Destinations International teatas oma võrdõiguslikkuse, mitmekesisuse ja kaasamise (EDI) pilootprogrammi "Turism kõigile" käivitamisest koostöös Charlottesville Albemarle'i konverentsi ja külastajate bürooga, Virginia (CVB), mida toetab Tripadvisor. Pilootprogrammi eesmärk on toetada CVB-sid ja sihtkohaorganisatsioone, et need oleksid kaasavamad, tervitatavamad ja kättesaadavamad nii potentsiaalsetele külastajatele kui ka turismiettevõtetele.
See pilootprogramm illustreerib CVB väärtust uudsel viisil: selle seotuse kaudu kogu kogukonnaga, juurdepääsu kaudu turismimajanduse võimalustele ja juhtpositsioonile kõigi inimeste vastuvõtmisel sihtkohta. Keskendudes kaasavale turundusele, tervitades mitmekesist demograafiat ja luues juurdepääsetavaid ruume, võib CVB-st saada särav majakas, mille kaudu inimesed kõikjalt võivad leida ühisosa ja kogukonna, meelitades samal ajal sihtkohta uusi ja väheteenindatud reisijaid.
Reisiuuringud toovad esile erinevate demograafiliste näitajate majandusliku kasu. Mustad reisijad kulutasid 130. aastal reisidele peaaegu 2019 miljardit dollarit, kellele järgnesid täpselt hispaanlastest reisijad, kes kulutasid 113 miljardit dollarit. Haiguste tõrje ja ennetamise keskuste 2018. aasta andmete kohaselt on igal neljandal USA-s inimesel puue. Puuetega inimesed kulutavad maailmas reisimisele igal aastal 95 miljardit dollarit ja see arv kasvab, kui sihtkohad ja reisitooted muutuvad kättesaadavamaks.
Pilootprogramm "Turism kõigile" keskendub järgmistele valdkondadele:
• Charlottesville Albemarle CVB algatuse "Turism kõigile" jaoks tegevuskava ja EDI lubaduse koostamine, kaasates erinevaid kogukonna liikmeid, turismispetsialiste ja turismitööstusega seotud ettevõtteid.
• Tahtlikult kaasavate reisitoodete väljatöötamine, mis räägivad ajalooliselt tõrjutud elanikkonna lugusid ja jõuavad laiema vaatajaskonnani.
• Charlottesville Albemarle CVB algatuse „Turism kõigile” kasvu toetamine, aidates turismipartneritel arendada turvalisi füüsilisi ruume ja arendada strateegilisi partnerlusi, et saada tervitatavamaks sihtkohaks.
• Traditsiooniliselt tõrjutud ettevõtete harimine, kuidas külastajamajanduses osaleda ja sellest kasu saada.
Charlottesville Albemarle CVB alustas oma teekonda EDI-ga tegelemiseks, kui MTA tegevdirektor Courtney Cacatian liitus 2019. aasta augustis, kaks aastat pärast rassilise vägivalla puhkemist 2017. aasta augustis. Charlottesville domineeris jätkuvalt pealkirjades ja Cacatian mõistis vajadust terviklikuma jutustuse järele. sihtpunkti, töötades samal ajal tõeliste muutuste nimel. Sel hetkel kaasas ta MTA turismiturunduse strateeg Talia Salemi ja endise EDI konsultandi, nüüd Destinations Internationali mitmekesisuse juhi Sophia Hyder Hocki, et aidata kogukonda ja Charlottesville Albemarle CVB-d töö kaudu näha. Sellest algatusest sai "Turism kõigile".
"Mul on nii hea meel näha, et meie kogukonna viimase paari aasta töö on muudetud sihtkohtade jaoks kasutatavaks mudeliks," ütles Cacatian. "Tuginedes meie Destiny auhinna võitnud Discover Black Cville'i ja "Turismi kõigile" edule, ootan huviga, kuidas meie ulatuse laiendamine kõigile tervitatava ruumi loomisel avaldab positiivset mõju meie kogukonnale, elanikele, ettevõtetele ja külastajad."
Kui Hock liitus Destinations Internationaliga selle mitmekesisuse juhina, võttis ta Charlottesville'i protsessi kohta teadmisi ja nägi võimalust luua teiste sihtkohtade jaoks kopeeritav mudel.
"Destinations International on pühendunud tahtliku EDI tavade toomisele sihtkohtadesse üle maailma," ütles Sophia Hyder Hock. „Selle algatuse eristab see, et see keskendub sihtkohale ja partnerite vastutusele. See töö on meie kui CVB rollide ja meie kogukondade vastu usalduse suurendamise jaoks oluline.
Tunnistades vajadust jälgitavate mõõdikute järele, tegi meeskond Tripadvisoriga koostööd, et oma uuringuid kasutada. Selles töös tehakse kindlaks suundumused osalevate turismipartnerite seas Tripadvisori turusegmentide, ärireitingute ja reisijate loodud sisu EDI tingimuste abil, mis näitavad sihtkoha ja partnerite tööd.
“Igaüks peaks saama reisida ükskõik kuhu ja saama nauditava reisielamuse. Kuid meie uuringud MMGY-ga, mis keskenduvad mustanahalistele ja hispaanlastest reisijatele ning liikumisprobleemidega reisijatele, toovad esile ühise joone – meie tööstusel on rohkem tööd,” ütles Steven Paganelli, CDME, Tripadvisori Ameerika Ühendriikide sihtkohtade, hotellide ja OTA-de direktor. „Programm tugineb tegelikele kasutajate iseloomustustele – nii arvustuste kui ka Tripadvisori foorumite arutelude kaudu, et jälgida, kuidas teenuse „Turism kõigile” tulemusel muutuvad ja paranevad alateenindusega reisijate teenindustasemed.
Pilootprogramm toimub esmalt Charlottesville'is, VA ja seejärel käivitatakse 2024. aasta alguses kõigis osaleda soovivates sihtkohtades. Teadaanne tehti 2022. aasta Destinations International Advocacy Summit'il Bloomingtonis, MN. Destinations International keskendub kogukonna ühise väärtuse loomisele ja CVB mõju näitamisele oma sihtkohale Advocacy Summit'i ajal.
