Ellen Sinclair, vanem operatsioonide asepresident BENCHMARK®, ülemaailmne külalislahkuse ettevõte, kuulub kohtumiste tööstuse 25 parima naise hulka Koosolekud ja konventsioonid ajakiri. Käesolevas väljaandes on kaanelugu visionäärsetest kohtumistest ja külalislahkuse spetsialistidest, kes on selles valdkonnas näidanud erakordset annet, juhtimist, loovust ja propageerimist. Autasustatute nimekirja kuuluvad kõigi koosolekutööstuse segmentide juhid: hotellid, konverentsikeskused, konverentside ja külastajate bürood, ettevõtted ja ühendused.
"Meil on hea meel näha, et Ellen, ümberkujundamise juht, on austatud tohutu panuse eest Benchmarki ja koosolekutööstusse," ütleb Benchmarki tegevjuht Alex Cabañas. "Tema visioon, innovaatiline vaim ja juhtimine inspireerivad kolleege ning aitavad nii palju kaasa meie külaliste kogemustele ja erakordsetele tulemustele, mida meie omanike jaoks saame."
Ellen Sinclairi karjäär hõlmab mitut külalislahkuse valdkonna võtmevaldkonda, mis osutusid tema konverentsiruumis edu hindamatuks. Ta on töötanud peadirektori ametikohtades Radissoni ja Omni hotellides ning kahes Benchmarki silmapaistvamas kuurordi- ja konverentsikinnisvaras. Asepresidendina oli proua Sinclair abiks Benchmarki tööjõu laiendamisel ja koolitamisel ning ettevõtte teeninduskultuuri “Be The Difference” kujundamisel, töötajate meeskondade juhendamisel ja talentide kasvatamisel.
Praeguses vanema asepresidendi rollis juhib Ellen Sinclair Benchmarki konverentsikeskuste osakonda operatiivjuhtimise alal ning toetab uute konverentsikeskuste projektide kasvu ja arengut. Ta vastutab selliste täisteenust pakkuvate kinnisvaraasjade nagu Verizoni hotell Ridge Hotel & Conference Center, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive konverentsikeskus ning kohandatud hotelliteenuste projektide ja päevakonverentsikeskuste nagu Kesklinna konverentsikeskus New Yorgis ja Whirlpooli maailm Chicagos.
Need kogemused ja Benchmarki sõltumatu ettevõtlik kultuur andsid teada tema ainulaadsest lähenemisviisist ja mõjust kohtumistööstusele täna. „Kui ma 23 aastat tagasi Benchmarkiga liitusin, keskenduti suuresti ettevõtte parimate koosolekukogemuste pakkumisele. Viimastel aastatel on Benchmark oma portfelli kõvasti laiendanud, lisades vaba aja veetmise kinnisvara, neli eristuvat külalislahkuse kaubamärki ja varahaldusteenuseid, ”märgib pr Sinclair. "Kui koosolekute tööstus laienes kogu maailmas ja tehnoloogia lihtsalt plahvatas, muutusid selle nõudmised keerukamaks ja pakilisemaks."
Benchmarki asutaja ja esimees Burt Cabañas nägi vajadust ülemaailmse organisatsiooni toetamiseks, mis neid rajatisi toetaks, ja nelja asutatud valdkonna liidrit. IACC (endine Rahvusvaheline Konverentsikeskuste Assotsiatsioon). Täna esindab IACC 300 konverentsikeskust 26 riigis.
Selle kohustuse osana juhib Ellen Sinclair käimasolevat IACC tuleviku koosolekuruum algatus. See põhjalik uuring näitab, kuidas koosolekuprofessionaalid saavad olla kursis ruumisisese disaini, tehnoloogia, toitlustamise ja muude elementidega, mis on olulised konverentsiruumide konkurentsivõimeliseks ja tootlikuks muutmisel turul. Pr Sinclair õitseb selles kiiresti muutuvas keskkonnas, mis pakub võimalusi tegelike muutuste elluviimiseks. "Koosolekud olid kunagi palju standardiseeritud ja prognoositavad. Tänapäeva globaalsel areenil, kus on palju osalejaid ja palju keerukamaid tehnoloogilisi nõudmisi, peame looma omanikele kohandatud külalislahkusteenused ja iga külalise jaoks ainulaadsed kogemused, ”kinnitab ta. Ta märgib ka, et tõhususe võti on trendide hoolikas jälgimine ning eristab professionaalsete organisatsioonide, näiteks IACC ja MPI abiga elujõulised suundumused moehullustest.
Pr Sinclairi juhtimisfilosoofia põhineb Benchmarki teenindusplatvormil “Ole erinevus”, mis teavitab Benchmarki äritegevuse kõiki aspekte ja kõiki töötajaid igal tasandil. "Me jäime truuks Burt Cabañase algsele visioonile innovatsioonist, iseseisvast mõtlemisest ja mõnikord tavapärase tarkuse ees lendamisest," ütleb ta. Kui hotellibrändid levisid, jäi Benchmark kursile sõltumatute ja individualiseeritud hotellide kontseptsiooniga, mis kajastaks parimat pakutavat sihtkohta. Enne kogemusreiside tõusu nägi Benchmark väärtust luua autentseid, kureeritud ja ümberkujundavaid külaliskogemusi, mis tutvustaksid iga hotelli ja sihtkohta.
"See on erinevus, mitte erinevus," ütleb Ellen Sinclair Benchmarki ettevõttekultuuri nurgakivi kohta, mis ületab protseduure või strateegiat. "See on mõtteviis, eluviis, alati teadlik sellest, kuidas me saame olla erinev - külalisele, üksteisele, oma kogukondadele."
Ellen Sinclair töötab Virginia Techi hotelli- ja reisikorralduskooli direktorite nõukogus. Ta on IACC tipptaseme püramiidi, edukate koosolekute Mel Hosansky auhinna saaja ja IACC tuleviku koosolekuruumi esimees. Tugevate juurtega Maine'is armastab Ellen veeta perega ja sõpradega aega oma majas, mis asub Maine'i kaljudega rannikul, ning reisida sukeldumis- ja kalastuspaikadesse üle kogu maailma.
Koosolekutööstuse 25 parema naise täielik loetelu leiate kliki siia.
