Tao kesklinnas toimunud vapustavat New Yorgi pidu esitles hiljuti HotelPlanner.com (juhtiv hotellibroneeringute ja üksikute hotellibroneeringute veebipakkuja) tegevjuht Tim Hentschel koostöös Landori reisiväljaannete toimetuse direktori Peter Stonhamiga. Need kaks juhti korraldasid üheskoos erakorralised auhindade üritused, et tunnustada USA-s tegutsevate organisatsioonide jõupingutusi grupireisijatele erakordsete reisikogemuste pakkumisel.

Legend

Timothy Henschel alustas 2003. aastal maailma suurimat veebirühmade reisiorganisatsiooni. Hiljuti tunnustati teda saavutuse eest, kui talle anti Cornell Hospitality Innovator Award 2018, au, mille andis Leland C. ja Mary M. Pillsbury külalisettevõtluse instituut Cornellis Hotelli halduskõrgkool.

HotelPlanner pakub grupireiside tehnoloogia alaseid teadmisi enam kui 4.2 miljonile grupisündmuste planeerijale. 2017. aastal teenis ettevõte 7 miljardit dollarit grupihotellide broneerimise taotluste osas ja eeldab, et see arv kasvab 10. aastal 2018 miljardi dollarini. Ettevõttel on kontorid West Palm Beachil, Londonis, Hong Kongis ja Las Vegases.

Grupireiside turg teenib miljardeid dollareid

Grupiturg kasvab, kui pere, sõbrad ja ettevõtte juhid püüavad suhteid ja kogemusi luua. Täna ulatub rühmareiside sektor kaugemale bussireiside aegunud stereotüübist, kus vanuritele on pastlad ja tossud seljas.

Paljud praegu gruppides reisivad inimesed ei pruugi reisi korraldamise viisi, kavandatud tegevuste ja külastatud sihtkohtade tõttu isegi grupireisijateks pidada. Paljud rühmad on tegevus- või huvipõhised ning neid võib olla ametlikult või mitteametlikult korraldanud rühmajuht või grupireiside korraldaja. Broneeringuid broneerivad isikud, kes soovivad reisida koos mõttekaaslastega, et nautida pidustusi / kokkutulekuid, ettevõtte-, spordi- või usuüritusi või töötada vabatahtlike projektis. Kruiisid ja seiklused on grupireiside jaoks üha populaarsemad.

Grupireisijuhtide kogutud andmete põhjal kavandab grupireiside keskmine korraldaja igal aastal 10 grupireisi ja keskmiselt 30 reisijat, ehkki on gruppe, kus on üle 55 inimese.

Grupi liikmete vanus

Grupireiside turul domineerivad jätkuvalt pensionärid ja 41 protsenti grupireiside juhtidest osutab, et nende reisijad olid vanuses 60–70 aastat ja 17 protsenti ütlesid, et nende kliendid olid üle 70-aastased. 50 protsenti teatas, et keskmine reisija oli vanuses 60–16 aastat ja 50 protsenti ütles, et keskmine reisija oli alla XNUMX-aastane.

eelarvekomisjoni

Lühikesed ja odavad reisid on populaarsed. 1000 protsenti grupireiside juhtidest teatas, et nende keskmine reisikulu oli alla 25 dollari inimese kohta; 1000 protsenti oli siiski jooksureise, mille hind oli vahemikus 2000–17 dollarit. Turu tipptasemel on aktiivne segment, kus 2000 protsenti on otsustanud reisida vahemikus 3000–15 dollarit inimese kohta ja 3000 protsenti hinnaga, et nende ekskursioonide jaoks oli vaja eelarvet XNUMX dollarit inimese kohta.

Sihtkohad

Grupid reisivad üle maailma ja 67 protsenti vastanud juhtidest ütles, et viib oma grupid rahvusvahelistele reisidele, 19 protsenti ütles, et nad ei käi praegu välismaal, kuid on ideele avatud. Ainult 13 protsenti ütles, et nad ei kaaluks rahvusvahelise reisikogemuse pakkumist. Näib, et organisatsioonide jaoks, kes pakuvad ja käivad välismaal, pakuvad grupireiside turul mõlkeid tingimusi, kuna enamik grupijuhte on nende sõnumile vastuvõtlikud.

Cruises

Kruiisid meelitavad grupireiside planeerijaid ja 67 protsenti pakub oma klientidele kruiise, samas kui 22 protsenti pole seda teinud, kuid on ideele avatud. Ainult 10 protsenti ütles, et nad ei kaaluks reisimist.

Võistelda või teha koostööd

Sõltumatud grupijuhid ei võistle professionaalsete reisikorraldajatega, vaid teevad nendega pigem koostööd. Uuringus teatas 84 protsenti professionaalsete reisikorraldajate teenuste kasutamisest ja 13 protsenti ütles, et kuigi nad praegu neid teenuseid ei kasuta, kaaluksid nad võimalust. Vaid 2 protsenti keeldus reisikorraldajatega koostööst.

Transport

Grupid ei ole lennule vastumeelsed. 15 protsenti ütles, et nende rühmad lendavad ja veel 6 protsenti on lennule avatud; ainult XNUMX protsenti ütles, et nad ei lenda. Näib, et grupireisid ei piirdu enam ainult sõidu turgudega. Õige tootevaliku ja turundussõnumiga sihtkoha esindajad võivad meelitada rühmi üle kogu riigi ja nad on valmis külastama.

Keskkond ja sõnum

Planeerijad on tänapäeval sotsiaalmeedia sagedased kasutajad, Facebook on kõige populaarsem platvorm (73 protsenti), neile järgnevad LinkedIn (23 protsenti), Twitter (20 protsenti) ja Pinterest (14 protsenti). Facebook pakub reisikampaaniate jaoks suures osas kasutamata potentsiaali ja nutikad grupi müügiesindajad võiksid sotsiaalmeediat kasutada võtmesuhete ja turundusvõimaluste loomisel.

Ehkki tehnoloogia mõjutab seda, kuidas inimesed reise ostavad, domineerivad grupiplaneerijate seas endiselt traditsioonilised infokanalid. Reisiajakirjad on kõrgeima teabeallikana (83 protsenti), suusõnaliselt (77 protsenti), veebiotsingutena (71 protsenti) ja turismikonverentsidena (67 protsenti). Siiani on kuvareklaamid ja avalikud suhted kõige tõhusamad viisid selle mõjuka reisiplaneerimise publikuni jõudmiseks, kellest paljud turismikonverentsil ei käi.

Mida teha

Grupireisijad on aktiivsed ja huvitatud. Tegevuskategooriat juhtisid ajalugu ja muinsuskaitse (83 protsenti), muusika ja meelelahutus (78 protsenti), elav teater (73 protsenti) ja muuseumid (68 protsenti). Madalaima tulemuse said spordiüritused - 29 protsenti gruppidest.

Teenused grupireisijatele

Grupireiside turgu teenindavaid ettevõtteid on lai, sealhulgas hotellid (uued kaubamärgid, sõltumatud kinnistud, butiik, pikaajaline viibimine, piiratud teenused, kasiinod), golfi- ja spordikuurordid, pulmapaigad, õhu- ja maismaatransport, rand ja linn konverentside ja külastajate bürood, konverentsikeskused, grupibroneerimisettevõtted, meelelahutuskeskused, reisikorraldajad ja veebipõhised reisibürood. Tunnustades nende turusegmentide olulisust grupireiside äri edukusele, tunnustab HotelPlanners.com igal aastal parimat tarnijat igas 24 kategoorias.

Ja võitjad on

PARIMA kategooria kategooriad ulatusid Best Hotel Brandist (Wyndham Hotels & Resorts) parimate Live Stage / Teatrical Musical Performance (Wicked) -ni. Mind üllatas, et kategoorias Parim grupiregistreerimine oli Eventbrite teine koht, samas kui Splash That (ettevõte, millest ma pole kunagi kuulnud) oli võitja. Veel üks üllatus - Jacob K. Javitsi konverentsikeskus (võitja) ja Las Vegase konverentsikeskus (teine koht). Kuigi ma ei tunne Vegase ruumi, olen tuttav Javitsiga, sihtkohaga, mida külastan sageli - ja ei oota kunagi (kunagi) väljakutset sinna jõudmiseks ja kilomeetrite pikkust kõndimist igava koobase ruumi ühest otsast kuni teine. Teiste kategooria võitjate hulka kuulusid: Southwest Airlines (võitja), Delta Airlines (teine koht); ja parim online-reisibüroo võitja oli Expedia koos TripAdvisor Runner-upiga.

Tao Kesklinn

Parima söögikogemuse auhinna võitja oli absoluutselt vaieldamatult Tao kesklinn. Auhinnatseremoonial esitati 300+ külalisele imeline Aasia Aasia köögi köök. Aplaus ja tunnustus kokkadele ja köögipersonalile maitsva menüü koostamise eest, mis algas Tao templisalatist, jätkus tuunikala, köögivilja kevadrullide, BBQ krõbeda kana ja Tšiili meriahvena saatega. Pealtnäha lõputu toidutaldrikuga saadi vapustav Shanghai praetud riis, Aasia roheline segatud praad ja köögiviljapadi Tai nuudlid. Pidu lõppes maitsvate kõrbete kauni korraldusega, mis põhines külmutatud maiustel ja õnneküpsistel.