Euroopa Liidu liikmesriikide valitsused Kariibi mere turismiorganisatsioon (CTO) ja piirkonda äri loovate üksuste juhid kohtuvad Antigua ja Barbuda reedel, 4. oktoobril CTO Kariibi mere turismisektori esimesele foorumile.
Nende tippjuhtide hulgas, kes oma plaanidest, programmidest ja tegevustest räägib, on JetBlue Traveli reklaamijuht Mike Pezzicola, kes läks JetBlue'i Google'ist, kus ta veetis viimased viis aastat Google'i ostutoodet arendades.
Enne foorumit küsitlesime teda mitmel teemal, sealhulgas Kariibi mere turismitoote ja selle kohta, kuidas piirkonna turismisektor peaks tehnoloogiat paremini kasutama.
CTO: Mis teeb JetBlue'ist Kariibi mere piirkonnas esikoha?
MP: Kogu meie 19-aastase ajaloo jooksul on JetBlue alati olnud Kariibi mere piirkond. JetBlue opereerib iga päev üle 1000 lennu, kolmandiku oma liinivõrgust asub Kariibi mere piirkonnas. Samuti oleme uhked, et üks meie fookuslinnadest asub San Juani piirkonnas. Oleme aja jooksul pidevalt kasvatanud oma sihtkohti ja lende Kariibi mere piirkonnas ning täiustanud oma teenusepakkumist Mint teenuse lisamise ja laiendamisega.
CTO: Kui teete teenuse tutvustamiseks koostööd liikmesriikidega, siis milliseid asju te otsite?
MP: Meie kliendid on alati meie esikohal. Kuidas saaksime oma teenust laiendada viisil, mis erutaks meie olemasolevaid kliente ja tutvustaks JetBlue'i uute turgude klientidele? Koos oma klientidega püüame loomulikult alati luua tugevaid partnerlussuhteid liikmesriikidega, et teha kindlaks, kuidas saaksime teenust juurutada viisil, mis on jätkusuutlik ja kasvuks nii JetBlue kui ka liikmesriigi jaoks.
CTO: Kas teete turunduse alal koostööd sihtkohtadega? Kui jah, siis kuidas?
MP: Meie suurepäraste sihtkohtade turundamine on minu töö lemmikosa. Kui uurite JetBlue ja JetBlue Vacationsi veebisaite, märkate, kuidas me püüame rõhutada mitte ainult peamisi vaatamisväärsusi, vaid ka Kariibi mere sihtkohtade ainulaadseid aspekte ja kultuuri. Teeme sihtkohtadega koostööd nii suurte kampaaniate (kuu pikkune koduturunduseta) kui ka väiksemate sündmuste (nt kohalike piirkondlike spordi- või kultuurisündmuste esiletõstmine) jaoks.
Tehniline juht: kuidas peavad Kariibi mere piirkonnas reisimise hõlbustamiseks tehnoloogiat kasutama, võttes arvesse teie kogemusi Google'is Google'i toote loomisel ja Google'i otsingukogemuse kombineerimisel sujuva e-kaubanduse ostmisega?
MP: Enamik kliente alustab reisimiseks inspiratsiooni ja koolitust vähemalt pöidlaga (telefonis otsides, kerides ja uurides). Teie sihtkoht ei pea olema mitte ainult kohal, vaid ka "elustama" mobiilsetes paigutustes kogu veebis koos linkidega lihtsate ja kiirete broneerimisvõimaluste juurde, kui klient on huvi üles näidanud. Kuidas panna kliente mitte ainult oma telefonis uurima ja õppima, vaid ka kiiresti BRONEERIMA?
CTO: Millised on teie mõtted Kariibi mere turismitoote kohta praegusel kujul?
MP: Kariibi mere turg pakub klientidele nii palju ainulaadseid võimalusi – see on nii võimalus kui ka väljakutse. Peame koos tagama, et kliendid arvestaksid Kariibi mere piirkonnaga, kui nad oma reisi planeerima hakkavad, kuid samal ajal tagame, et kasutame teie erinevaid pakkumisi.
CTO: Liiga paljudesse üksikasjadesse laskumata tehke palun kokkuvõte sellest, mida kavatsete CTO väljavaadete foorumil meie liikmesriikide valitsustega jagada?
MP: Ootan mõningaid üksikasju JetBlue Traveli kasvu kohta järgmise paari aasta jooksul.
Pange tähele, et CTO Kariibi mere turismisektori ülevaatefoorum on mõeldud ainult valitsuse liikmetele, sealhulgas, kuid mitte ainult, turismiministritele ja -volinikele, turismidirektoritele, sihtkohtade haldamise organisatsioonide tegevjuhtidele, alalistele sekretäridele, nõunikele ja spetsialistidele ning tehnilistele ametnikele.
