- Turutrendid näitavad jätkuvalt, et reisijad soovivad pääseda
- Reisijate enesekindluse ja rahurahu tekitamiseks peaksid majutusteenuse pakkujad selgelt paindlikkust edastama kõigis kanalites
- Majutusettevõtted peaksid reisijate rahustamiseks tähelepanu pöörama puhastus- ja desinfitseerimisprotokollidele
Pärast reisi- ja hotellinduse valdkonnas püsivat ebakindlust näitavad turutrendid jätkuvalt, et reisijad soovivad pääseda - ja enamik neist, kes unistavad, planeerivad või broneerivad reisi, teevad seda lähitulevikuks.
Värskeimad valdkonnauuringute andmed näitavad, et alates 1. märtsist 2021 moodustas 0–21-päevane aken üle 50% globaalsetest otsingutest, millele järgnes 31–60-päevane aken 15% -ga. Kuigi pole selge, millal rahvusvahelised reisipiirangud leevenduvad, soovivad reisijad lühiajaliselt kodule lähemale jääda. USA-s tehti 78% otsingutest riigisiseselt, võrreldes 22% -ga rahvusvaheliste otsingutega, mis on viimastel nädalatel püsinud.
Siin on 5 näpunäidet, mis aitavad majutusteenuse pakkujatel reiside tagasipöördumiseks ette valmistada ja potentsiaalseid külalisi järgmise reisi ettevalmistamisel meelitada:
Paku paindlikkust
Et aidata sisendada reisijate enesekindlust ja rahalist meelerahu, peaksid majutusteenuse pakkujad selgelt edastama paindlikkust kõigis kanalites - alates veebilehtedest ja reklaamidest kuni reisijate suhtluse ja kohapealse vara juurde. See võib hõlmata täielike tagasimaksete ja tühistamiste pakkumist või paindlikke broneerimise ja kuupäeva muutmise reegleid.
- Kohandatud uuringute põhjal leiti, et 53% reisijatest tunneb end reisimisel mugavamalt, kui neil on kogu majutusruumide tühistamine ja tagasimaksed - eriti Gen Z ja aastatuhande reisijad.
- Majutusandmed näitavad, et reisijad broneerisid 10. aastal tagasimakstavaid hindu 2020% sagedamini kui aasta varem.
Rahustage rändureid
Uuringu tulemused näitavad, et majutusteenuse pakkujad peaksid tähelepanu pöörama puhastus- ja desinfitseerimisprotokollidele, et rahustada reisijaid, kes soovivad pandeemia järgselt naasta usaldusväärsetesse majutuskohtadesse. Teave esiletõstmise kohta desinfitseerimis- ja desinfitseerimismeetmete kohta kogu kinnistul ja toas võib aidata rahustada reisijaid, kes kavatsevad reisi varsti või pärast pandeemiat, kuna hügieeniprobleemidel on tõenäoliselt pikaajaline mõju.
- Üks kahest reisijast on pandeemia ajal hoidunud puhtusega seotud probleemide tõttu kettide hotellide, butiikhotellide ja kuurortide kasutamisest.
- Pandeemilised meetmed mängivad tulevastes majutusotsustes rolli peaaegu kaheksale kümnest reisijast - olenemata vanusest.
- 83% kõigist reisijatest ja 90% vaikivast põlvkonnast ütles, et majutuskohtades on oluline korraldada regulaarset sügavpuhastust ja desinfitseerimist ning 76% kõigist reisijatest sooviksid saada kontrollnimekirja, mis kirjeldab desinfitseeritud.