Välja antud esimene USA lennufirma puuetega reisijate õiguste deklaratsioon

Välja antud esimene USA lennufirma puuetega reisijate õiguste deklaratsioon
USA transpordiminister Pete Buttigieg
Harry Johnsoni avatar
Kirjutatud Harry Johnson

Bill of Rights pakub mugavat ja hõlpsasti kasutatavat kokkuvõtet kehtivatest puuetega lennureisijate õigusi reguleerivatest õigusaktidest

USA transpordiminister Pete Buttigieg teatas USA transpordiministeeriumi (USDOT) võetud meetmetest lennureisijate kaitsmiseks.

USDOT on avaldanud kõigi aegade esimese puuetega reisijate õiguste seaduse ja väljastanud lennufirmadele teatise panna väikelapsed vanema kõrvale. 

"Tänased teadaanded on viimased sammud kõigi jaoks toimiva lennureisisüsteemi tagamisel," ütles USA transpordiminister Pete Buttigieg.

„Ükskõik, kas olete vanem, kes kavatseb oma väikelastega lennureisil istuda, puudega reisija, kes navigeerib lennureisidel, või tarbija, kes reisib esimest korda lennukiga, väärite turvalist, juurdepääsetavat ja taskukohast, ja usaldusväärne lennuteenus. 

Need teated tulevad ajal, mil tarbijate kaebused lennufirmade vastu on üle 300% rohkem kui pandeemiaeelsed tasemed. 

Tegevused, mille teatas USA transpordiministeerium järgmised:  

Esimest korda puuetega lennureisijate õiguste deklaratsiooni avaldamine  

Lennuettevõtja puuetega reisijate õiguste eelnõu, hõlpsasti kasutatav kokkuvõte puuetega lennureisijate põhiõigustest vastavalt lennuettevõtja juurdepääsu seadusele, annab puuetega lennureisijatele võimaluse mõista oma õigusi ja neid kaitsta ning aitab tagada, et USA välismaised lennuettevõtjad ja nende töövõtjad kaitsevad neid õigusi. Selle väljatöötamisel kasutati tagasisidet lennuettevõtja juurdepääsuseaduse nõuandekomiteelt, kuhu kuuluvad puuetega reisijate, riiklike puuetega inimeste organisatsioonide, lennuettevõtjate, lennujaamade operaatorite, töövõtjate teenusepakkujate, lennukitootjate, ratastoolitootjate ja puuetega veterane esindava riikliku veteranide organisatsiooni esindajad. . Bill of Rights pakub mugavat ja hõlpsasti kasutatavat kokkuvõtet kehtivatest puuetega lennureisijate õigusi reguleerivatest seadustest.  

Lennufirmade kutsumine vanematele koos lastega istuma panema  

Täna avaldas USDOT lennundustarbijakaitseamet (OACP) teatise, milles kutsus USA lennufirmasid üles tagama, et 13-aastased või nooremad lapsed istuksid ilma lisatasuta saatva täiskasvanu kõrvale. Kuigi osakond saab tarbijatelt perekohtade kohta vähem kaebusi kui mõne muu lennuprobleemi kohta, on jätkuvalt kaebusi juhtude kohta, kus väikelapsed, sealhulgas 11-kuune laps, ei istu saatva täiskasvanu kõrvale. Hiljem sel aastal algatab OACP lennufirmade poliitika ja osakonnale esitatud tarbijakaebuste läbivaatamise. Kui leitakse, et lennufirmade istekohtade poliitika ja tavad takistavad lapse istumist täiskasvanud pereliikme või muu saatva täiskasvanud pereliikme kõrval, on osakond valmis võimalikeks meetmeteks, mis on kooskõlas oma volitustega. 

Tarbijakaebuste käsitlemine ja raha tagasimaksmine 

Viimane eelmisel kuul avaldatud lennureiside tarbijaaruanne näitab, et tarbijate kaebused lennufirmade vastu on üle 300% rohkem kui pandeemiaeelsed tasemed. 

Sarnaselt 2020. ja 2021. aastaga on tagasimaksed jätkuvalt kõrgeim osakonnale laekunud kaebuste kategooria ja lennuprobleemid on suuruselt teine. 

Nende mahukate kaebuste töötlemiseks ja uurimiseks suurendas USDOT tarbijakaebustega tegelevat personali 38%. OACP on algatanud uurimise rohkem kui 20 lennufirma suhtes, kuna need ei ole õigeaegselt tagastanud. Üks neist juurdlustest tõi kaasa kõrgeima karistuse, mis lennufirmale kunagi määratud.   

Lisaks jätkab OACP lennufirmade hilinemiste ja tühistamiste jälgimist, et tagada lennufirmade vastavus tarbijakaitsenõuetele. USDOT kaalub tulevasi meetmeid selles valdkonnas, et tarbijaid paremini kaitsta. Samuti kavatseb USDOT selle aasta lõpus välja anda tarbijakaitse eeskirjad lennupiletite tagastamise ja lennuettevõtjate lisatasude läbipaistvuse kohta. 

Tarbijad võivad USDOT-le esitada lennureisi tarbijate või kodanikuõiguste kaebusi, kui nad usuvad, et nende õigusi on rikutud.

Andmeid autor

Harry Johnsoni avatar

Harry Johnson

Harry Johnson on olnud ülesannete toimetaja eTurboNews rohkem kui 20 aastat. Ta elab Hawaiil Honolulus ja on pärit Euroopast. Talle meeldib uudiste kirjutamine ja kajastamine.

Soovin uudiskirja
Teata sellest
Külaline
0 Kommentaarid
Sidus tagasiside
Kuva kõik kommentaarid
0
Hea meelega teie mõtted, palun kommenteerige.x
Jaga...