles Clemens Fuest provotseerivalt. Tema järeldus oli, et paljudes valdkondades ei olnud vastukaja kahjuks kuigi veenev. Pealegi on praegused kriisid viinud selleni, et ettevõtted võitlesid kõikjal ellujäämise eest, mõnikord aga pikaajalisi strateegiaid enam silmapiiril. Näiteks digitaliseerimise osas ei olnud eurotsooni suurim majandus Saksamaa esirinnas ei globaalselt ega Euroopas, kritiseeris Fuest: "Me ei ole seal head tööd teinud."
Nüüd oli aeg kriisist õppida. Igal ajal võib tekkida rohkem pandeemiaid ja uusi rahvusvahelisi konflikte, mis võivad haavatavat turismitööstust mõjutada. Ettevõtted pidid oma portfelle kohandama, et kriisidele paindlikult reageerida. Ka rahaline vastupidavus oli ebastabiilsetel aegadel ellujäämiseks vajalik. "Parimate võimalike ettevalmistuste tegemine kriisiks võib tagada kiire taastumise olude muutumisel," ütles Fuest.
Samuti pidi olema tooteid, mis olid vähem kriisiohtlikud. Fuest: „Saksamaa Mittelgebirge piirkonna mägirattareise mõjutasid piiride sulgemised vähem kui näiteks pakettreise.“ Need olid lähenemisviisid, millele ettevõtted pidid tulevikus oma portfellides rohkem tähelepanu pöörama.
Jätkusuutlikkus oli klientidele südamelähedane teema – paljudes kohtades oli kliimamuutusi mõistetud äärmusliku ülemaailmse kriisina. Kuid väga sageli oli rohepesu rohkem kui ehedat tegutsemist. "Me näeme end sageli rohelisena, kui oleme," kritiseeris Fuest. Liiga vähe pöörati tähelepanu asjadele, mis tõesti loevad ja midagi muutsid, selle asemel oli kinnituspitsatid ja deklaratsioonid, mis lõid aknakujunduse.
Professor Harald Pechlaner Eichstätt-Ingolstadti Katholische Universität turismiteaduskonnast lisas: „Ettevõtete jaoks on asjad keerulised, kui nad ei ole vastupidavad ja vastupidavad.“ Tuli saavutada võimatu vägitegu – vaadata minevikku, omades samal ajal visiooni tulevikku, andmata seejuures illusioonile, et kõik on jälle endine. Tagasiteed polnud. "Inimesed on tulevikus vaesemad, hinnad ei naase endisele tasemele," ütles Fuest. Väikese eelarve jaoks oli vaja uusi tooteid. Samal ajal pidi turismitööstus pöörama tähelepanu beebibuumi põlvkondadele: "See põlvkond tahab reisida – ja tal on raha."
