Kuna Sandalsi sihtasutus tähistab sel aastal oma 14. aastapäeva, pakkus CHTA Education Foundationi Grenada programm, mida Sandalsi sihtasutus heldelt toetas, üleküllust, rõõmu ja üleskutset tegutseda, kuna see korraldas Grenadas Kariibi mere piirkonna ülelaaditud teeninduskoolituse.
190 Grenada ja Carriacou külalislahkuse professionaali said 10.–20. juulil 2023 koostöös Grenada hotelli- ja turismiliiduga Caribbean Supercharged Service koolitusseminaride käigus praktilise ja toetava teoreetilise koolituse värske teenuse osutamiseks.
Carriacou ettevõtete esindajad said Sandalsi fondi ja turismi edendamise fondi abiga iga päev osaleda. Paljud märkisid, et see oli esimene kord, kui neid aktiivselt kurameeriti ja kaasati rahvusvahelisele koolitusvõimalusele, mida antakse Kariibi mere piirkonna teadmiste ja kultuurilise kergusega.
Pühitsemist, nagu ka koolitustöötubasid, iseloomustas kõrge energia, ülevoolav rõõm ja tõeline kirg, pühendumus ja tegutsemine kõigi kogunejate poolt.
Austatud Mobiliseerimise, rakendamise ja ümberkujundamise minister Andy Williams sai energiast kõigest, mida ta koges, ja rääkis südamest, mitte stsenaariumist.
"Ma võtan omaks Caribbean Supercharged Service koolituse!"
„Uuringud näitavad, et vajalike oskuste ja pakutavate oskuste vahel on piirkondlik ebakõla, see programm ületab selle lõhe ja astub sammu õiges suunas. Osalejad, kui lähete oma organisatsiooni tagasi, olge sool! Sool muudab poti maitset. Näidake, et olete erinev, olete sammu võrra ees, sätendate, olete energiaga, olete ülelaaditud ja olete muutus, mida soovite oma organisatsioonis näha – muutus algab teist. Minu valitsus toetab seda Kariibi mere ülelaaditud teenuse programmi väga ja sooviks, et see jätkuks.
Haridusfondi esindas lõpupidustusel usaldusisik Rachel Browne. Oma sõnavõtus õnnitles ta osalejaid ja kutsus neid üles kursile jääma. „Ma ei saa piisavalt rõhutada, kui oluline on, et Kariibi mere piirkonna inimesed saaksid olla selles valdkonnas, millega meid on õnnistatud, peamised otsustajad. Seetõttu on hädavajalik, et te jätkaksite täiendhariduse omandamist, oleksite järeleandmatu koolituse ja ülespoole pürgimisel. Kariibi mere elanikena peame olema kohal laua taga, kus tehakse otsuseid, ning jätkuvalt särama ja pakkuma kvaliteetset klienditeenindust kõigile, kes kaunistavad meie kaldaid.
„Haridusfondil oli hea meel pärast meie edukat 2019. aasta Heartfeltit Grenadasse naasta Külalistehooldus koolitust,“ selgitas Talkabouti ja Earth Solutionsi üks koolitajatest Suzanne Shillingford-Brooks. „Oleme viimase kahe nädala jooksul läbi viinud Caribbean Supercharged Service Training'i, mis ühendab suurepäraselt teadmisi, järjepidevat oskuste harjutamist, empaatilist suhtlemist ja tõelist hoolitsust. . Iga töötuba on juurdunud inimestes ja usaldusväärsetes tegevustavades koos Kariibi mere hõnguga. Töötoad on valmistanud rõõmu, sest GHTA liikmed ja mitteliikmed tulid kokku, et õppida ning iga inimene andis koolituspäeva jooksul väärtusliku ja igakülgse panuse – jagati ja töötati koos.
Browne õnnitles ja tänas esimeest Karolin Troubetzkoylt, kes tõstis esile "tohutut koostöövaimu ja avatud suhtlemist GHTA presidendi Kendra Hopkini, tegevjuhi Arlene Friday ja tema meeskonnaga, mis võimaldas Haridusfondil osalejatele asjakohast koolitust pakkuda."
Tegevdirektor Heidi Clarke rääkis kirglikult koolituse tähtsusest teenusepakkujate suutlikkuse suurendamisel turismitööstuses. „Jõudes kaugemale traditsioonilise Hotelli- ja Turismiliidu liikmeskonnast ning jagades jagamist erinevate objektide ja ettevõtetega kogu Tri-Island Nationis, aitame üheskoos arendada raskeid ja pehmeid oskusi, mis on vajalikud reisi- ja hotellindustööstuse jätkusuutlikuks kasvuks. Kogemuste täiustamine, saadud teenuse kvaliteedi tõstmine ja unustamatult autentse kogemuse pakkumine Grenadas kõigile.
Arlene Friday, Grenada hotelli- ja turismiliidu tegevjuht, “Bränd Grenada! Kaubamärk Caribbean! Õnnitleme iga osalejat, kes on edukalt läbinud oma Kariibi mere lisavarustuse töötoad. GHTA presidendi ja juhatuse visiooniks oli pakkuda teenusekeskset koolitussari, mis köitis, inspireeris ja andis värske mõtlemise sellele, mida teenus 2023. aastal ja pärast seda tähendab.
„Täname CHTA Education Foundationit, kes meie partneritena mängis kahe viimase nädala edus hämmastavat rolli. Nende treenerid Louise John ja Suzanne Shillingford-Brooks on olnud suurepärased. Nende pühendumus tipptasemele on ületamatu ning nende poolt pakutav jõud ja kirg on nakkav. Kutsun kõiki osalejaid üles laskma sellel kirel ja jõul endas kasvada, toita oma kirge, saavutama oma eesmärgid, kui me koos jätkame Brand Grenada kasvatamist üha enam. jõudu ja edu. "
Teised partnerid, kes selle koolituse võimalikuks tegid, on Coyaba Beach Resort ja True Blue Bay Grenada. Lisateavet Haridusfondi, selle stipendiumide ja koolitusprogrammide kohta leiate aadressilt www.chtaef.com .
Kõik halduse ja haldamisega seotud kulud Sandaalide fond Seda toetab Sandals International, nii et 100% igast annetatud dollarist läheb otse mõjukate ja sisukate algatuste rahastamiseks hariduse, kogukonna ja keskkonna võtmevaldkondades.
