Turism, triljoni dollari suurune tööstus, on COVID-19 pandeemia tõttu seisnud silmitsi suure murranguga. Hinnanguliselt on tööstuse panus ülemaailmsesse SKTsse ligikaudu 7.6%. Turismitööstuse tohutu potentsiaal ja sellega seotud inimareng muudab selle üheks vähestest tööstusharudest, mis peavad riigi edu saavutamiseks arenema. Edukas turismitööstus võib aidata kaasa riigi SKT-le, edendades samal ajal kultuurivahetust ning luues töökohti ja sidemeid välismaailmaga.
Nagu eespool mainitud, seisab see kunagi õitseva tööstusharuna silmitsi märkimisväärsete väljakutsetega, mis tuleb ületada, et oma tõusutrajektoori taastada. Hiljutised väljakutsed on pannud tööstuse selle madalseisu kõrvaldamiseks otsima uuenduslikke lahendusi. COVID-19 tõi paljudele ettevõtetele ja tööstusharudele, sealhulgas turismile, katastroofilise faasi. Pandeemia tõi kaasa reisipiirangud ja ebakindluse, mis võivad kesta nädalaid või kuid. Pandeemiast tingitud majanduslangused panid paljud ettevõtted pankrotti ja paljud turismikohad tundsid end mahajäetuna.
Muud väljakutsed hõlmavad tarbijakäitumise muutmist, mis otsib praegu ainulaadseid kogemusi, samuti keskkonnasõbralikumat turismimudelit. The turismitööstus peab selliste probleemidega tegelema ja muutuvate aegadega kohanema, pakkudes paremat klienditeenindust, turvalisust ja hinna ja kvaliteedi suhet.
1. Reisimise piirangud:
Kuigi COVID-19 pandeemia on vaibunud, on see jätnud reisitööstusele märkimisväärse mõju. Majanduskasvu aeglustumine ja lennufirmade lennukipargi peatamine tõi kaasa tohutuid lennukahjusid. Selliseid kaotusi suutsid kanda vaid eetrihiiglased ja väikesed tegijad kummardasid. See tõi kaasa suurte lennufirmade pakutavate teenuste monopoli suurenemise, vähendades seeläbi klientide valikuvõimalusi. Rahvusvahelised ja riigisisesed reisid muutusid reisipiirangute kehtestamisel kallimaks ning lennufirmad pidid kasumi teenimiseks oma hindu tõstma. Lisaks on sulgemised ja tervisega seotud ohutusprobleemid viinud turismi vähenemiseni kogu maailmas.
2. Turvaprobleemid:
Ohutus- ja turvaprobleemid on turistide jaoks puhkusekoha valimisel kõige olulisemad tegurid. Turistide turvalisust ei takista mitte ainult tänavakuriteod, vaid ka riigi poliitiline ebastabiilsus, terrorismiga seotud intsidentide ajalugu ja üldine valitsuse toetuse puudumine. Kõik need probleemid võivad takistada turiste teatud sihtkohta reisimast. Jätkuv kuritegevus seab mõnikord ohtu turistide turvalisuse; nad osalevad kuriteopaigas ja satuvad mõnikord vangi.
Kuid riigid võtavad ka meetmeid nende sündmuste vastu võitlemiseks. Näiteks võib USA-s viibiv Hispaania turist vaadata üles agencia de fianzas või kautsjoni agentuurid Google'is ja nad leiavad oma piirkonnas kautsjonitagatise teenusepakkujaid. Sellised meetmed hõlbustavad turiste ja pakuvad neile suuremat võimalust ennast kindlustada.
3. Kliimamuutustega seotud mured:
Kliimamuutus on põhitegur, mis mõjutab turismi rohkem kui ühel viisil. Ametivõimud ja valitsused, kes soovivad meelitada oma riiki turiste, seisavad silmitsi avaliku arvamuse kujundamise väljakutsega. Turistid on üha teadlikumad erinevate tegevuste mõjust meie keskkonnale. See teadlikkus on toonud kaasa kasvava nõudluse jätkusuutlike ja keskkonnasõbralike turismitavade järele. Tööstus seisab nüüd silmitsi uue väljakutsega vähendada oma süsiniku jalajälge ja tõhustada oma tegevust.
4. Digitaalne häire:
Interneti-reisibüroode, ülevaateplatvormide ja muude digitehnoloogiate tõus on muutnud seda, kuidas inimesed reisimist ja logistikat tajuvad. Puhkusereiside planeerimiseks ja broneerimiseks on erinevaid meetodeid, kuna inimestel on palju võimalusi. Traditsioonilised reisibürood peavad konkurentsivõime säilitamiseks nende aegadega kohanema, kuna tehnoloogia pühib traditsioonilised transpordiviisid minema. Digitaalsed häired ei piirdu ainult reiside planeerimisega, kuna küberturvalisuse väljakutsed takistavad head reisikogemust.
5. Ülerahvastatus turismisihtkohtades:
Paljud populaarsed sihtkohad on muutunud äärmiselt ülekasutatud ja seetõttu seisavad silmitsi ülerahvastatuse probleemiga. Ülerahvastatus toob kaasa keskkonnaseisundi halvenemise, mis on paljude turistide jaoks suur punane lipp. Sellise populaarse turismi pinge piirkonna kohalikule taimestikule ja loomastikule on märkimisväärne, kuna ametiasutused peavad arendama rohkem turismisihtkohti, et jaotada turistide sissevool ühtlaselt ja vältida teatud asukoha halvenemist.
6. Tarbijakäitumise muutmine:
Kasutajate eelistused ja käitumine on turismitööstuse jaoks tõsine probleem. Kõik suuremad tööstusharud ja ärisektorid tunnevad oma õigustest teadlikumate klientide muutunud ootuste tõttu survet. Nad kasutavad sotsiaalmeediat, et saada oma reisidel allahindlusi ja paremaid pakkumisi.
Reisijate eelistused arenevad, kuna ainulaadsed ja autentsed kogemused koguvad üha rohkem tähelepanu. Tööstus hakkab aeglaselt selleni jõudma, kohandades oma tavasid ja pakkudes ainulaadseid kogemusi, mis on kohandatud vastavalt kasutajate vajadustele. Pealegi tähtsustavad paljud turistid rohkem ökoturismi ja eelistavad keskkonnasõbralikke tavasid.
Turismitööstus peab kohanema muutuvate aegade ja muutuvate turistide käitumiskultuuridega. Kuna turismitööstuse traditsioonilise kursi väljajuurimiseks tekivad uued väljakutsed, on oluline areneda ja õppida neid uusi klientide käitumisviise, et teenuseid vastavalt kohandada. Kuna mõjud COVID-19 pandeemia hakkab vaibuma ja asjad normaliseeruvad, nüüd on aeg, mil tööstus kasutab tehnoloogiat enda huvides kliendikogemuse parandamiseks.
