Klõpsake siin, et kuvada sellel lehel OMA bännereid ja maksta ainult edu eest

Kiired uudised Tehnoloogia Ukraina

Egencia laiendab vestlusvõimalusi lõdva integratsiooniga

Egencia, ainus end tõestanud B2B reisitehnoloogia platvorm, teatas täna sõnumsideteenuse integreerimisest Lõtv Egencia Chatiga töölaual ja Slacki mobiilirakenduse kaudu. See integratsioon on ainus ärireisilahendus, mis ühendab tehisintellekti (AI) ja masinõppe (ML) võimsuse reaalajas üks-ühele juurdepääsuga asjatundlikele Slacki reisikonsultantidele. Eelmisel kuul viis Egencia valitud klientidega läbi pilootprogrammi, et testida funktsioone ja koguda kasulikku tagasisidet, et kasutuskogemust saaks enne ülemaailmset turuletoomist täiustada.

Alates selle käivitamisest 2019. aastal on Egencia Chat – tehisintellektil töötav inimliku puudutusega virtuaalne assistent – ​​osutunud klientide jaoks edukaks, saavutades 50. aastal muljetavaldava netopromootori skoori +2021. Egencia Chat on spetsiaalselt loodud tehisintellekti täiustatud ja väga intelligentse toega. ja ML-tehnoloogiad, et anda ärireisijatele isikupärastatud vastuseid iseteenindusühendusega praeguste, varasemate ja tühistatud broneeringute kohta. Rohkem kui 75,000 125,000+ kasutajal oli 2021. aastal XNUMX XNUMX+ vestlust nii virtuaalselt kui ka Egencia reisikonsultantidega. 

Slacki kasutab üle 600,000 XNUMX ettevõtte üle maailma. Egencia sõnumsidetööriista kasutavad kliendid saavad kasu kasutaja rollist sõltuvatest isikupärastatud vastustest, kui nad aktiveerivad Slackis Egencia Chati. Reisijad saavad tööriista kasutada reisikuupäevade muutmiseks, samas kui reisikorraldajad saavad broneeringutaotluse heaks kiita, lisateavet küsida või tagasi lükata. See pakub ka saidil navigeerimist, pakkudes lihtsatele päringutele vastamiseks asjakohaseid abiartikleid. Kõige tähtsam on see, et keerukamaid taotlusi toetavad Egencia asjatundlikud reisikonsultandid, kes pakuvad teenust 32 keeles. Virtuaalagendi tugi on saadaval mitmes keeles ja abi on saadaval 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas.

John Sturino, Egencia toodete ja tehnoloogia asepresident, ütles: „Ärireisid taastuvad kiiresti ja selle tagasituleku kiire tempo on pannud pinge alla kogu reisimise ökosüsteemi, põhjustades märkimisväärselt suuri kõnede mahtu. Meie Slacki integreerimine Egencia Chatiga ei saaks tulla paremal ajal, kui reisijad vajavad kõige rohkem iseteenindusvalikuid. Oleme pühendunud tehisintellekti ja ML-i kasutamisele, et pidevalt täiustada nii ärireiside korraldamise kui ka haldamise protsessi. Soovime, et meie klientidel oleks sujuv ja sujuv kogemus mis tahes platvormil, mida nad juba kasutavad, ja Slack on esimene paljudest algatustest, mille oleme selle saavutamiseks kavandanud.

Slacki pilootklient Kristin Neibert ütles: „Meie meeskonnad kasutavad suhtlemiseks vaikimisi Slacki. Ülesannete lisamine, mida saame Slackis täita, toob kaasa tervitatava tõhususe. Kui kolleegid kasutavad Slacki, et arutada, kus ärireisil peatuda, saame lihtsalt otsida Slacki parima hotelli ja broneerida selle seal ja siis. Ja kui plaanid muutuvad, ei pea te telefoni võtma, ootele jääma, telefonisilti mängima ega toe meili ootama. Meie meeskonnad armastavad mugavust ja võimalust ise teenindada teel olles ning meie juhid on kindlad, et kõik probleemid lahendab tehisintellektil töötav virtuaalagent või Egencia reisikonsultant – seda kõike meie juba kasutatava tööriista kaudu. .”

Egencia on 41.-29. juunil 30 Londonis ärireiside näitusel G2022 boksis.

Andmeid autor

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz on alates teismelisest Saksamaal (1977) töötanud pidevalt reisi- ja turismitööstuses.
Ta asutas eTurboNews 1999. aastal ülemaailmse reisiturismi tööstuse esimese veebikirjana.

Jäta kommentaar

Jaga...