. Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) teatas täna, et seitsmest LHW hotellipidajast koosnev täitevkomitee nimetas Shannon Knappi järgmiseks presidendiks ja tegevjuhiks, mis jõustub kohe. Knapp, kes võttis aprillis ettevõtte juhtpositsiooni ajutise tegevjuhina, oli varem LHW vanem asepresident ja turundusdirektor üle viie aasta.
"Shannon on tugev, tõhus ja väärtuspõhine juht, kes on olnud ettevõtte strateegia ja innovatsiooni liikumapanev jõud alates tema liitumisest 2013. aastal," ütles The Leading Hotels of the World juhtivkomitee esimees ja omaniku Andrea Kracht, Baur au Lac. „Olles olnud üle kuue aasta LHW-s juhtivatel ametikohtadel, mõistab Shannon meie äri sügavalt. Tal on ka suur kogemus laiemal luksusreiside maastikul. Täitevkomitee on väga kindel, et tema juhtimisel jätkab LHW iseseisva luksushotelli teeninduse juhtimist. "
"Mul on uskumatult suur au ja tagasihoidlikkus võimaluse eest juhtida seda ikoonilist, liikmetele kuuluvat institutsiooni," ütles Shannon Knapp, The Leading Hotels of the World president ja tegevjuht. „Hotellipidajate loodud hotellipidajate jaoks on LHW pühendunud oma sõltumatute hotelliliikmete edu suurendamisele ja luksusliku külalislahkuse erakordse segmendi jätkuvale edenemisele. Olen selle missiooni suhtes kirglik ja inspireeritud tegema koostööd meie kollektsiooni hämmastavate 90 hotelli ja erakordsete LHW töötajatega, et seda missiooni edasi viia. "
Alates ajutise tegevjuhi juhtikohustuste võtmisest juhtis Knapp ettevõtet edukale juhtimisele üleminekule ja hakkas ettevõtte hoogu kiirendama peaaegu kõigis ettevõtte kriitilistes valdkondades. Sel ajal kristalliseeris ta ka LHW strateegilise visiooni ja äristrateegia ettevõtte uue tuleviku jaoks.
Senise asepresidendi ja turundusdirektori rollis juhtis Knapp läbimurdelisi brändi- ja andmepõhiseid turundusstrateegiaid, muutis kliendikogemust ja kiirendas ettevõtte suhtes brändilojaalsust. Knapp jälgis LHW erinevaid turundusosakondi ning vastutas Leading Hotels'i lojaalsuse ökosüsteemi Leaders Club ümberkujundamise ja 2018. aastal taaskäivitamise eest. Programmi tunnustas Condé Nast Traveler kui "butiik-alternatiivi megakettidega hotellidele, millel on hulk hüvitisi. "
Lisaks ehitas ta turundusanalüütika ja klientide teadmiste organisatsiooni, et juhtida paradigma muutust andmete kasutamisel turundusstrateegia teavitamiseks, mille tulemuseks on turunduse efektiivsuse tõus ja miljonite dollarite juurdekasv.
Knapp toob ka hulgaliselt luksusreiside kogemusi oma 15-aastasest American Expressi ajast, kus tal oli võimalus töötada nii ettevõtete kui ka vaba aja reiside divisjonis, juhtides luksusreiside programme, partnereid ja eeliseid Platinumi ja Centurion Card liikmetele ning reisikonsortsiumidele äri.
"Shanoni tugev turundus- ja kliendikogemuse taust võimaldab LHW-l veelgi kasutada oma tugevust, ühendades uudishimulikke reisijaid, kes hindavad ebatavalisi lugusid väärt reisihetki hotellimeestega, kes elavad nende meisterdamiseks," ütles Kracht. "Shanoni ametissenimetamine annab meie ettevõttele uue vaatenurga, mis määratleb LHW rolli oma liikmete edu tugevdamisel uuesti."
