Lufthansa Group on esimene, kes rakendab Star Alliance'i biomeetriat ja juhatab lennujaamatesse puutetu kliendikogemuse

Lufthansa Group võttis esimesena kasutusele Star Alliance'i biomeetria ja juhatas sisse puutetundlikud lennujaamakogemused
Lufthansa Group võttis esimesena kasutusele Star Alliance'i biomeetria ja juhatas sisse puutetundlikud lennujaamakogemused
Harry Johnsoni avatar
Kirjutatud Harry Johnson

Star Alliance, maailma suurim lennufirmade liit, on lõpetanud koostalitlusvõimelise biomeetrilise identiteedi ja identifitseerimisplatvormi väljatöötamise, mis parandab märkimisväärselt Star Alliance'i liikmesettevõtete püsikliendiprogrammi klientide reisikogemusi. 

. Täheliidu biomeetria platvorm edendab Star Alliansi liikmesettevõtete visiooni sujuva kliendireisi pakkumisest, tugevdades samal ajal lojaalsuse väärtuse pakkumist oma reisiökosüsteemis.

Esimesena kasutavad Lufthansa Group (LHG) lennufirmad, Lufthansa (Star Alliance'i asutajaliige) ja SWISS Täheliidu biomeetria valitud lendudele alates novembrist. Frankfurdi ja Müncheni kesklinnas asuvates lennujaamades paigaldatakse spetsiifiline infrastruktuur, mis teenib operatiivset kasu mõlemas asukohas.

Biomeetria valinud Lufthansa ja SWISS Miles & More Frequent Flyer programmi liikmed saavad puutetundlikult läbida nii turvajuurdepääsu kui ka pardaväravad, mis on COVID-19 ajal oluline tervise ja hügieeni ohutuse meede. 

Vastavalt lennujaama terminalis maskide kandmise nõudele ei pea biomeetrilise identiteedi kontrollimiseks maski eemaldama. Tuvastamisprotsess töötab maskidega reisijate jaoks.

. Täheliidu biomeetria teenus põhineb NEC Corporationi teenustel NEC I: Rõõm biomeetriline ja identiteedi haldamise platvormi tarkvara. Turvaline teenus on tasuta saadaval programmi Miles & More klientidele, kes on andnud nõusoleku jagada reisi ajal oma biomeetrilisi andmeid valitud sidusrühmadega.

Kuidas registreerimine käib?

Kohe jõustuv ja mõne lihtsa sammuga oma mobiilseadmes saavad Miles & More'i kliendid registreeruda Täheliidu biomeetria, juurde pääseda Lufthansa rakenduse lingi kaudu. Registreeruvatel klientidel palutakse teha selfie, kontrollida oma isikut passiga ning valida lennufirmad ja lennujaamad, kus nad seda teenust soovivad kasutada.

Registreeruge üks kord, kasutage sageli

Neil on vaja registreeruda ainult üks kord ja nad saavad seejärel oma biomeetrilisi andmeid mitu korda kasutada osalevate lennujaamade biomeetriliste kontaktpunktide juures, kui nad reisivad koos Star Alliansi liikmesettevõttega, kes on rakendanud Täheliidu biomeetria.

Andmete privaatsus ja turvalisus

Isikuandmed, nagu foto ja muud identifitseerimisandmed, krüpteeritakse ja hoitakse turvaliselt platvormil. Algusest peale on süsteem välja töötatud kooskõlas kehtivate andmekaitseseadustega, kasutades uusimat näotuvastustehnoloogiat. Isikuandmete säilitamine on minimaalne - näiteks ei salvestata klientide nimesid.

Star Alliansi tegevjuht Jeffrey Goh märkis: „Oleme ülimalt uhked, et asutajaliige Lufthansa on esimene lennufirma, kes rakendab Star Alliance Biometrics lahendust nii oma Frankfurdi kui ka Müncheni lennujaama sõlmpunktides. See on kliendikeskne lahendus, mis edendab meie volitusi innovatsiooni vallas, eriti mitme lennufirma ja mitme lennujaama võimekust. Ehkki see pakub klientidele sujuvaid reisikogemusi, on see ka kriitiline areng, mis vastab klientide ootustele puutetundlikuma ja hügieeniliselt turvalisema kogemuse järele. Star Alliance Biometrics on meie strateegia peamine osa olla digitaalselt kõige arenenum ülemaailmne lennufirmade liit. ”

Christina Foerster, juhatuse liige, klientide, IT ja ettevõtte vastutus, ütles: "Biomeetria teema muutub tulevikus reisides üha olulisemaks. Eriti pandeemia ajal on sellised puudutuseta protsessid lennujaamas suur pluss. Lufthansa grupis tagavad biomeetriline tehnoloogia ja lahendused üha enam lihtsustatud ja tõhusamad protsessid lennujaamades, parandades seeläbi oluliselt meie reisijate reisikogemusi. Mul on väga hea meel, et Star Alliance Biometricsiga saame alates novembrist pakkuda huvitatud püsiklientidele juurdepääsu ja pardale minekut näotuvastuse kaudu meie Frankfurdi ja Müncheni keskustes. See on meie jaoks oluline verstapost. "

„Reisijate jaoks reisiprotsesside optimeerimine on Frankfurdi lennujaamas meie peamine prioriteet ja biomeetrilised protsessid pakuvad klientidele mitmeid eeliseid. Star Alliance Biometrics loob nüüd tõhusama ja - tänapäeval eriti olulise - puutetu reisijate teekonna, mis pakub nii suuremat turvalisust kui ka suuremat mugavust ja vähem ooteaega. Oleme uhked, et saame koos oma kõige olulisemate klientide Star Alliance'i ja Lufthansaga olla üks esimesi lennujaamu kogu maailmas, kes pakub seda teedrajavat tehnoloogiat pardakaardi kontrollimiseks ja terminali 1 - A-ala üksikute väravate kontrollimiseks. Järgnevatel nädalatel ja kuudel laiendame valikut järk-järgult - ka uutesse protsessipunktidesse, nagu pagasi äraandmine, ”ütleb Fraport AG juhatuse liikme lennundus ja infrastruktuur dr Pierre Dominique Prümm.

"Biomeetria pakub meile võimalust veelgi kiirendada ja lihtsustada protsesse Müncheni lennujaamas reisijate huvides," ütles Müncheni lennujaama tegevjuht Jost Lammers. „See mitte ainult ei suurenda reisijate mugavust, vaid ka tänu kontaktivabale protsessile hügieenistandardeid ja tervisekaitset. Nii täidame taas oma lubaduse kvaliteedist kui ainsa viie tärni lennujaamast Euroopas. "  

Andmeid autor

Harry Johnsoni avatar

Harry Johnson

Harry Johnson on olnud ülesannete toimetaja eTurboNews rohkem kui 20 aastat. Ta elab Hawaiil Honolulus ja on pärit Euroopast. Talle meeldib uudiste kirjutamine ja kajastamine.

Jaga...