Ülemaailmne kliendisuhete halduse kliendisuhete halduse tarkvara turg 145.78. aastaks ületab 2029 miljonit USA dollarit

Turg kliendisuhete juhtimine maailmas hinnati 56.82 miljardit USD 2021. aastaks. Prognooside kohaselt see turg kasvab 12.5% aastatel 2022–2029 alates USD 63.92 et 145.78 miljardit USD.

Kasvav nõudlus

Kliendisuhete halduse (CRM) turg jaguneb väikesteks, keskmisteks ja suurteks ettevõteteks. See turg keskendub tugipunkti säilitamisele ja konkurentide ees konkurentsieelise saavutamisele. Nad teevad seda, arendades täiustatud kliendisuhete haldamise lahendusi, mis vastavad paljude tööstusharude kasvavatele nõudmistele. Teised kasutavad ka orgaanilisi ja anorgaanilisi meetodeid, et püsida konkurentsis tugeva konkurentsiga ülemaailmsel turul.

Põhjaliku ülevaate saamiseks hankige aruande näidis @ https://market.us/report/customer-relationship-management-crm-software-market/request-sample/

Eeldatakse, et kasvav nõudlus tehisintellektil põhineva tarkvara järele digitaaltehnoloogiate lõikes mängib tuleval ajal olulist rolli turu juhtimisel. PWC kogemuskeskuse aruandest selgub, et pooled organisatsioonidest, kes võtsid edukalt kasutusele digitaalse teisendusmeetodi, pakkusid oma klientidele sujuvat kogemust.

Sõidutegurid

Turu kasv: kiire digitaalne ümberkujundamine

Klientide rahulolu suurendamiseks ja äritegevuse parandamiseks eeldatakse, et uute tehnoloogiate integreerimine ärivaldkondadesse on CRM-lahenduste peamine tõukejõud. Lisaks plaanivad ettevõtted oma geograafilise ulatuse laiendamiseks rakendada turusuundumusi ja äristrateegiaid. See strateegia võimaldab organisatsioonidel pakkuda pärast andmete analüüsi paremat klienditeenindust.

PWC kogemuskeskuse uuringust selgus, et pooled vastanutest uskusid, et digitaalne ümberkujundamine on parandanud kliendikogemust. Kliendikogemuse parandamiseks on paljud organisatsioonid hakanud juurutama CRM-süsteeme.

CRM ja muud tehnoloogiad, mis pakuvad klientidele paremat rahulolu, on kiire digitaalse ümberkujundamise võtmeks. See sujuv digitaalne teisendus parandab kasutajakogemust suurepärase klienditeeninduse kaudu kõigis puutepunktides. Digitaliseerimise täielikuks kasutuselevõtuks on vaja CRM-i tarkvara. See aitab ka peagi globaalset turgu juhtida.

Piiravad tegurid

Suurenenud turvaprobleem CRM-i salvestatud teabe pärast võib kasvu piirata

CRM-tarkvara salvestab palju tundlikku ja isiklikku teavet tarbijate ja ettevõtete jaoks. CRM-tarkvara sisaldab olulist teavet, nagu krediitkaarditeave, patsienditeave, müügi- ja finantsteave.

Need kriitilised andmed kujutavad tõsist ohtu organisatsioonide turvalisusele ja turvalisusele. Valitsused rakendavad klientide privaatsuse tagamiseks rangeid andmereegleid, nagu andmekaitse üldmäärus.

Tarkvarapakkujatel on CRM-i andmete rikkumise juhtumite arvu suurenemise tõttu põhiprobleem. C3.ai ja Adobe Systems, Inc. olid ühed partnerid, mille Microsoft Corporation lõi 2020. aasta novembris, et arendada keerukaid Al-toega CRM-lahendusi. See täiendatud pakkumine peaks parandama prognoosimisoskusi. Sellised toodete turuletoomised võivad aidata ettevõtetel turvaohte ennustada ja andmekadusid ära hoida.

Turu peamised suundumused

CRM-i salvestatud andmete suurenenud turvaohud võivad kasvu takistada

CRM-tarkvara salvestab suure hulga konfidentsiaalset teavet nii ettevõtete kui ka tarbijate jaoks. CRM-tarkvara salvestab olulist teavet, sealhulgas krediitkaarditeavet ning patsiendi- ja müügiandmeid. See sisaldab ka finantsteavet, ettevõtte luureandmeid, pangajuhiseid ja klientide terviseteavet.

Nende kriitiliste andmete turvalisus ja ohutus valmistavad organisatsioonidele suurt muret. Valitsused, näiteks andmekaitse üldmäärus (GDPR), on klientide teabe kaitsmiseks kehtestanud ranged andmeeeskirjad.

Tarkvarapakkujad seisavad silmitsi kasvava probleemiga seoses CRM-i andmete rikkumistega. C3.ai, Adobe Systems, Inc. ja Microsoft Corporation tegid koostööd 2020. aasta novembris, et arendada keerukaid Al-toega CRM-lahendusi. See täiendatud pakkumine peaks parandama prognoosimisoskusi. See võimaldaks ettevõtetel turvaohte paremini prognoosida ja andmete kadu vähendada.

Hiljutine areng

Freshworks toob turule Unified Product Suite for Startups: majandustarkvara pakkuja Freshworks kuulutas 11. novembril 2021 välja Freshstacki. See ühtne kliendisuhete halduse pakkumine (CRM) on mõeldud alustavatele ettevõtetele ja klienditoele.

Pipeliner kuulutab välja oma CRM-i tarkvara uue versiooni Kepleri: Pipeliner CRM käivitas Kepleri 2. septembril 2021. See on selle müügilubade tööriista 4.0 versioon. Pipeliner CRM-i uusim värskendus sisaldab uusi projektihaldusvõimalusi ja peamisi kontohaldusfunktsioone. See lisab ka Salesforce'i automatiseerimise tööriistad, mis võimaldavad klientidel luua ühe tulumootori.

Kyle tõi Indias turule, et aidata VKEdel kasvada: kliendisuhete halduse toode Kylas (CRM) toodi Indias turule 2. juunil 2021. Kyle eesmärk on aidata väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel müüki suurendada, klienditeenindust parandada ja kasvada. kiiremini. Kylas asutati selleks, et teha väikeettevõtetele kättesaadavaks suurepärane CRM-tarkvara. Nüüd keskendutakse organisatsioonide taastamisele ja mitte nende uuenduste täiendamisele.

Põhiettevõtted

• IBM Corp.
• Oracle Corp.
• Wipro Limited
• Tata nõustamisteenused Limited
• Microsoft Inc.
• Salesforce.com Inc.
• NetSuite Inc.
• Nimble Inc.
• SugarCRM Inc.
• SAP SE
• Amdocs Ltd.
• Sage CRM Solutions Ltd.
• Ramco Systems Ltd.

 

Peamised turusegmendid

KASUTUSALA

• Cloud
• Ruumides

taotlus

• BFSI
• Valitsus
• Jaekaubandus
• Tervishoid
• tootmine

Korduma kippuvad küsimused

• Mis on turu uurimisperiood?
  
  
• Milline on kliendisuhete juhtimise turu kasvutempo?
  
  
• Millises piirkonnas on kliendisuhete juhtimise turul kõige kiirem kasv?
  
  
• Millisele piirkonnale kuulub kliendisuhete haldamise turul suurim osa?
• Kes on kliendisuhete haldamise turu tipptegijad?

Seotud aruanne:

Globaalne kliendisuhete haldussüsteemi turg Võistlusstsenaariumi ulatus 2031. aastaks.

Globaalne kliendisuhete haldamise turg Viimased uudised ja hinnastrateegia aastani 2031

Globaalne sotsiaalse kliendisuhete halduse tarkvara turg Revolutsioonilised võimalused, kasvuväljavaated 2031

Globaalne kliendikogemuse haldamise turg Geograafiline, finantsnäitajate analüüs kuni 2031. aastani

Teave Market.us kohta

Market.US (Powered by Prudour Private Limited) on spetsialiseerunud põhjalikele uuringutele ja analüüsidele. See ettevõte on end tõestanud juhtiva konsultatsiooni- ja kohandatud turu-uurijana ning kõrgelt tunnustatud sündikaatturu-uuringute aruannete pakkujana.

Kontaktandmed:

Globaalne äriarendusmeeskond – Market.us

Market.us (toiteallikaks on Prudour Pvt. Ltd.)

Aadress: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, Ameerika Ühendriigid

Telefon: +1 718 618 4351 (rahvusvaheline), telefon: +91 78878 22626 (Aasia)

E-mail: [meiliga kaitstud]