Lojaalsusprogrammid ja suurenenud koostöö COVID-järgse reisimise põhijooned

Lojaalsusprogrammid ja suurenenud koostöö COVID-järgse reisimise põhijooned
Lojaalsusprogrammid ja suurenenud koostöö COVID-järgse reisimise põhijooned
Harry Johnsoni avatar
Kirjutatud Harry Johnson

Reiside taastumise peamised takistused on karantiininõuded, reisipiirangud ja hirm COVID-19 nakatumise ees

  • Lojaalsusprogrammide taaskäivitamine kogu turismisektoris võib aidata kliente tagasi meelitada
  • 32% klientidest on oma isikliku finantsolukorra pärast äärmiselt mures
  • Sel aastal luuakse lojaalsusprogrammides tõenäoliselt kogu sektoris rohkem partnerlusi

Hinnatundlikke reisijaid võib meelitada lojaalsusprogrammide taaskäivitamine kogu turismisektoris. Erinevad reisifirmad paigutavad lojaalsusprogrammid nüüd väärtuspõhiseks, mitte pandeemiajärgsetes reisides ainult hinnale keskendununa, kui nad püüavad kasutada inimeste soove eelarvekogemuste järele.

Viimases valdkonna uuringus leiti, et reisimise taastumise peamised takistused on karantiininõuded (57%), reisipiirangud (55%) ja hirm COVID-19 nakatumise ees (51%). Neljas takistus oli finantsprobleemid (29%) ja 1. aasta esimese kvartali tarbijauuring näitas, et 2021% ülemaailmsetest vastajatest oli oma isikliku finantsolukorra pärast äärmiselt mures. See viitab sellele, et majanduslikud piirangud on tulevaste reiside kavandamisel paljude jaoks võtmetähtsusega.

Sel aastal moodustub lojaalsusprogrammides tõenäoliselt kogu sektoris rohkem partnerlussuhteid, mis mitte ainult ei suurenda koostööd reiside taastumisel, vaid pakuvad klientidele laiemat teenusevalikut. See aitab suurendada tulusid ja taastuda, suurendades samal ajal väärtust lõppkasutajatele.

Tõhus lojaalsusprogramm lisab lõppkasutajale väärtust, suurendab investeeringutasuvust (ROI) ja suurendab vastava ettevõtte tulusid. Sularaha säilitamine on pandeemiast üleelamise katsetes üks reisi- ja turismiettevõtete põhieesmärke, kuid see on ka osa reisijate plaanidest. See on koht, kus tõhus lojaalsusprogramm, mis paneb kliente ennast väärtustama, võib maksta dividende, et taastada klientide usaldus reiside taastumise vastu.

Lojaalsusprogrammid pole uued, kuid on selge, et kogu reisi- ja turismitarneahela ettevõtted näevad neid nüüd võtmetähtsusega klientide kogu pandeemia vältel tegelemisel. Mida rohkem pakub pakkumine väärtust, seda suurem on stiimul broneerida või jääda kindla kaubamärgi juurde.

Reisivahendajad nagu TripAdvisori ja Expedia Grupp on hiljuti uuesti käivitanud püsikliendiprogrammid, et julgustada rohkem broneerima nii peatumisi kui ka kogemusi. Majutustööstus on oma alluvuses näinud ka juhtivaid ettevõtteid nagu Marriott Marriott Bonvoy programm, partner Uberiga, mis annab rohkem võimalusi tasuta kogutavate punktide kaudu.

Nende lojaalsusprogrammide edu pole veel näha, kuid iga strateegia võib pakkuda nende ettevõtete kasutamisel lõppkasutajale lisaväärtust.

Kuna kogu reisivaldkonna juhtivad ettevõtted investeerivad nüüd lojaalsusprogrammidesse, viitab see sellele, et pandeemiajärgsetes reisides pööratakse suuremat tähelepanu ROI-le ja hinna ja kvaliteedi suhtele.

Andmeid autor

Harry Johnsoni avatar

Harry Johnson

Harry Johnson on olnud ülesannete toimetaja eTurboNews rohkem kui 20 aastat. Ta elab Hawaiil Honolulus ja on pärit Euroopast. Talle meeldib uudiste kirjutamine ja kajastamine.

Jaga...