Maailma tuntud lennunduseksperdid Skytrax pälvisid Lõuna-Aafrika rahvusliku lennuettevõtja South African Airways (SAA) auhinna "Aafrika parim lennufirma personal". See auhind tunnustab tipptasemel teenindust kogu esiliini klienditeeninduse kontaktpunktide spektris ja hõlmab personali teenindamist nii lennujaama kui ka pardal. Kliendirahulolu hindamine hindab kõiki personali teeninduse tõhususe, sõbralikkuse ja teeninduse külalislahkuse, personali keeleoskuse ja lennufirma töötajate üldise kvaliteedi järjepidevuse aspekte. See on seitsmes kord, kui South African Airways pälvis Aafrika parima lennufirma töötaja auhinna, kinnitades taas tema visiooni olla Aafrika mandri juhtiv lennufirma.
Lisaks mainekale "Aafrika parima lennufirma personali" auhinnale pälvis SAA 2019. aastal ka mitmeid teisi Skytraxi auhindu:
• Aafrika parim salongipersonal
• Aafrika parim lennufirma salongipuhtus
• Aafrika parim äriklassi salong
Auhinnaüritusel ütles Skytraxi tegevjuht hr Edward Plaisted, et see on "suur tunnustus tuhandetele SAA esiliini töötajatele, kes vastutavad klientide teenindamise eest. Selle kõrgeima järjekindluse saavutamine ei ole lennuäris kerge ülesanne ja SAA-le on suur tunnustus klientidelt selle suure tunnustuse saavutamise eest.
South African Airwaysi Põhja-Ameerika asepresident Todd Neuman ütles: „Oleme väga uhked, et oleme taas pälvinud au saada Skytraxi poolt Aafrika parimaks lennufirma personaliks. See tunnustus kinnitab South African Airwaysi pühendumust pakkuda oma klientidele parimat Aafrika külalislahkust.
Skytrax World Airline Awards on sageli nimetatud "lennundustööstuse Oscariteks". Auhinnad põhinevad Skytraxi igal aastal läbiviidaval tarbijate rahulolu-uuringul, mis annab reisijatele võimaluse hinnata oma kogemusi õhus ja maa peal enam kui 200 lennufirmaga üle maailma ning on lõppkokkuvõttes lennufirmade tipptaseme ülemaailmne etalon.
