Kuna kliendid kaaluvad reisimist aastal 2021 ja pärast seda, võivad nad oodata suuremat valikut ja kontrolli oma plaanide haldamise üle Delta Air Lines laiendab oma kliendile esimese paindlikkuse lubadust.
"Ükski aasta pole paindlikkuse väärtust paremini näidanud kui see," ütles Delta tegevjuht Ed Bastian. "Meie lähenemisviis on alati olnud inimeste esikohale seadmine, mistõttu pikendame praegust muudatuste tasust loobumist ja teeme oma tavadesse püsivaid muudatusi, nii et klientidel on vaja usaldust ja enesekindlust juba ammu pärast pandeemia lõppu."
Delta laieneb kõigi lennufirmade kõige paindlikumate loobumiste hulka. Loobume kõigi 30. märtsiks 2021 ostetud USA siseriiklike ja rahvusvaheliste piletite muutmistasudest, et klientidel oleks lihtsam broneerida järgmise aasta kevadvaheaega või suvepuhkust kindlalt, teades, et nad saavad oma plaane igal ajal muuta, hoolimata broneeritud pileti tüüp või kuhu nad lendavad.
Delta pühendumus klientide meelerahu pakkumisele täiendab meie praegust pühendumust suurema ruumi kindlustamisele, blokeerides kuni 30. märtsini kõigi lendude keskmised istmed ja piirates pardal olevaid lennukeid.
Delta paindlikkuse lubadus: muutmata tasud
Reisikogemuse lihtsustamine ilma muutustasude ja suurema paindlikkuseta on Delta püsiv pant klientidele.A
Ületades meie loobumisaja pikendamist, kaotab Delta jäädavalt Põhja-Ameerikast pärit rahvusvaheliste reiside muutmistasud, mis kehtivad kohe. Kliendid võivad oodata järgmist:
- Põhja-Ameerikast mujale maailma suunduvate reiside (sealhulgas ühisettevõtte ja koodijagamispartnerite lennud) Delta piletite muutmistasu ei muutu.
- Majanduse põhihinnad on välistatud.
See järgneb Delta varasemale teatele USA, Puerto Rico ja USA Neitsisaarte siseste reiside muutmistasude kaotamisest, välja arvatud majanduse põhihinnad.
Delta on olnud järjekindel juht, pannes kliendid ja nende vajadused reisikogemuse keskmesse, sealhulgas pakkunud suuremat paindlikkust järgmiste sammude abil:
- Auhinnapileti tühistamiseks 150-dollarise tagasimaksetasu ja auhinnapileti muutmiseks 150-dollarise uuesti väljaandmise tasu kaotamine (välja arvatud Basic Economy piletihinnad).
- Auhinnapileti muutmise või tühistamise 72-tunnise nõude kaotamine.
- Võimaldades klientidel kasutada oma pileti järelejäänud saldot tulevaste Delta reiside jaoks (sarnaselt kaupluse krediidi saamise kogemusega eseme vahetamisel odavama vastu).
- Reisikrediidi pikendamine kuni 2022. aasta detsembrini reiside puhul, mis algselt plaaniti väljuda pärast 1. märtsi 2020 (kui pilet osteti enne 17. aprilli 2020).
Kliendid saavad oma reisides hõlpsalt muudatusi teha minu reiside kaudu saidil delta.com ja Fly Delta rakenduses.
