Uute üritustehnoloogiate ja õitsva tehisintellektil põhineva ärimaastiku ajastul särasid IMEX Frankfurdi avapäeva hommikul haridusprogrammis just inimkogemuse põhialused.
Saate haridusürituste koduks olnud sagivas Inspiratsioonikeskuses esines SITE turundusjuht Padraic Gilligan ettekandega: SITE uuring: kuidas sihtkohad saavad rahuldada muutuvaid motivatsioonireiside vajadusi. Ta jagas organisatsiooni viimase motivatsioonireiside trendide aruande tulemusi, selgitades: „Vaatamata võimele luua rikkalikke digitaalseid kogemusi, näitavad meie andmed, et sellised tegevused nagu kaubandusüritused muudavad päringud äriks. Näiteks perereis on steroididel müügikõne. Miski ei ületa seda. Just isiklikud suhted on need, mis edasi viivad,“ ütles ta.
Ole eristuv. Ole erinev.
Inspiratsioonikeskuse „Metsa“ ruumis pakkus Vok Damsi tegevjuht Colja Dams oma teadmisi ja nõuandeid, kuidas tehisintellekti abil ürituste planeerimist ja kujundamist täiustada. Ta jagas oma agentuuri hoolikalt läbi uuritud ja kvalifitseeritud nimekirja 25 kõige kasulikumast tehisintellekti tööriistast, sealhulgas videotöötlus, reaalajas tõlge, automaatsed subtiitrid, tehisintellektiga agendid, ürituste robotid ja palju muud: „Meie uuringud koos klientidega tehtud vestlustega näitavad, et jah, tehisintellekt suurendab tootlikkust, kuid praegu tähendab see lihtsalt „rohkem asju“. Ja „rohkem asju“ tähendab, et kõik on muutunud standardseks ja keskpäraseks. Alates spetsiaalsetest kohvikutest ja Airbnb-dest kuni autodisaini ja logodeni – oleme sisenenud keskmise ühtsuse ajastusse, millega keegi pole rahul,“ selgitas ta. „Ma kutsun teid üles olema eristuvad. Olge erinevad. Olge murrangulised. See paneb teie üritused silma paistma ja annab teile soovitud tulemused.“
Colja lõpetas: „Lõppkokkuvõttes on aga just meie inimese DNA-s olev lõkkegeen see, mis siin lisaväärtust pakub. Inimestena peame kokku tulema, kohtuma ja ühendust looma. See koos tehisintellekti arengutega tähendab, et 2025. aasta saab olema sündmuste poolest kõige huvitavam aasta, loomulikult kuni järgmise aastani!“
Kestva emotsionaalse resonantsi disain
Sarnane lugu oli ka AMEX-i globaalsete reisitrendide aruande tulemusi kuulava publiku jaoks, kes seisis ees. Osalejaid kutsuti üles ürituste planeerimisel kasutama „laienda ja ehita“ lähenemisviisi, alustades psühholoogilisest turvalisusest. „Ürituste planeerijad kasutavad nüüd teatri keelt, mõeldes näidendi vaatuste kaudu ja kaardistades emotsionaalset teekonda, mida nad soovivad külastajatel kogeda. Nad küsivad endalt, kuidas me kavandame esimese vaatuse nii, et see pakuks emotsionaalset tipphetke. Kuhu me ehitame aega ja ruumi puhkuseks ja lõõgastumiseks? Ja kust tuleb meie kestev emotsionaalne resonants?“ selgitas AMEX-i EMEA müügidirektor koosolekute ja ürituste alal Sofia Eriksson.
Raamatus „Hea disain on hea äri“ rääkis Tobias Geisler ka tugevate ürituste kujundamise põhimõtete kasutamisest emotsionaalse resonantsi tekitamiseks. Koos IMEXi disainijuhi Anna Gysemaniga uurisid nad teadlikult disainitud disaini mitmekülgseid mõjusid. „Hea disain loob kogemuse, mis omakorda tekitab rõõmu, usalduse ja kuuluvustunde,“ ütles ta. „Neil tunnetel on otsene positiivne mõju ettevõtte edule.“
