2020 on olnud pöörane aasta kõigile, eriti väikeettevõtetele. Sulgemise, avamise ja isegi uuesti sulgemise teerulliga võivad ettevõtte pinnal hoidmise stressid ja pettumused olla kohati valdavad.
Ärge laske oma ettevõtet uuesti avada (igal ajal), et te oma juukseid välja tõmbaksite. Meil on viis nõuannet, mis aitavad teil oma äri võimalikult sujuvalt ja edukalt taasavada.
Tehke ruumis füüsilisi kohandusi
Kui avate oma äri igal ajal, mitte ainult 2020. aasta pandeemia ajal, soovite seda teha pauguga. See nõuab tavaliselt asukohas mõningaid muudatusi. Võib-olla soovite oma ruumi täielikult renoveerida või liigutate ainult mõnda asja. Ükskõik, mis juhul juhtub, tehke ahvatleva uuesti avamise jaoks ruumi füüsilised kohandused.
Covid-19 ajalvajalike kohanduste hulka kuuluvad esemete teisaldamine klientide ja klientide vahel suurema distantseerimise tagamiseks, siltide paigaldamine sotsiaalse distantseerimise soodustamiseks ja isegi tõkete lisamine, kus sotsiaalset distantseerumist ei saa säilitada.
Kohandage oma turundusvõtteid
Enne 2020. aastat oli turundus seotud teie ettevõtte, teenuste ja igale kliendile pakutava reklaamimisega. Uuesti avades saate tänaseks kiiresti oma turundusmeetodeid selle kajastamiseks kohandada.
Võtke aega kõigi hoones ja tegevuses tehtud kasulike muudatuste reklaamimiseks. Näidake oma klientidele, kuidas hoiate kõiki võimalikult turvaliselt. Sotsiaalmeediasse laadige kulisside taha üles postitused täiendavast koristamisest, rakendatud lisameetmetest ja muust, et klientide meelt kergendada.
Uuesti avamise etapis on ka aeg oma turundusplaani täiustada, eriti kui teil oli mitu kuud suletud. Tehke seda, reklaamides sotsiaalmeedias postitusi, kasutades professionaalse väljanägemisega malle juhendina ja olge oma klientidega veebis aktiivsem.
Võtke aega oma veebisaidi värskendamiseks
Uuesti avamine on suurepärane aeg oma brändi uuendamiseks ja kujutlemiseks. Üks võimalus selleks on oma veebisaidi värskendamine, eriti kui te pole seda aastaid teinud. Värske veebisait on teie ettevõtte jaoks nagu näoülekanne, mis võib meelitada uusi kliente.
Suurendage oma klienditeenindust
Nüüd on aeg keskenduda oma klienditeenindusele. Kuigi klienditeenindus on igal ajal eduka ettevõtte jaoks hädavajalik tööriist, on see uuesti avamisel veelgi olulisem.
Koolitage oma töötajad ümber klienditeeninduse tehnikad mis rõõmustavad kliente ja tulevad tagasi. Hankige oma praeguselt kliendibaasilt tagasisidet selle kohta, mida saaksite paremaks muuta. Ole alati valmis kuulama ja valmis õppima.
Kuulake alati
Rääkides kuulamisest, siis uuesti avades hoidke ka oma kõrvad lahti. Teie töötajad ja kliendid saavad anda väärtuslikku tagasisidet, mis võiks teie ettevõtet märkimisväärselt täiustada. Kuigi nende öeldu ignoreerimine ja mitte paindlikkus võib teie taastumist kahjustada.
Ära lase oma ettevõtte taasavamisel end liiga palju pingutada. Kuula, mida teised sinu ümber räägivad. Uurige oma võistlust, et näha, mida nad teevad inspiratsiooni suurendamiseks. Kui teil on kahtlusi, ärge kartke küsimusi esitada, et tagada kõigi eeskirjade järgimine ja klientide vajaduste täitmine.
MIDA SELLEST ARTIKLIst ÄRA VÕTTA:
- If you're reopening your business at any point, not just during the 2020 pandemic, you want to do so with a bang.
- When in doubt, don't be afraid to ask questions to ensure you comply with all regulations and meet the needs of your customers.
- During your reopening phase, it's also a time to boost your marketing plan, especially if you were closed for several months.
