Ööpäevaringne eTV BreakingNews Show : Klõpsake helitugevuse nuppu (videoekraani vasakus alanurgas)
Airlines lennujaam Lennundus Rahvusvahelised uudised Ärireis Cruising Hospitality Industry Hotellid ja kuurordid Investeeringud Uudised Ümberehitamine Resorts ohutus turism Turismijutt vedu Reisisihtkoha värskendus Reisisaladused Praegu populaarsed USA uusimad uudised Erinevad uudised

Turismiturunduse ja turva vajaduste tasakaalustamine

Pandeemiate ajastul: mõned turismitööstuse ebaõnnestumise põhjused
Dr Peter Tarlow, WTN president
Kirjutatud Dr Peter E. Tarlow

Eelmisel suvel ei teinud turismitööstus mitte ainult suurt turundusparadigma muutust, vaid sattus keset oma ajaloo rängimat kriisi.

Print Friendly, PDF ja e-post
  1. Isegi hilja kui kahekümnenda sajandi viimasel kümnendil ei olnud haruldane kuulda turismiametnikke väljendamast muret, et nad kardavad, et turismi turvalisuse liiga suur või liiga nähtav praktika põhjustab külastajate hirmu ja kasumi vähenemist.
  2. Siis sai COVID-19 reaalsuseks ja iga turvalisuse vorm muutus oluliseks.
  3. Kolmanda kümnendi XNUMX. sajandi esimene aasta muutis kõiki mineviku oletusi. 

Üha ohtlikumas maailmas nõudsid külastajad ja turistid, et nad teaksid, milliseid turva- ja tervisealaseid ettevaatusabinõusid rakendatakse, kuidas kaalutakse nende ohutust ja kelle poole hädaolukorras pöörduda.

Kaasaegsed turismiasutused tunnistavad, et reisitööstuses on käimas põhimõtteline paradigma muutus ja vanad eeldused ei pea enam paika. Kuna valitsus on kehtestanud mitu seiskamist ja vajadust töötada kodus, on vaid mõne aasta taguste ärialuste eeldustega elamine väga ohtlik ja võib muuta ettevõtte ellujäämise ja ebaõnnestumise vahel. 

Neil reisi- ja turismitööstuse üksustel ja organisatsioonidel, kes omaks võtavad ja rõhutavad turvalisust, on head võimalused ellu jääda ja see hõlmab ka tööstuse osi, näiteks rahvusparke, mis on valitsusega seotud. Kohad, mis pakuvad head turvalisust koos hea klienditeenindusega, on paremad vastupanuvõime ja ellujäämise võimalused. Ehkki keegi ei saa luua absoluutset turvalisust ega tea, millised väljakutsed meid ees ootavad, võivad allpool toodud meetodid aidata teil saada väiksemaks sihtmärgiks ja kiiremini taastuda. Need võivad aidata teil turvatööriistadena kasutada turvalisust, ohutust ja tervist. Peamine on alustada saavutatavate õnnestumistega ja kasutada neid õnnestumisi hoogu juurde.

•             Turvalisus ja ohutus ning rahvatervis võivad teadlastele ja USA valitsusele omada erinevat tähendust, kuid reisimaailmas on need ühesugused. Järel-Covid ajajärgul on oluline, et me mõistaksime, et mürgisel veel, halval kanalisatsioonil ja tulistamisel on samad tulemused: teie turismiettevõtte hävitamine. On hädavajalik, et reisi- ja turismitööstus mõistaks riskijuhtimise ja turvalisuse suhet. Need on ühe mündi kaks külge. Kohad, mis saavad õiglaselt või ebaõiglaselt palju negatiivset reklaami, peavad ellujäämise lootuse nimel nägemuse muutmiseks pingutama.

•             Ilustamine ja turvalisus käivad käsikäes. Kui keskkond on turvaline, tunneb külastaja end ka turvaliselt. Turismiturbe spetsialistid teavad, et hea turvalisus algab a ohutuse tajumine. Koristades oma tänavaid, istutades lilli, puid ja miniaedu oma linna ümber, vähendate mitte ainult kuriteo toimumise võimalust, vaid suurendate ka külastajate soovi oma kogukonnas aega veeta. Veenduge, et piirkonda maastikku tehes toimuks see vastavalt CPTED (kuritegevuse ennetamine keskkonna kujundamise kaudu) põhimõtetele.

•             Olge ettevaatlik, kelle valisite oma kogukonda nõu andma. Turismiturbe spetsialistid peavad tundma nii turismi kui ka turvalisust. Paljud ülikoolid pakuvad turismikursusi, kuid vähesed mõistavad turismi käenduse ja turismi suhteid. Kutsu inimesi, kes saavad kogukonda aidata, mitte ainult probleemi lahendada, vaid ka visiooni edendada. Turismiturvalisus saab olla turundusvahend ainult siis, kui see on osa kogukonna visioonist. See tähendab, et visiooniga peavad nõustuma kohalikud vaatamisväärsused, poliitikud, politseiosakonnad, esmaabi andjad, hotellide juhtkonnad, restoranide omanikud ja turismiametid. 

•             Ärge kunagi tekitage külastajate tervisele valesid turvatundeid. Ärge kunagi lubage, mida te ei suuda täita. Turunduskatastroofid leiavad aset siis, kui tegelikkus ei vasta ootustele. Treenige ja valmistage oma kogukond turvaliseks ja turvaliseks. Hea turvalisus pole gaasimaskide küsimus, vaid lihtne loogika. Kontrollige, kas teie märgistus on täpne, vaadake liiklusmustreid ja esitage ajakohast turismiteavet ja hädaabinumbreid.

•             Arendage oma kohaliku politsei- ja tuletõrjeosakondade, esmaabiteenuse pakkujate, meditsiinipersonali ja haiglate vahel koostööd. Veenduge, et teie esimesed reageerijad, nii avalikud kui ka tulunduslikud, on teadlikud sellest, kui oluline on turismi turvalisus turismi jaoks. Näiteks pole enamikku politseinikke kunagi turismiturvalisuse alal koolitatud. On hädavajalik, et teie kohaliku politsei, eraturva, kiirabi ja esmaabiosakondadega töötaks inimene, kes suudaks turismi ja turvaküsimuste vahel tõlkida. Enamik turismiametnikke ei saa aru, et politsei ja tuletõrjeosakonnad järgivad Weberia ranget bürokraatlikku korda. Kui teie politseiosakonna kõrgem administratsioon ei toeta turismi julgeolekupoliitikat ja ohvitseride koolitust, on politseikoostöö tõenäosus väike. Aidake oma pealikul mõista, et turismiturvalisus on hea äri mitte ainult kogukonnale, vaid ka tema osakonnale. Näiteks usuvad endiselt liiga paljud politseiosakonnad, et nende ülesanne on liikluspiletite andmise kaudu oma kogukondadele raha teenida. Lase oma linnavalitsusel oma politseiosakonnale selgitada, et selline poliitika pole mitte ainult ajale jalgu jäänud, vaid ka kahjulik.

•             Pakkuge seminare oma turismi turvalisuse ja turvalisuse partneritele. Esimese reageerimise osakonnad on turismikindlustuses palju valmis aitama, kui ka nemad sellest kasu näevad. Näidake neile, kuidas turismist saadav kasum võib aidata osta uusi seadmeid, rahastada uut positsiooni või aidata nende eelarvet.

•             Julgustage turismiturvalisuse spetsialiste ja turvaalaseid partnereid osalema nii riiklikel kui ka piirkondlikel riiklikel ja piirkondlikel turismikonverentsidel. Vanim ja kuulsaim turismiturvalisuse konverents toimub igal aastal Las Vegases. Praegu on paljud neist isiklikest konverentsidest taaselustuvad pärast aastast pandeemiast puudumist. Igal suuremal CVB-l peaks olema turismikindlustuse konverentsil esindaja ja vähemalt üks tema õiguskaitseasutuse liige.

•             Teadke, mis on teie kogukonnas ebaturvaline, ja tehke nende turvalisusega seotud probleemide lahendamiseks koostööd kohalike omavalitsustega. Kui turvaline on teie kohalik lennujaam? Kas hotellide ja restoranide töötajate tausta uuritakse? Kui tihti kontrollime ajakohastatud tervishoiueeskirju? Kui tihti maksavad taksojuhid oma sõidukeid üle või jätavad need tühjendamata? Kas reisifirmad pakuvad oma klientidele seda, mida nad lubavad? Kui tihti varastatakse krediitkaardinumbreid identiteedivarguse kelmuse osana? Millised küberturvalisuse probleemid on olemas või võivad eksisteerida?

•             Tea, kes õpib teie kohalikus ülikoolis, eriti insenerikursustel, ja kes kasutab oma akadeemilist karjääri luuramise taustaks. Ülikooli üliõpilased käituvad sotsioloogiliselt nii, nagu oleksid nad pikaajalised külastajad. Paljud ülikoolid võõrustavad välistudengeid, kellest nad teavad väga vähe. Kas ülikooli üliõpilased on teie kogukonna jaoks positiivsed või negatiivsed? Kas välistudengid on seal ainult akadeemilise õppimise huvides või on nad ka salajastel luuremissioonidel? Turismispetsialistid peaksid tegema koostööd ülikoolide administraatorite ja turvaspetsialistidega, et mitte kunagi minna seadustest kaugemale, vaid neil oleks ka hea ettekujutus selle kohta, kes ja millistel põhjustel on nende kogukonnas.

#rekonstrueeriminereis

Print Friendly, PDF ja e-post

Andmeid autor

Dr Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow on maailmas tuntud esineja ja ekspert, kes on spetsialiseerunud kuritegevuse ja terrorismi mõjudele turismitööstusele, ürituste ja turismi riskijuhtimisele ning turismile ja majandusarengule. Alates 1990. aastast on Tarlow turismikogukonda abistanud sellistes küsimustes nagu reiside ohutus ja turvalisus, majandusareng, loominguline turundus ja loov mõtlemine.

Tarlow on turismiturvalisuse valdkonnas tuntud autorina kaasautor mitmetele turismiturvalisust käsitlevatele raamatutele ning avaldab arvukalt julgeolekuga seotud akadeemilisi ja rakendusuuringute artikleid, sealhulgas artikleid, mis on avaldatud ajakirjas The Futurist, The Journal of Travel Research ja Turvahaldus. Tarlow lai valik professionaalseid ja teaduslikke artikleid sisaldab artikleid sellistel teemadel nagu „tume turism”, terrorismiteooriad ning majandusareng turismi, religiooni ja terrorismi ning kruiisiturismi kaudu. Samuti kirjutab ja avaldab Tarlow oma inglise, hispaania ja portugali keeles väljaandes populaarse veebipõhise turismilehe Tourism Tidbits, mida loevad tuhanded turismi- ja reisitöötajad üle maailma.

https://safertourism.com/