- Ethiopian teeb märkimisväärse investeeringu oma klienditeeninduse parandamiseks
- Õigeaegne jõudlus viitab lennufirma väljumisele või saabumisele, mis toimub 15 minuti jooksul plaanitud ajast
- Viimased kolm kuud on olnud efektiivsuse osas erakordselt produktiivsed
Ethiopian Airlines Group teatas, et on viimase kolme kuu jooksul saavutanud 91% kõigi ülemaailmsete lendude õigeaegse jõudluse, samas kui tööstusharu keskmine on umbes 85%. Lennufirma on jaanuaris, veebruaris ja märtsis teenindanud kokku 18,385 91 lendu, millest XNUMX% on õigeaegselt väljunud.
Oleme oma klientide tagasisidest aru saanud, et COVID-19 Travel
Nõuded ja eriti negatiivse PCR-testi sertifikaatide aegumine paljude poolt
riikides pärast 72 tundi, on muutnud õigeaegsed väljumised ja sujuva ühenduvuse olulisemaks kui kunagi varem. Selle tulemusena on meie võitnud meeskond seadnud selle oma peamiseks prioriteediks ja saavutanud rekordilise lennutäpsuse.
Etioopia lennufirma Grupi tegevjuht hr Tewolde GebreMariam ütles: „Kliendikeskse ettevõttena
lennufirma, teeme märkimisväärse investeeringu oma klienditeeninduse parandamiseks. Kui kliendid valivad Etioopia keele, hoolitseme selle eest, et nad saaksid meiega parima võimaliku kogemuse, sealhulgas jõuaksid õigeaegselt sihtkohta. Viimased kolm kuud on olnud meie lennutegevuse tõhususe osas erakordselt produktiivsed. Olen uhke oma kolleegide üle, kes on pühendunud meie lugupeetud reisijate ebamugavuste kõrvaldamisele.
Õigeaegne jõudlus viitab lennufirma väljumisele või saabumisele, mis toimub 15
minutit kavandatud ajast. Täpsus on reisijate jaoks ülimalt oluline, kuna hilinemine või tühistamine mõjutab nende marsruuti ja tekitab reisijatele lisakulusid.
MIDA SELLEST ARTIKLIst ÄRA VÕTTA:
- Ethiopian makes a substantial investment to enhance its customer serviceOn-Time Performance refers to an airline departure or arrival that occurs within 15 minutes of the scheduled timeThe last three months have been extraordinarily productive in terms of efficiency.
- The airline has operated a total of 18,385 flights in January, February, and March in which it has scored 91% on-time departures.
- We have recognized from our customers' feedback that the COVID-19 TravelRequirements, and especially the expiry of Negative PCR Test certificates by manycountries after 72 hours, have made on-time flight departures and smooth connectivity more important than ever in the past.
