Kariibi mere turism: seadke COVID-19 pandeemia ajal inimesed esikohale

Kariibi mere turism: seadke COVID-19 pandeemia ajal inimesed esikohale
Kariibi mere turism: pane inimesed esikohale
Linda Hohnholzi avatar
Kirjutatud Linda Hohnholz

Kariibi mere turismibrändid, sealhulgas sihtkohad, organisatsioonid ja ettevõtted, peavad asetama inimesed esikohale, et globaalsest Covid-19 pandeemiast tugevamalt välja tulla. See on ülemaailmse kommunikatsioonifirma Edelmani Miami kontori peadirektori Carla Santiago nõuanne, mis tegeleb ettevõtete ja organisatsioonidega, et areneda, edendada ja kaitsta oma kaubamärke ja mainet.

"On ülioluline, et kaubamärgid suudaksid selle aja jooksul säilitada, püsida ja usaldust luua. Kõige kriitilisem, mis mõjutab kaubamärke lühemas ja pikas perspektiivis, on see, et kaubamärgid peaksid selle pandeemia ajal inimesi kasumist ette viima, ”ütleb Santiago Kariibi mere turismiorganisatsiooni (CTO) toodetud uues podcast-sarjas pealkirjaga: COVID-19: soovimatu külastaja. Seeria, mis on saadaval mitmel platvormil, sealhulgas Anchor, Google Podcast ja Spotify, samuti CTO Facebooki lehel, vaatleb, kuidas Kariibi mere turismisektor saab koroonaviiruse kriisiga toime tulla ja sellest taastuda. Esimeses, eelmisel nädalal eetrisse jõudnud episoodis esines kliiniline psühholoog dr Katija Khan, kes andis ülevaate, kuidas pandeemiaga toimetulekul kodus töötamisega hakkama saada.

Selle nädala podcastis teeb Santiago selgeks, et heaolu ja Kariibi mere turismi heaolu tööstuse töötajad ja potentsiaalsed külastajad peavad olema esmatähtsad.

Ta soovitab lihtsaid toiminguid, näiteks tasuta ressursside koostamine, et aidata töötajatel säilitada emotsionaalset ja füüsilist heaolu, või julgustada töötajaid kasutama aega uute keelteoskuste õppimiseks.

Ülemaailmne kommunikatsiooniekspert rõhutab ka vajadust anda turismitegevuse kõigi aspektide reformimisega potentsiaalsetele külastajatele kindlus, et kogu nende kogemus on turvaline.

"Peate end panema nende [rändurite] kingadesse. Näiteks kui inimesed saabuvad hotelli, kas enne saab pagasit kogu kinnistul vedada desinfitseerimistsooni? Kas inimesed peavad esitama arstitõendi? Kas saate kogu oma registreerumisprotsessi teha oma mobiilse võtmekaardiga ega pea nii palju näost näkku suhtlema? Kui olete restorani ilmunud, kas olete restorani sissepääsu juurde ehitanud kätepesujaama ja iga üksik inimene peab enne laua taha istumist käsi pesema? Kas saate pakkuda salvrätikuid, kui nad istuvad laua taga ja inimesed tunnevad enesekindlust, et olete desinfitseerinud nende ruumi, kus nad oma toitu naudivad? Külaliste turvalisuse ja turvalisuse tagamiseks peate mõtlema selle detailsuse tasemel, ”rõhutab Santiago.

Ta prognoosib, et pärast COVID-19 on reisijate seas märkimisväärne ärevus märkimisväärne ning soovitab külastajate rahustamiseks rakendada soovitatud meetmed inimeste esikohale seadmiseks kohe.

"Tahate olla esimene, kes näitab maailmale, mille jaoks mõtlete neist [kriisi] möödudes, ja olete valmis neid tervitama enne kedagi teist," soovitab Santiago.

Podcastide sarja vaatamiseks külastage aadressi https://anchor.fm/onecaribbean.

Andmeid autor

Linda Hohnholzi avatar

Linda Hohnholz

Peatoimetaja eest eTurboNews asub eTN peakorteris.

Jaga...