Uued uuringud Expedia Groupilt näitavad, et reisijad vajavad kindlustamist kriitilistes valdkondades, nagu paindlikkus, puhtus ja suhtlemine, et kaaluda reisimist nüüd ja tulevikus.

Uuring näitab, et üks kahest reisijast tunneb end järgmise 12 kuu jooksul reisi optimistlikuna - st mugavalt või isegi põnevil. Ehkki tarbijate usaldus reisimise vastu on riigiti ja põlvkonniti erinev, on hügieenimeetmete, paindlikkuse ja rahalise meelerahu tähtsus universaalsem. Kolmveerand reisijatest ütlesid, et sellised meetmed nagu maski tagamine, kontaktivabad teenused ja paindlikkus, sealhulgas lihtsad tagasimaksed või tühistamisreeglid, annavad teada, kuhu nad oma järgmisel reisil lähevad.

Globaalselt oli kahel kolmandikul reisijatest planeeritud reis selle tõttu ära jäetud Covid-19 ja ainult kolmandik ränduritest on pandeemia ajal reisi ette võtnud. Neist, kes reisi ette võtsid, reisis kaheksa kümnest noorendamiseks - maastiku muutuse või erineva ilma nautimiseks või pere või sõprade nägemiseks.

Kuna maailm jälgib vaktsiiniuudiseid valvsalt ja inimesed ihkavad jätkuvalt maastiku muutmist või võimalust lähedastele järele jõuda, kasvab varjatud nõudlus reiside järele. COVID-19 on põhjustanud seismilist muutust reisijate eelistustes ja mõjutustes ning nende muutuste mõistmine on taastumispüüdluste ja tulevaste turundusstrateegiate jaoks ülioluline. Uus uurimus annab ülevaate sammudest, mida reisibrändid saavad teha reisijate rahustamiseks ja nendega ühenduse loomiseks, kui nad uuesti uurimist, planeerimist ja broneerimist alustavad.

Reisijate trendid järgmise 12 kuu jooksul

Ülemaailmselt võtavad reisijad reise suurema tõenäosusega ajavahemikul aprillist septembrini 2021. Brasiilia, Hiina ja Mehhiko reisijatel on suurem tõenäosus reisida veelgi varem, ajavahemikus jaanuarist 2021 XNUMX, mis vastab ka nendel turgudel täheldatavale positiivsele reisihinnangule.

Ülemaailmselt võtavad Z-põlvkond ja tuhandeaastased rändurid 1.5 korda suurema tõenäosusega kui teised põlvkonnad puhkusereisi 2021. aasta jaanuarist märtsini.
XNUMX protsenti reisijatest ütles, et neil oleks mugav reisida, kui vaktsiin on laialdaselt kättesaadav, mis on paljutõotav, arvestades, et see meeleolu tabati oktoobris, enne hiljutisi positiivseid vaktsiiniuudiseid.
Seitse kümnest reisijast otsib paindlikkust, näiteks reisikindlustus ja reisikaitse, täielik tühistamine ja tagasimaksed transpordi ja majutuse eest. Expedia.com-i majutusandmed näitavad, et reisijad broneerisid 10. aastal tagasimakstavaid hindu 10 protsenti sagedamini kui aasta varem ning uus uuring näitab, et see suundumus tõenäoliselt siia jääb.

Transpordi- ja majutusotsuseid mõjutavad tegurid

Reisijad soovivad saada kinnitust, et reisipakkujad ja kaubamärgid järgivad pandeemiaprotokolle ja jõustavad neid. Maskide kasutamine ja jõustamine (50%), maksumus (47%) ning lihtsad tagasimaksed või tühistamispoliitikad (45%) on tulevaste transpordiotsuste peamised tegurid, ehkki mõlemale omistatud tähtsus erineb transpordiliigist.
Edasiste lennureiside jaoks oleks kuuest kümnest reisijast kõige mugavam reisida, kui on rakendatud sotsiaalseid distantseerimismeetmeid.
Korralikud hügieeniprotokollid COVID-19 teavitavad tulevasi majutusotsuseid enam kui pooltest reisijatest ja see on juhtiv tegur kõikides tüüpides, alates keti- ja butiikhotellidest kuni puhkemajadeni kuni pere või sõprade juurde ööbimiseni. Täiendavate kaalutluste hulka kuuluvad kontaktivaba toateenindus ja väljavõtmine (24%) ning kontaktivaba sisseregistreerimise võimalused (23%).
Reisipakkujad ja sihtkohaorganisatsioonid peavad reisijate rahustamiseks ja ligimeelitamiseks selgelt teavitama tervise- ja hügieenimeetmetest, pandeemiaprotokollidest ja paindlikkusest.

Inspireeriv tulevane reisimine

Reisijad pöörduvad veebipõhiste reisibüroode poole teabe saamiseks ja reiside kavandamiseks 24 protsenti rohkem kui pandeemiaeelsed, samal ajal kui sihtkoha veebisaitidel kasutati planeerimisvahendina 20 protsenti rohkem.
Reisireklaamides olevad pildid ja informatiivsed sõnumid on koos reisiorganisatsioonide ja ekspertidega 20 protsenti mõjukamad kui pandeemiaeelsed. See peegeldab reisijate prioriteetide muutust - hügieenimeetmete ja paindlikkuse ületamise kogemuste ja tegevuste kaudu - ning usaldusväärsete ja ajakohaste andmete usaldusväärsest allikast suurenenud tähtsust.

Peamised teadmised ja turunduse võimalused

Noorendage ja laadige: pandeemiline väsimus on tekkimas ja rahuldatud nõudlus kasvab jätkuvalt, kui inimesed otsivad vaba aja reisimist noorendamiseks ja laadimiseks. Inspireerige reisijaid, kes veel unistavad, ja kaasake neid, kes võivad olla valmis reisima, sisu ja sõnumitega, tõstes esile puhkust ja lõõgastumist. 
Hügieen ja paindlikkus: rändurid soovivad minimeerida oma terviseriski ja kaitsta ennast ja oma lähedasi rahaliste tagasilöökide eest. Teave pandeemiameetmete kohta peaks olema brändikommunikatsioonis esirinnas, mida toetaks broneerimise paindlikkus või täielikud tagasimaksed, et pakkuda reisijatele rahu. 
Rahustav sisu: rahustava sisu ja piltide jagamiseks kasutage mitut kanalit - sealhulgas uudistemeediat, reisisaite ja reklaami -, näiteks sõnumeid ja pilte, mis demonstreerivad sotsiaalset distantseerumist või vähenenud võimekust, kontaktivabasid teenuseid, maski tagamise eeskirju ja kõrgendatud hügieenimeetmeid.