Hongkong – Osana oma ülemaailmsest brändistrateegiast on Sofitel Luxury Hotels käivitanud oma 25,000 XNUMX töötaja jaoks mõeldud suursaadiku programmi üle maailma.
Sel päeval ühendas kõiki võrgustikus olevaid hotelle ja Sofiteli esindusi programmi käivitamine, mille eesmärk oli aidata igal töötajal saada kaubamärgi suursaadikuks. Töötajatele anti isiklik pass, mis jääb neile kaasa kogu nende "professionaalse teekonna" Sofiteliga.
„See loodi pikaajalise projektina, mille eesmärk oli muuta igast meie töötajast brändi saadik. See on Sofiteli viis oma töötajaid nii isiklikult kui ka tööalaselt toetada,” selgitab Sofitel Worldwide personaliosakonna asepresident Magali Laurent.
Programm loodi kolme sammuga, et meelitada ligi andekaid töötajaid, hoida neid spetsiaalsete koolituskursustega ja pakkuda neile karjäärivõimalusi:
"Ole sina ise"
Värbamisprotsessi jaoks on välja töötatud uus valikulähenemine, mis põhineb isikuomadustel ja suhteoskustel, mis on brändi väärtusteks.
Teatud õnnelikud õpilased viieteistkümnes valitud hotellikoolis üle maailma saavad nautida Sofiteli juhtide juhendamist 12–18 kuud. See juhtimiskoolituse School of Excellence programm on mõeldud karjäärikiirendiks, pakkudes eritingimusi ja üliõpilase patroonina tegutseva juhi isiklikku tuge, et edendada edukat integreerumist praktikalt palgatud ametikohale vähemalt juhendaja tasemel. See programm on saadaval ka sisetöötajatele.
"Ole valmis"
See moodul hõlmab nõutavaid koolitusi kolme peamise Sofiteli väärtuse kohta:
• Avatuse vaim: pärast orienteerumisprogrammi uurib iga uus töötaja brändi universumit, selle standardeid ning välimuse ja suhtumise kontseptsioone.
• Kirg tipptaseme vastu: sellel kursusel käsitletakse luksuskogemuse võtmeid ja antakse juhtimispraktikate alane põhiharidus.
• "Plaisiri" olemus: see kolmas komponent on täielikult pühendatud "kohandatud teenusele", mis tähendab, et töötajatele antakse vabadus ette näha, klienti üllatada ja isegi arvata, millised on tema ootused, et muuta iga peatumine ainulaadseks ja isikupäraseks kogemuseks.
Täismooduli lõpus toimub tseremoonia uute töötajate ametlikuks tervitamiseks sertifitseeritud suursaadikutena.
"Ole suurejooneline"
See kolmas samm loodi selleks, et pakkuda à la carte koolituskursusi karjääri arendamiseks. Töötajad saavad personaalset tähelepanu oma pikaajalistele eduväljavaadetele, olgu selleks siis juhiks, sisekoolitajaks või oma ala tunnustatud eksperdiks saamine.
Olles end edukalt ümber positsioneerinud, keskendub Sofitel Luxury Hotels nüüd oma jõupingutused kaubamärgi luksusliku katte täiustamisele ja rahvusvahelise võrgustiku laiendamisele sihtlinnades. Programm Ambassador on osa Be Magnifique'ist, Sofiteli brändistrateegiast, mis on määratletud kuue põhiaspektiga: Prantsuse elegants, "Cousu-main" kohandatud teenus, aadresside kogu, jõudluse hoovad, peadirektor: "ettevõtja" ja Sofitel. Suursaadikud kõigile töötajatele.
