Nigeeria tsiviillennundusamet (NCAA) hoiatas rahvusvahelisi lennufirmasid reisijate kaebuste eest, kes transporditakse sihtkohta ja tagastatakse Nigeeriasse sihtriigi sisenemisnõuete tõttu. Lennufirmade jaoks on see tulus pilet; piletite müümist, mida nad muidu ei müüks, nimetatakse reisijate osaliseks transportimiseks.
NCAA kritiseeris seda tava, väites, et see tekitab reisijatele märkimisväärset stressi ja rikub Nigeeria lennundussektori mainet.
Nigeeria tsiviillennunduse reguleeriv asutus on teatanud, et astub otsustavaid samme, sealhulgas peatab või määrab trahvid kõikidele Nigeerias tegutsevatele rahvusvahelistele lennufirmadele, kes müüvad reisijatele pileteid, kuid transpordivad nad enne riiki tagasisaatmist ainult osaliselt ettenähtud sihtkohta.
Agentuuri tarbijakaitse ja avalike suhete direktor Michael Achimugu avaldas sel nädalal avalduse, milles teatas, et koheselt jõustub iga lennuettevõtja suhtes, kes on sellise tegevusega tegelenud, regulatiivsed meetmed:
Nigeeria tsiviillennundusamet (NCAA) on saanud mitu kaebust lennufirmade kohta, kes müüvad reisijatele pileteid, et nad lennukiga poolel teel sihtkohta toimetada ja tagasi Nigeeriasse välja saata.
Need toimingud, mis hõlmavad mõnele nigeerlasele viisa-/reisipiirangute tõttu pardale laskmisest keeldumist vahe-/transiitpeatustes, põhjustavad reisijatele märkimisväärset stressi ja rikuvad Nigeeria lennundustööstuse mainet.
Lennufirmad peavad enne pileti väljastamist ja lennukile minekut võtma asjakohaseid meetmeid, et kontrollida ja anda reisijatele täpne ja ajakohane teave nende reisidokumentide ja viisanõuete kohta.
Kaks kuud tagasi süüdistas Nigeeria tsiviillennundusamet (NCAA) Kenya Airwaysi Nairobi lennujaamas lukku jäänud Nigeeria reisija vastuvõetamatu kohtlemise eest.
Toona nõudis NCAA ametlikult, et Kenya Airways paluks avalikult vabandust ja pakuks reisijale hüvitist lennufirma töötajate tegevuse tõttu Nairobis kogetud hädade eest.
Kenya Airways keelas reisijal pardalemineku, viidates väidetavatele "viisaprobleemidele", mis põhjustas talle märkimisväärseid ebamugavusi enne, kui ta lõpuks Nigeeriasse naasis.
Sotsiaalmeedias jagatud viirusvideo jäädvustas Kenya Airwaysi esindaja ja reisija vastasseisu.
Kaadril teatab lennufirma agent reisijale, et tal on edaspidi keelatud nendega lennata. Reisija mainib, et suhtleb Nigeeria rahandusministriga, mille peale agent, silmnähtavalt pettunud, vastab, et võib soovi korral Nigeeria presidendiga ühendust võtta.
Reisijate väärkohtlemise tõttu tekkis suur tüli NCAA ametnike ja Kenya Airwaysi vahel. NCAA pressiesindaja sõnul on Kenya Airways vabandanud.
Seda silmas pidades teavitas NCAA kõiki Nigeerias tegutsevaid rahvusvahelisi lennufirmasid, et amet neid juhtumeid enam ei salli.
Kohe jõustudes kohaldatakse iga sellise tegevusega tegeleva lennuettevõtja suhtes regulatiivseid meetmeid, sealhulgas, kuid mitte ainult, trahvid, lennutegevuse peatamine või muud asjakohaseks peetavad meetmed.
Viidates Nigeeria tsiviillennunduse eeskirjadele 2023 (osa 19.21.1.1), tuletas NCAA ka lennufirmadele ja nende esindajatele meelde nende kohustust teavitada reisijaid enne väljalendu võimalikest sisenemispiirangutest.
"Need toimingud, mis hõlmavad pardale laskmisest keeldumist või sisenemise keelamist vahe- või transiidipunktides viisa- ja reisipiirangute tõttu, on täiesti vastuvõetamatud," ütles Achimugu.
"Reisijad ei tohiks sattuda olukorda, kus neile keelatakse sisenemine või saadetakse nad tagasi Nigeeriasse, kui nad on jõudnud transiidikohta," ütles ta.
"NCAA ootab kõikide lennufirmade koostööd lennundustööstuse terviklikkuse ja professionaalsuse säilitamisel ning Nigeeria reisijate heaolu tagamisel," lisas Achimugu.
