Alates sellest ajast, kui Covidi pandeemia hävitas turismitööstuse, on selle juhid otsinud võimalusi rahaliste kahjude hüvitamiseks.
Mõned tööstusharu esindajad on hindu tõstnud, teised on kärpinud kaupu ja teenuseid, süüdistades sageli inflatsiooni, tarneahela tõrkeid, kvalifitseeritud töötajate puudust või Covid-pandeemiat.
. World Tourism Network mõistab, et ülalloetletud probleemid on tõelised probleemid.

Dr Peter Tarlow, president World Tourism Network, kes on ka globaalse reisimise ja turismi turvalisuse ja ohutuse ekspert, selgitab:

Need probleemid kuuluvad aga tööstusele ja katastroofi äärelt tagasi pääseda püüdvale tööstusele ei ole kasulik kasutada luksusreiside eest tasumisel sageli vähem kui tegelikke vabandusi, kuid sageli teenida palju vähem, kui võiks. oodata.

. World Tourism Network, esindab turismiriike ja -ettevõtteid 128 riigis, julgustab oma liikmeid töötama turismi ülesehitamisel viisil, et selle endised kliendid ei mõtleks ainult reisimise "vanadele headele aegadele", vaid ootaksid tulevikku, kus reisimise lõbus ja elegants muuda igapäevane meeldejäävaks.

Reisi- ja turismitööstus ei saa ülesehitamise ajastul endale lubada oma toote ega pakutava teenuse kvaliteedi langust. Selline pakutavate toodete ja teenuste kvaliteedi langus kahjustab pikas perspektiivis turismimajandust ja pikas perspektiivis jäävad selle juhid rahast ilma.

Kui reisi- ja turismitööstus tahab neil rasketel aegadel edu saavutada, peab ta tegema enamat kui lihtsalt nägema end ohvrina ega saa muuta oma maksvaid kliente kehva teeninduse ja kehva tootekvaliteedi ohvriteks.

Kui reisimisest saab tülikas, kui reisilõbust saab reisimine, ei suuda ükski suhtekorraldustrikk ega turundus avalikkuse pettumust varjata. Selle asemel, kuna lubadused jäävad realiseerimata, seisab turismitööstus silmitsi usaldusväärsuse kriisiga.

Reisipublik ei ole naiivne ega informeerimata ning teenuse ja toodete kvaliteedi langedes või kärpimisel leiavad reisijad uusi kohti, mis on valmis pakkuma kvaliteetseid teenuseid ja tooteid madalamate kuludega.

Sel põhjusel World Tourism Network nõuab tungivalt, et tööstus:

Ööbimiskohad peavad pakkuma teenust, mis on proportsionaalne muutunud hinnaga. Luksushotell ei saa teatada, et koristab tuba kord kolme päeva jooksul. Kui küsite luksuslikku hinda, pakkuge luksusteenust. Kui mitte, alandage hinda!

Tooge tagasi ja looge uusi hüvesid. Tasuta ajalehe või spetsiaalse head ööd šokolaadi pakkumine muudab jalakäijate peatumise eriliseks ja meeldejäävaks puhkuseks.

See, mis kehtib majutussektori kohta, kehtib ka lennundussektori kohta. Kui lennufirmad, isegi esimeses või äriklassis, muutuvad lihtsalt bussideks taevas, siis lõpuks leiab reisija muid alternatiive. Tänapäeva maailmas saab äritegevust sageli ajada praktiliselt palju vähema vaeva ja kuluga.

Lennufirmad peavad kaotama oma a la carte tasude struktuuri. Nad peavad näitama avalikkusele, et nad hoolivad mitte ainult valitsuse abi taotlemisel, vaid ka headel aegadel.

Turismi- ja reisiettevõtted peavad välja töötama reisijatele kasutajasõbralikud tunnid. Hotelli sisseregistreerimine kell 4 ja väljaregistreerimine kell 11 on rumal, kui hotellid ei ole täielikult hõivatud. Sellised poliitikad on lõpuks kulukamad kui kallis reklaam, mis annab lubadusi, mis lõpuks kipuvad olema eksitavad.

Tõstke pakutavate toodete kvaliteeti ja pange need tooted kajastama hinda. Kui hotell või restoran nõuab lisatasu, peaks pakutava toidu kvaliteet seda tasu kajastama. Liiga paljud hotellirestoranid lõikavad nurka, kuid võtavad kõrgemaid hindu. Lõpptulemus on see, et kui avalikkus saab üha teadlikumaks lõhest kulude ja kvaliteedi müügi vahel, võib maine hakata langema.

Ärge lubage seda, mida te ei suuda täita. Möödunud sajandi lõpupoolel võitles reisi- ja turismitööstus oma usaldusväärsuse taastamise nimel. Seejärel muutis 9.–11. Kahekümne esimese sajandi esimese kümnendi lõpuks on reisi- ja turismitööstus selle kaastunde raisanud. Reisimine ja turism said Covidi aastatel tagasi suure osa heast tahtest ja mõistmisest. Nüüd on aeg muuta see hea tahe tegudeks ja näidata avalikkusele, kui kõrgelt reisi- ja turismitööstus oma kliente hindab, luues uusi ja innovaatilisi tooteid tegelikkust peegeldava hinnaga.

Parim turundusvorm on hea toode ja hea teenindus meeldivas ja turvalises õhkkonnas. Kui reisimine ja turism järgivad mõnda neist põhisoovitustest, muutub maailma suurim tööstus taas suurepäraseks.

Rohkem teavet World Tourism Network ja liikmelisus minge aadressile www.wtn.travel

MIDA SELLEST ARTIKLIst ÄRA VÕTTA:

. World Tourism Network, representing tourism nations and businesses in 128 nations, encourages its members to work at rebuilding tourism in a way that its former customers will not merely think of the “good old days” of travel but look forward to a future where the fun and elegance of travel turn the mundane into the memorable.
Reisipublik ei ole naiivne ega informeerimata ning teenuse ja toodete kvaliteedi langedes või kärpimisel leiavad reisijad uusi kohti, mis on valmis pakkuma kvaliteetseid teenuseid ja tooteid madalamate kuludega.
In an age of rebuilding the travel and tourism industry cannot afford to see a decline in the quality of its product nor in the service which it provides.